20xx客房服務(wù)員個(gè)人的參考總結(jié)模板5篇(編輯修改稿)
2025-01-13 23:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿決心。關(guān)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要確實(shí)是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，盡管整天都在清掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)由于太高了、不起眼、不好挪動(dòng)等借口，放棄了一些地點(diǎn)的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地點(diǎn)時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃?！ 》陌才牛蝿谌卧?。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房效勞工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不理解，沒(méi)有決心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，克服本身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸中有數(shù)，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工?！ 《?、明年工作計(jì)劃 在立即過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和水平有了特別大的提高，對(duì)客人的效勞熱情也更加高漲，工作決心大增，對(duì)以后的工作充滿了決心。這一年總體上可以做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地點(diǎn)需要改正，比方做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)吵，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束本人，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作效勞中的技巧，提高本身的效勞水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)溫馨、安靜、溫馨的家。 2021客房效勞員個(gè)人的總結(jié)【三】 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)效勞性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、溫馨、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，通過(guò)全體員工及部門治理人員的共同努力，有運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿不斷，在保證工作質(zhì)量、不阻礙對(duì)客效勞的前提下，盡最大的努力降低本錢，我們深知節(jié)約下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)?！ xxx年我完成了以下工作： 、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語(yǔ)，努力提高對(duì)客效勞質(zhì)量。為了表達(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語(yǔ)存在不熟悉、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語(yǔ)，進(jìn)展留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了明顯提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度?！ ?，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也特別高，本著節(jié)約確實(shí)是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從
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