20xx物業(yè)費收繳經(jīng)驗及體會(編輯修改稿)
2025-01-15 06:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 何處理收費中的重點客戶，考驗著物業(yè)負(fù)責(zé)人的智慧、能力和專業(yè)水準(zhǔn)。下面我舉兩個例子給大家參考。
第一例：
一戶做生意的業(yè)主，每日都是早出晚歸，到了繳納物業(yè)費的時間，就開始提出物業(yè)服務(wù)中的保潔工作不到位，他家門前的地總是不干凈，其實按照物業(yè)保潔配置和工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有瑕疵的。針對這樣的情況，我們制定的專門的措施：一是要求保潔根據(jù)業(yè)主的上下班時間來實施這戶業(yè)主的門前保潔工作。二是保潔工作升級，不僅把門口的樓道清掃干凈，還把業(yè)主家的入戶門擦拭干凈。三是工作現(xiàn)場做拍照和小視頻，并轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)主。
這一系列的舉措，終于感動了業(yè)主，業(yè)主非常滿意的把物業(yè)費交了，并且在業(yè)主群內(nèi)積極地宣講
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