20xx物業(yè)公司工作參考總結(jié)五篇范文(編輯修改稿)
2025-01-17 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一天一小會，一周一大會，進(jìn)展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員?！ ≡谕鈦砣藛T治理方面，我保安部嚴(yán)格操縱外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡查，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的平安。同時因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和操縱來訪車輛，制造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境?！ ∥?保潔方面 我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和治理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，制造了一個干凈的居住環(huán)境。 我保潔部實行嚴(yán)格的考核方法，采納師生監(jiān)視制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓舞。也獲得了明顯的效果。 六)其它方面 從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等?！ ∥濉⑿畔贤ā ∫荒陙?，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通： 在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提?！ “l(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)。 召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將接著召開此種會議。 公布投訴，假設(shè)師生對我公司的員工有什么不滿意可以直截了當(dāng)拔打向我治理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)?！ ≡O(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時?！ 〗⒚嬲勍对V制，師生如有什么不滿意可直截了當(dāng)向我治理部面談投訴，我治理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時?！ ×?、效勞績效 不斷以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑效勞。力求您的事確實是我們的事，您的小事確實是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生?！ ∑?、完畢語 我們明白，盡管在這一年里我們的物業(yè)治理工作獲得了明顯的成績，但我們也深化的認(rèn)識到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的運(yùn)營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高本人的專業(yè)水平，提升物業(yè)治理的檔次，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛?！ 〗?jīng)典的物業(yè)公司工作總結(jié)(三) 在20xx這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、質(zhì)量建立、內(nèi)部治理來展開一系列的工作?！ 」ぷ饕?guī)劃 按照現(xiàn)有的實際情況，做出工作規(guī)劃。 自成立以來，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)“創(chuàng)新效勞，業(yè)主至上”的全新效勞理念。在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也不斷在沿伸，同時也得到了廣大業(yè)主認(rèn)可。但作為效勞者我們并沒有滿足，而是以積極正確的態(tài)度對待在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞不深，員工待遇以及本錢過高等征詢題。今年開始，效勞中心便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，提高效勞中心的運(yùn)作效率和競爭力?！ ≠|(zhì)量建立 質(zhì)量，以高質(zhì)量為堅實的根底，我效勞中心把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為效勞中心運(yùn)營的首選目的?！ ∫?、貫徹按ISO體系的有效運(yùn)作 效勞中心成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，效勞中心不斷按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目的，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象?！ 《?gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自效勞中心進(jìn)駐開始，不斷把“真誠情人，用心效勞”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的運(yùn)營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效?！ ?nèi)部治理 一、規(guī)章制度 公司剛成立時，因效勞中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了特別大的不便。我效勞中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給效勞中心員工的日常工作指明了方向，提供了按照?！ 《?、維修方面 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)備、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修24小時有人接聽,維修完畢后當(dāng)天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率到達(dá)99%以上?！ ∪?、保安方面 在本身治理方面，我效勞中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，進(jìn)展了屢次專業(yè)知識培訓(xùn)
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