20xx關于開展年質(zhì)量月活動的通知(編輯修改稿)
2025-01-16 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和學習，適時開展經(jīng)驗交流活動，強化全員的質(zhì)量意識，從而將質(zhì)量管理升級貫穿到關注客戶、提升服務、拓展市場、建立品牌的全過程，貫穿到日常經(jīng)營管理中來。
開展質(zhì)量專題對標活動
各單位要走出去向晉城地區(qū)的同行業(yè)標桿企業(yè)開展質(zhì)量對標，緊緊圍繞“提升服務品質(zhì)”這一專題，學習他們在“明確質(zhì)量標準，規(guī)范管控流程，建立獎懲體系”方面的先進做法，從而找出差距和原因，制定跟進和趕超的目標和時間表，實現(xiàn)持續(xù)改進，創(chuàng)新超越。
開展質(zhì)量專項整治活動
專項整治活動分三個層次進行：
第一層，自檢。各單位要圍繞“質(zhì)量月”活動主題開展自查自糾：查環(huán)境衛(wèi)生是否達標？查待客服務是否規(guī)范？查設備維護是否經(jīng)常？查消防設施是否安全……對查出的問題要依據(jù)制度、查找原因、追究責任、獎罰兌現(xiàn)，以走出以往屢改屢犯的怪圈。
第二層，互檢。建立國貿(mào)項目質(zhì)量輪流巡查制，將集團各單位分為三組：第一組，商業(yè)公司、玨雅公司；第二組，酒店公司；第三組，物業(yè)公司、思博公司。每組一天，輪流巡查，依序循環(huán)，長期運行。每天由巡查單位負責查找國貿(mào)項目內(nèi)存在的質(zhì)量問題，并及時以快訊形式發(fā)布于釘釘平臺，責令整改。
第三層，專檢。集團總經(jīng)辦重點對“質(zhì)量月”活動的開展情況和整治效果進行不定期的督查，對存在質(zhì)量問題的項目督促整改并對相關單位及責任人進行處罰。
開展合理化建議征集活動
立足充分發(fā)揮員工的主人翁精神和聰明才智，開展“我為質(zhì)量管理獻一計”合理化建議征集活動。要求每名員工結合崗位實際，圍繞提升服務質(zhì)量，動腦筋、想辦法、出實招，提出合理化建議。各單位對征集上來的建議進行集中評審，對具有創(chuàng)新性、可行性和效益性的合理化建議予以采納并給予獎勵。
開展服務技能競賽活動
開展服務技能競賽，要以“展風采、樹形象、促服務”為宗旨，通過崗位練兵、技能比賽，全面展示集團員工愛崗敬業(yè)的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能，以此樹立本單位的服務榜樣，促進各部門服務技能的交流與學習，全面提升員工業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
總之，各單位要圍繞五項活動，找出整改重點，明確標準，進行示范，規(guī)定時限，推廣實施，組織驗收，確保成效。
五、活動要求
加強領導
集團成立“質(zhì)量月”活動領導小組。
組長：周江峰；
組員：趙先鋒、張俊如、冀英斌、尚寧、焦買旺、王鶴、樊強強、廖繼黨。
領導小組下設辦公室，具體負責公司“質(zhì)量月”活動的日常管理工作，辦公室設在總經(jīng)辦。
強化宣傳
5月底之前，各單位要制定出“質(zhì)量月”活動方案，上報審批；6月初，各單位要圍繞活動主題，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行動員和部署，引導全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動之中；活動期間，要圍繞重點和亮點，充分利用微信、微博、公告欄、文化墻、官網(wǎng)等多種平臺廣泛開展質(zhì)量專題宣傳，努力營造“質(zhì)量月”活動的濃厚氛圍。
注重實效
各單位要加強組織領導，發(fā)動全員參與，以提升服務質(zhì)量為中心，開展形式多樣、富有特色的活動。對于每一項活動，都要落實責任人，做到有計劃、有方案、有檢查、有考核，切忌走過場，以確?！百|(zhì)量月”活動深入基層，取得實效。
考核獎懲
6月份，集團將針對各單位的“質(zhì)量月”活動開展情況進行專項考核，具體考核獎懲細
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