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景區(qū)導(dǎo)游人員工作總結(jié)與景區(qū)導(dǎo)游員工作總結(jié)匯編-wenkub.com

2024-11-23 04:53 本頁面
   

【正文】 曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù)。二是重視導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。市旅游局助理調(diào)研員XXX同時也出席了開班儀式并且講話。媒體的監(jiān)督是一件好事情,相信隨著市場的規(guī)范,企業(yè)的成熟,導(dǎo)游的形象也會逐步得到認可?!耙幻嬲膶?dǎo)游員,就是一個城市的形象大使。在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會議室里,XX省旅游協(xié)會副會長XXX現(xiàn)場為我們授課,他從旅游與文化的融合、XX旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進行了精彩講解!導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分,它是旅游業(yè)的靈魂,是旅行社的支柱。但冷靜之余,也有種種反思。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團DIY講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。作為XX團代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識,并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。細數(shù)工作以來的五個多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人回顧20XX年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。做事情之前學(xué)會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。同時通過拓展我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識。第二個月我就開始單獨接待導(dǎo)游,當然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學(xué)習(xí)。娛等各項服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動。在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了XX黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個大集體。第三次投訴,我只帶了一小我私家,真的是更不應(yīng)該被投訴的,緣故起因是我沒有不停陪著客人,把人家荒涼了,天哪,什么樣的投訴都能創(chuàng)建,這個更提示了我,作為宣傳我們寧夏的使者,一小我私家也要把她當成是天主,別看人少了,賺不到錢了,就粗心大意,話說,別拿村長不當干部,如今的客人真的是費錢不費錢都是大爺,不管你用什么步伐把她陪愜意了,高興了就OK了。如今從國旅出來了,我任然謝謝從前在國旅事變的那些樂于把本身的知識全部講給我們這些新人的先輩們,要不是國旅,我大概也就對峙不到如今。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗,我也嘗試過逼自己一把,努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗?;蛟S在別人看來我就是不求上進,自甘墮落,我從來也不解釋,理解你的人根本就不需要解釋,不理解你的人解釋也是枉然。我喜歡帶團做導(dǎo)游,趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好,但是歲月如梭人生易老,隨著時間的流逝我們的年紀越來越大,四處奔波終究不是辦法,我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。去網(wǎng)上查找各種資料,盡可能多的準備和旅游目的地相關(guān)的種種。以前在單位帶團的主力是我和小于,幾乎所有的團都是我和小于來帶,我沒有時間就排小于,小于有團就排我。但是我覺得吾生也有涯,而知也無涯,不管到什么時候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。真的不知道這一年有什么成績可言,如果非要說的話我覺得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。我們終究還是要面對我們自己的生活,就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣。景區(qū)導(dǎo)游人員工作總結(jié)【二】我不想感嘆時間的匆匆,可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里,我的日子滴在時間的流
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