20xx酒店前廳部工作參考計劃(編輯修改稿)
2025-01-15 22:03 本頁面
【文章內容簡介】 儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變才能。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質檢出存在征詢題的給一定時間進展整改，在規(guī)定的時間假設沒有整改完成將進展個人的經(jīng)濟罰款處理。 九月份的工作計劃： 協(xié)助營銷部做好團隊接待、訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作. 按照員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個粵語隨意說的活動(以茶花會的方式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力. 為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進展全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的討論(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓. 假設工作檔期同意，將與保安部經(jīng)理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火認識，并對預防為主，防消結合的思想能真正貫徹到底. 十月份的工作計劃： 十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作確實是投入到嚴峻的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好確實是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達一個新和頂峰. 做好十月份黃金周的銷售工作，按照十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的操縱客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策. 做好客房的預
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