20xx服務(wù)員的個人工作參考總結(jié)模板通用(編輯修改稿)
2025-01-17 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動公司的窗口。在挪動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、征詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用?！ ∵@些年來,我在各方面都有了非常大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶征詢題方面積累了非常多經(jīng)歷，能夠及時精確的為客戶提供滿意的效勞。工作中嚴(yán)格要求本人，保持非常強(qiáng)的責(zé)任心,慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱情效勞，做到以誠相待、以心換心?？恳稽c一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任?！ ≡诠ぷ髦校冶局鴮Α翱蛻粜跐M意100”的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶歡樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通訊業(yè)突飛猛進(jìn)的開展，市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在內(nèi)心，要明白我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國挪動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1