電話約訪陌生市場講師手冊doc-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 10:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；可以按照客戶居住的區(qū)域來劃分，您想想還有哪些劃分的方法？ 3 分鐘 ● 電話約訪陌生客戶的流 程 心態(tài)準備 快樂的心態(tài)是可以傳播的，記住打電話不要計較得失。 25 分鐘 ● 電話約訪陌生客戶的流程 ●講師操作要點 電話約訪陌生客戶的 LSCPA異議處理原則 Listen用心聆聽 —— 用心聆聽，讓客戶感受到你的尊重 Share尊重理解 —— 舒緩客戶抗拒情緒 使客戶感受到尊重，從而消除彼此的隔膜，尊重和體恤 (我很理解您的想法 ?? )，把客戶的異議一般化 (其實很多人或我也是這樣想的 ?? ) Clarify澄清事實 —— 鎖定異議 (除此之外，還有沒有別的原因 ?? )，利用 YESBUT的方法處理 回答，為下一步提出方案打下基礎。 Present 提出方案 —— 提出解決異議的方法，約定解決方法的事情 /承諾 Ask 請求行動 —— 請求技巧，二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法 ?? ，達成要求約訪見面的銷售目的。 話術準備 還記得我們學習過的電話約訪的步驟與關鍵點嗎？我們一起回顧一下： 電話約訪話術的檢查點： 步驟一：爭取對方同意通話 關鍵點：注意禮貌用
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