景區(qū)導游人員工作總結與景區(qū)導游員工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:53 本頁面
【文章內容簡介】 客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上辯論路是否走錯等等的事變，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊相互雷同相助才華克制這些事變的產生，也就不會有投訴了，在這個投訴題目里我也是沖動了，以是說沖動是妖怪，我被觀光社扣了500元錢，我要反應的題目是觀光社低落本錢可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游事變著實是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有查對留宿的賓館，由于在用飯的餐廳客人斤斤盤算，結賬的時間和餐廳產生了一些辯論，我出于盛意要全陪先帶著其他客人回旅店蘇息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新旅店，末了住進了旁邊的舊旅店，客人都住進去以后發(fā)明屋子不是他們誰人標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了屋子，第二天也把我給換了，這個題目是我由于疏忽犯的不應犯的錯誤，做我們這個事變，就要時候保持一個高興的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也喪失了將近XX塊錢，由于至今觀光社就這個題目收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一小我私家，真的是更不應該被投訴的，緣故起因是我沒有不停陪著客人，把人家荒涼了，天哪，什么樣的投訴都能創(chuàng)建，這個更提示了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一小我私家也要把她當成是天主，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，如今的客人真的是費錢不費錢都是大爺，不管你用什么步伐把她陪愜意了，高興了就OK了。處理懲罰了這個投訴，我不但寫了查驗書，乃至還被社里扣了三個月的人為，我如今簽了條約還是被停薪留職的處分，我以為很不公平，但是我是一名導游，我要為觀光社維護更多的客戶，由于我，大概社里喪失了就不但是一個客戶這個題目了，我只能擔當了?？傊鰧в问伦儯四阌袕V博的知識，還得處理懲罰好你和客人，你和觀光社，你和家人全部的題目，固然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會鐫汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才華做成九分得結果。景區(qū)導游員工作總結景區(qū)導游員工作總結【一】xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了XX黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服務；最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。景區(qū)導游員工作總結【二】xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20xx年6月開始我在XXXX從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們
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