20xx銀行申報省行級青年文明號事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-12 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 窗口，風(fēng)險無時不在，無處不在。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題?！辈⒄f常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新
分行專柜位于XX市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，
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