20xx酒店前廳部工作參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-15 22:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在征詢題的給一定時(shí)間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時(shí)間假設(shè)沒(méi)有整改完成將進(jìn)展個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。 九月份的工作計(jì)劃： 協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作. 按照員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)粵語(yǔ)隨意說(shuō)的活動(dòng)(以茶花會(huì)的方式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力. 為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的討論(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn). 假設(shè)工作檔期同意，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火認(rèn)識(shí)，并對(duì)預(yù)防為主，防消結(jié)合的思想能真正貫徹到底. 十月份的工作計(jì)劃： 十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作確實(shí)是投入到嚴(yán)峻的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好確實(shí)是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰. 做好十月份黃金周的銷售工作，按照十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的操縱客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策. 做好客房的預(yù)
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