20xx景區(qū)導(dǎo)游員個人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-14 05:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 勞原則，一絲不茍、熱情周到地做好導(dǎo)游效勞工作。換句話說，一切工作都應(yīng)該以游客為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，一直考慮游客的利益和要求，絕不回絕游客合理合法的要求。在效勞過程中，我們必須堅持“為每個人效勞”的原則，我們不能區(qū)別對待親友。相反，我們應(yīng)該熱情、周到、友好、尊重、公正和無歧視地對待每一位游客。我們應(yīng)該堅持“合理和可能”的原則。在旅游效勞過程中，我們應(yīng)該時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽他們的意見和要求，平復(fù)細(xì)心地分析，盡力做到合理可行。假如我們做得不好或者錯過了這個時機(jī)，我們應(yīng)該想方法及時彌補(bǔ)，以便最大限度地到達(dá)游客的滿意。導(dǎo)游講解效勞是
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