【文章內(nèi)容簡介】 或分管院長聯(lián)絡(luò)，獲得協(xié)助后，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理了該類事件。將患者在就醫(yī)期間提出的“對(duì)患者關(guān)愛及隱私保護(hù)不夠”、“個(gè)別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識(shí)”等征詢題，反響于護(hù)士長，提供護(hù)理部意見，要求并協(xié)助其處理。按照病員回饋的信息，反映出這一舉措獲得了一定成效?！　楦玫拈_展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部協(xié)助各護(hù)理組制造了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱。組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)，指點(diǎn)說話方式及技巧，要求護(hù)士長對(duì)護(hù)士從業(yè)行為多觀察，對(duì)不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。　　三、提升護(hù)理平安防范認(rèn)識(shí)，杜絕過失事故發(fā)生　　定期催促檢查醫(yī)療護(hù)理平安，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查。制定了“護(hù)理平安檢查情況表”、“節(jié)假日前護(hù)理平安檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”等護(hù)理平安檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各科護(hù)士長必須做好護(hù)理平安防范工作，經(jīng)常巡視、排查平安隱患，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范認(rèn)識(shí)，杜絕事故隱患。由護(hù)理部帶頭，堅(jiān)持護(hù)士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理平安?！　⊥晟屏恕白o(hù)理平安不良事件主動(dòng)報(bào)告和治理制度”、“護(hù)理不良事件報(bào)告單”、“壓瘡申報(bào)表”、“壓瘡(難免)評(píng)估表”、“壓瘡觀察護(hù)理記錄單”、“跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”、“跌倒/墜床危險(xiǎn)要素評(píng)估及計(jì)劃表”、“導(dǎo)管脫落危險(xiǎn)度評(píng)估表”、“輸血不良反響報(bào)告表”、“各科工作量統(tǒng)計(jì)表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào)，111月接到護(hù)理不良事件X例、藥物不良反響X例、輸血不良反響X例和壓瘡X例(院外褥瘡X例，難免褥瘡X例)的上報(bào)，較往年上報(bào)數(shù)有了較大的增長?！　♂槍?duì)上報(bào)的不良事件及日常檢查中覺察的征詢題，護(hù)理部在護(hù)士長例會(huì)上對(duì)這些事件進(jìn)展分析討論，為護(hù)理人員敲響警鐘，以減少防止不良事件的發(fā)生?！　∷?、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)　　為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平，及時(shí)接收先進(jìn)的護(hù)理理念、操作技術(shù)，護(hù)理部有計(jì)劃的安排各科護(hù)士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護(hù)理治理短期培訓(xùn)，并選派工作才能及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?！　∽o(hù)理部加強(qiáng)了對(duì)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對(duì)新入人員進(jìn)展單獨(dú)談話，談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德、護(hù)士禮儀、標(biāo)準(zhǔn)用語、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、護(hù)理平安等內(nèi)容。同時(shí)組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理平安知識(shí)、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容。對(duì)擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。　　組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試36次(考核X人次)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)X次，“三基”理論考試X次。要求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。　　組織“512”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)，評(píng)選出技能競賽一等獎(jiǎng)X名、二等獎(jiǎng)X名、優(yōu)秀獎(jiǎng)X名及優(yōu)秀護(hù)士X名，予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓舞獲獎(jiǎng)?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下(含五年資)護(hù)士必須參加技能培訓(xùn)及考試，以提高技能水平?！　〖訌?qiáng)人力資源治理，以培養(yǎng)護(hù)理能手、應(yīng)急護(hù)理人員、治理型后備人員為重點(diǎn)?！　〖訌?qiáng)?？谱o(hù)理的開展，一年壓瘡小組參加會(huì)診X例，治愈壓瘡患者X名(其余Y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計(jì))，治療不愈合傷口X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加PICC穿刺X例，PICC維護(hù)X人次?！　∥濉⒋嬖谡髟冾}：　　護(hù)理人員素養(yǎng)參差不齊，個(gè)別護(hù)士主動(dòng)效勞認(rèn)識(shí)、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)才能、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識(shí)較差?！　『诵闹贫蓉瀼夭煌耆?，個(gè)別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度?！　∽o(hù)理文件書寫欠標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容單一不全面，?？谱o(hù)理記錄缺乏護(hù)理。護(hù)理記錄中缺項(xiàng)、漏項(xiàng)較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對(duì)疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高?！　∩贁?shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng)，院感防范認(rèn)識(shí)較差?！　∽o(hù)理平安防范認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，有待加強(qiáng)?！　⌒坦ぷ鏖_展不盡如人意。　　急救藥品、物品、器材治理差強(qiáng)人意?！　×?、下一年工作計(jì)劃　　接著以開展優(yōu)質(zhì)化效勞為重點(diǎn)，樹立主動(dòng)效勞認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念，強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、平安知識(shí)宣教?！　〖訌?qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評(píng)定，鼓舞帶教人員更好的開展帶教工作?！　〗又訌?qiáng)質(zhì)控治理力度，對(duì)全院護(hù)理工作做到妥善計(jì)劃、認(rèn)真部署、及時(shí)督查。加大日常巡視力度，及時(shí)覺察、處理征詢題，加強(qiáng)平安知識(shí)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)科室人員護(hù)理平安防范思維及認(rèn)識(shí)，做好主動(dòng)防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動(dòng)性，防止過失事故發(fā)生，鼓舞護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào)。　　加大急救藥品、物品、器材的治理，加強(qiáng)檢查力度?！　〖訌?qiáng)院感監(jiān)管力度。　　不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。　　開拓新護(hù)理工程，在符合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)工程?！　‰S著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職