20xx關(guān)于開展年質(zhì)量月活動(dòng)的通知(編輯修改稿)
2025-01-16 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和學(xué)習(xí)，適時(shí)開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，從而將質(zhì)量管理升級(jí)貫穿到關(guān)注客戶、提升服務(wù)、拓展市場(chǎng)、建立品牌的全過程，貫穿到日常經(jīng)營(yíng)管理中來。
開展質(zhì)量專題對(duì)標(biāo)活動(dòng)
各單位要走出去向晉城地區(qū)的同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)開展質(zhì)量對(duì)標(biāo)，緊緊圍繞“提升服務(wù)品質(zhì)”這一專題，學(xué)習(xí)他們?cè)凇懊鞔_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管控流程，建立獎(jiǎng)懲體系”方面的先進(jìn)做法，從而找出差距和原因，制定跟進(jìn)和趕超的目標(biāo)和時(shí)間表，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新超越。
開展質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)
專項(xiàng)整治活動(dòng)分三個(gè)層次進(jìn)行：
第一層，自檢。各單位要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題開展自查自糾：查環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)？查待客服務(wù)是否規(guī)范？查設(shè)備維護(hù)是否經(jīng)常？查消防設(shè)施是否安全……對(duì)查出的問題要依據(jù)制度、查找原因、追究責(zé)任、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以走出以往屢改屢犯的怪圈。
第二層，互檢。建立國(guó)貿(mào)項(xiàng)目質(zhì)量輪流巡查制，將集團(tuán)各單位分為三組：第一組，商業(yè)公司、玨雅公司；第二組，酒店公司；第三組，物業(yè)公司、思博公司。每組一天，輪流巡查，依序循環(huán)，長(zhǎng)期運(yùn)行。每天由巡查單位負(fù)責(zé)查找國(guó)貿(mào)項(xiàng)目?jī)?nèi)存在的質(zhì)量問題，并及時(shí)以快訊形式發(fā)布于釘釘平臺(tái)，責(zé)令整改。
第三層，專檢。集團(tuán)總經(jīng)辦重點(diǎn)對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展情況和整治效果進(jìn)行不定期的督查，對(duì)存在質(zhì)量問題的項(xiàng)目督促整改并對(duì)相關(guān)單位及責(zé)任人進(jìn)行處罰。
開展合理化建議征集活動(dòng)
立足充分發(fā)揮員工的主人翁精神和聰明才智，開展“我為質(zhì)量管理獻(xiàn)一計(jì)”合理化建議征集活動(dòng)。要求每名員工結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，動(dòng)腦筋、想辦法、出實(shí)招，提出合理化建議。各單位對(duì)征集上來的建議進(jìn)行集中評(píng)審，對(duì)具有創(chuàng)新性、可行性和效益性的合理化建議予以采納并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
開展服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)
開展服務(wù)技能競(jìng)賽，要以“展風(fēng)采、樹形象、促服務(wù)”為宗旨，通過崗位練兵、技能比賽，全面展示集團(tuán)員工愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，以此樹立本單位的服務(wù)榜樣，促進(jìn)各部門服務(wù)技能的交流與學(xué)習(xí)，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
總之，各單位要圍繞五項(xiàng)活動(dòng)，找出整改重點(diǎn)，明確標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行示范，規(guī)定時(shí)限，推廣實(shí)施，組織驗(yàn)收，確保成效。
五、活動(dòng)要求
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
集團(tuán)成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：周江峰；
組員：趙先鋒、張俊如、冀英斌、尚寧、焦買旺、王鶴、樊強(qiáng)強(qiáng)、廖繼黨。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的日常管理工作，辦公室設(shè)在總經(jīng)辦。
強(qiáng)化宣傳
5月底之前，各單位要制定出“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，上報(bào)審批；6月初，各單位要圍繞活動(dòng)主題，組織召開“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員和部署，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動(dòng)之中；活動(dòng)期間，要圍繞重點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分利用微信、微博、公告欄、文化墻、官網(wǎng)等多種平臺(tái)廣泛開展質(zhì)量專題宣傳，努力營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)的濃厚氛圍。
注重實(shí)效
各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)動(dòng)全員參與，以提升服務(wù)質(zhì)量為中心，開展形式多樣、富有特色的活動(dòng)。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都要落實(shí)責(zé)任人，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有考核，切忌走過場(chǎng)，以確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)深入基層，取得實(shí)效。
考核獎(jiǎng)懲
6月份，集團(tuán)將針對(duì)各單位的“質(zhì)量月”活動(dòng)開展情況進(jìn)行專項(xiàng)考核，具體考核獎(jiǎng)懲細(xì)
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