20xx客房服務(wù)員個人的參考總結(jié)模板5篇(編輯修改稿)
2025-03-25 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿決心。關(guān)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要確實是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，盡管整天都在清掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好挪動等借口，放棄了一些地點的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地點時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。 服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房效勞工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不理解，沒有決心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，克服本身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸中有數(shù)，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工?！ 《⒚髂旯ぷ饔媱潯 ≡诹⒓催^去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和水平有了特別大的提高，對客人的效勞熱情也更加高漲，工作決心大增，對以后的工作充滿了決心。這一年總體上可以做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地點需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束本人，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作效勞中的技巧，提高本身的效勞水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個溫馨、安靜、溫馨的家?！ ?021客房效勞員個人的總結(jié)【三】 一個企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€效勞性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、溫馨、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，通過全體員工及部門治理人員的共同努力，有運營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿不斷，在保證工作質(zhì)量、不阻礙對客效勞的前提下，盡最大的努力降低本錢，我們深知節(jié)約下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。 xxxx年我完成了以下工作： 、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語，努力提高對客效勞質(zhì)量。為了表達(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位效勞用語存在不熟悉、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語，進(jìn)展留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了明顯提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度?！ 。当驹鲂?，從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費也特別高，本著節(jié)約確實是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從
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