20xx旅游公司工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 01:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈敏宣傳，力務(wù)實(shí)效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷相結(jié)合宣傳方式，既到達(dá)了少花錢、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性?！ ?。為加快我社的提檔晉級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建立并重的原則，一手抓好旅游效勞治理，一手抓好公司環(huán)境建立。通過(guò)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素養(yǎng)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以到達(dá)效勞的人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體檔次。此外，公司今年還采購(gòu)大量硬件，對(duì)公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)展優(yōu)化，提升企業(yè)形象?！ ∪?、存在的征詢題 回憶一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：在效勞水平、效勞質(zhì)量上我們還有特別多不盡人意的地點(diǎn)，禮儀禮貌需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的征詢題，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品行、強(qiáng)化心理素養(yǎng)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變才能和心理承受才能，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象。在旅游平安方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全。另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時(shí)，兼顧員工家庭生活?！ ∷摹?0xx年工作重點(diǎn) 20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔晉級(jí)，加速施行四星級(jí)旅行社的創(chuàng)立工作，以創(chuàng)立工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持軟件建立與硬件建立并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)備，提高企業(yè)治理水平和旅游檔次。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握動(dòng)態(tài)，尋找時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷，多方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以互惠互利、共同開(kāi)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流買賣平臺(tái)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場(chǎng)客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)開(kāi)展。結(jié)實(shí)樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛(ài)員工生活，處理員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和開(kāi)展環(huán)境，結(jié)合實(shí)際和工作的特別性，下大力、多方式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素養(yǎng)，打造一支素養(yǎng)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化修養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，加強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和協(xié)助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好情勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目的。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的開(kāi)展再攀新高做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)?！ ÷糜喂竟ぷ骺偨Y(jié)(三) 一、老實(shí)信譽(yù)、勇?lián)?zé)任 “老實(shí)信譽(yù)”作為旅行社運(yùn)營(yíng)的最根本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感遭到作為效勞行業(yè)，老實(shí)信譽(yù)的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。今后我們不會(huì)松懈對(duì)本人的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找苦惱，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁，穩(wěn)定人脈、業(yè)務(wù)合作。 二、旅游效勞質(zhì)量得到有效的監(jiān)視和檢驗(yàn) 企業(yè)結(jié)合本人的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，參照旅游企業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、征詢效勞接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保存此標(biāo)記。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明效勞標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處鼓吹文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)?！ ∪?、穩(wěn)步開(kāi)展本地旅游接待業(yè)務(wù) 使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深沉的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來(lái)連云港，使連云港旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃開(kāi)展，為此，我社積極走出家門屢次進(jìn)展省外促銷，緊密聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。 四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游效勞質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)展企業(yè)文化培訓(xùn)，效勞理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，平安認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把效勞認(rèn)識(shí)，守法運(yùn)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，平安認(rèn)識(shí)根植在心，從而為旅游效勞質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。 通過(guò)幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著2021年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企
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