【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪工作，在信訪工作中標(biāo)準(zhǔn)履職”是我局xx年信訪工作的總體思路和階段目的，也是進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。　　我局將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，提高處理突發(fā)事件、嚴(yán)重事件的應(yīng)變處理、協(xié)同作戰(zhàn)的才能，保障全市經(jīng)濟(jì)開展環(huán)境的平安穩(wěn)定?！　?021工商局信訪工作總結(jié)3　　20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，依法標(biāo)準(zhǔn)信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認(rèn)真開展重信重訪專項(xiàng)治理，實(shí)在加大力度處理信訪突出征詢題。使我局信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，信訪工作獲得了新的成績(jī)?！　⌒旁L干部恪盡職守，扎實(shí)工作，處理了一批涉及群眾利益的信訪征詢題，為穩(wěn)定工作作出了積極奉獻(xiàn)。共受理來信來訪案件xx件，其中來信11件、來訪8件、市長(zhǎng)專線xx件，接待上訪群眾xx人次。辦理省市重點(diǎn)信訪重點(diǎn)交辦案件6件，結(jié)案率為100%。完成了市信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和目的任務(wù)。今年重點(diǎn)做了以下工作：　　一、實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制　　信訪工作直截了當(dāng)關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系，關(guān)系到改革開展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各工程標(biāo)任務(wù)的順利完成。為此，我局一直把信訪工作列為一項(xiàng)重要工作來抓。　　首先，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度注重信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。　　一是落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度召開一次會(huì)議，專題研究信訪工作，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)召集會(huì)議，專題研究處置方法?！　《菆?jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員對(duì)嚴(yán)重信訪案件和群體性上訪，堅(jiān)持做到親身接待，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)處理嚴(yán)重信訪征詢題。今年以來僅局領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾8批次。使一些疑難信訪案件通過領(lǐng)導(dǎo)接待根本得到合理處理?！　∪菆?jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信制度。凡涉及嚴(yán)重信訪及舉報(bào)來信，局主要領(lǐng)導(dǎo)親身閱批，并催促按時(shí)妥善處理。　　四是堅(jiān)持和采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體上訪征詢題和嚴(yán)重疑難信訪案件按領(lǐng)導(dǎo)分工實(shí)行包案，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定措施、定時(shí)限、包處理的“四定一包”。著力構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任體系?！　《⒔又罨_展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾征詢題處理在基層　　加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作。堅(jiān)持把月排查和重要節(jié)會(huì)、活動(dòng)前的集中排查結(jié)合起來，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預(yù)防和減少信訪征詢題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)一月一次定期排查、嚴(yán)重節(jié)日和活動(dòng)重點(diǎn)排查的調(diào)處零報(bào)告制度?！　?duì)排查出的征詢題，采取由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，責(zé)任單位限期辦結(jié)的方法辦理。同時(shí)建立健全了各種方式的干部群眾聯(lián)絡(luò)制度，全面掌握情況信息，及時(shí)發(fā)覺可能妨礙社會(huì)穩(wěn)定，尤其是對(duì)可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性征詢題，做到了早發(fā)覺、早化解、早操縱，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪征詢題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強(qiáng)矛盾的排查調(diào)處工作?！　∪⒄J(rèn)真做好重點(diǎn)上訪案件　　一是協(xié)調(diào)接待處理了xx解除勞動(dòng)關(guān)系人員xx等xx人上訪征詢題，按照《信訪條例》與市政府國資委對(duì)xx解除勞動(dòng)關(guān)系人員反映的征詢題進(jìn)展了認(rèn)真詳實(shí)負(fù)責(zé)的復(fù)查，對(duì)反映和提出的7個(gè)方面的征詢題，以材料、政策、證據(jù)、實(shí)事等逐一進(jìn)展了答復(fù)和舉證，為xx市信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)進(jìn)展信訪三級(jí)終結(jié)程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級(jí)終結(jié)和結(jié)案。省信訪局轉(zhuǎn)辦市xx上訪案，通過市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)，使該案最終得到了圓滿處理，xx同志本人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。　　二是依照xx市集中處理信訪突出征詢題及涉訪群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《xx》(xx[20xx]x號(hào))精神和分解我局20xx年市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦重點(diǎn)信訪案件辦理任務(wù)暨原物資總站職工xx等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的征詢題，市上包案領(lǐng)導(dǎo)xx副主席、市商務(wù)局xx局長(zhǎng)高度注重，親身安排督辦此案，通過大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批復(fù)，對(duì)xx物資集團(tuán)總公司物資總站施行關(guān)門走人。市財(cái)政局依照市國企辦的批復(fù)意見，對(duì)xx物資集團(tuán)總公司物資總站關(guān)門走人的職工安置資金進(jìn)展了嚴(yán)格的審核，10月份市財(cái)政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務(wù)局帳戶。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對(duì)市財(cái)政局核撥的職工安置資金進(jìn)展了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導(dǎo)包案工作順利完成?！　∪菍x等復(fù)退軍人移交至市政府國資委。20xx年11月18日，市商務(wù)局、市政府國資委對(duì)xx名復(fù)退軍人征詢題連同xx物資局xx物資公司xx一并進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)移交和交接，至此xx等復(fù)退軍人反映的征詢題將由市政府國資委予以處理?！　∷氖且勒帐形k公廳、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈xx〉的通知》(xx[20xx]14號(hào))精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度注重，立即對(duì)xx廠上訪征詢題作了安排，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員協(xié)調(diào)落實(shí)此案，市商務(wù)局配合市城關(guān)區(qū)維穩(wěn)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路治理辦、拆遷辦，協(xié)調(diào)xx公司，xx公司，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導(dǎo)下，xx公司對(duì)退休職工職業(yè)病的征詢題、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷征詢題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補(bǔ)助費(fèi)的征詢題和補(bǔ)交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到理處理，從而保證xx公路拓建拆遷工程的平安完成?！　∫荒陙肀M管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的征詢題。主要是由于我局從20xx年以來，人財(cái)物不管，只負(fù)責(zé)行業(yè)治理，因而協(xié)調(diào)原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度非常大?！　?0xx年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九屆x中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，高度注重信訪上訪工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，加強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感，牢記主旨，堅(jiān)決決心，真抓實(shí)干，發(fā)奮有為，積極化解矛盾糾紛，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)治理部門的指導(dǎo)作用，為維護(hù)我市改革開展穩(wěn)定