網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通論-消費(fèi)者行為(ppt23)-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-18 09:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供給 P83 ? 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中，購(gòu)買能力非常低下，慎重。需求引導(dǎo)供給。 “ 客戶份額 ” ，了解每位顧客，熟悉每位顧客的個(gè)人偏好，建立起終生關(guān)系。 ? 工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，供給引導(dǎo)需求， “ 市場(chǎng)份額 ” 。，被動(dòng)接受標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，幾個(gè)廠商的生產(chǎn)可滿足大多數(shù)人需求。廠商對(duì)顧客一無(wú)所知。廣告。 ? 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，廠商擁有幾乎無(wú)限的供給能力，由于注意力稀缺和信息非對(duì)稱性的弱化，需求引導(dǎo)著供給，個(gè)性化。 制藥業(yè)巨頭莫克公司負(fù)責(zé)人 1950年就指出， “ 決不要忘記，藥品是為人而不是為利潤(rùn)而生產(chǎn)的。利潤(rùn)是隨之而來(lái)的。而且只要我們記住這一點(diǎn)，利潤(rùn)就決不會(huì)跑掉。 ” ? 海爾公司的 “ 訂單理論 ” 。 張瑞敏說(shuō)， “ 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果生產(chǎn)沒(méi)有訂單的產(chǎn)品，就等于生產(chǎn)庫(kù)存。 ” ? 流程再造。 海爾構(gòu)建了可供廠商和用戶個(gè)性化定制的平臺(tái)，把研制開(kāi)發(fā)出的冰箱、空調(diào)等 58個(gè)門類 9200多種基本產(chǎn)品類型放到平臺(tái)上，經(jīng)銷商可以根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品功能重新組合， “ 設(shè)計(jì)定制 ” 。 個(gè)人市場(chǎng) P86 一、個(gè)人市場(chǎng)原則 ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，誰(shuí)能設(shè)計(jì)出個(gè)性化的、適應(yīng)不同消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 韋爾奇。 ? “ 柔性生產(chǎn) ” 或 “ 靈活制造 ” 技術(shù)。 易于了解消費(fèi)者的個(gè)人偏好，有針對(duì)性地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 Broad Vision可在網(wǎng)上向人們提供經(jīng)過(guò)剪裁的個(gè)人報(bào)紙。 麥當(dāng)勞公司研制了 自動(dòng)化 “ 點(diǎn)菜 ” 系統(tǒng)。 ? 海爾認(rèn)為，電子商務(wù)意味著什么？意味著我們和用戶之間是零距離。 二、特定化原則 P87 ? 與個(gè)人市場(chǎng)原則密切相關(guān)的是特定化原則，即挖掘個(gè)人市場(chǎng)，然后瞄準(zhǔn)市場(chǎng)中某類特定顧客。 為了吸引特定顧客的注意力，創(chuàng)造一個(gè)虛擬社會(huì)，喚起社區(qū)意識(shí)。 ? 瞄準(zhǔn)特定客戶，是弱小公司的最佳策略。 ? 海爾公司在開(kāi)拓特定市場(chǎng)上表現(xiàn)非常出色。 在美國(guó)市場(chǎng)，海爾提供世界上第一臺(tái) “ 兼有桌子功能的小型冰箱 ” —— 對(duì)美國(guó)住宿學(xué)生具有吸引力的新產(chǎn)品。帶有揉面團(tuán)附件的冼衣機(jī)和可以清洗土豆的洗衣機(jī)，頗受農(nóng)民的歡迎?？?“ 預(yù)防近視眼 ” 的電視機(jī)，距電視機(jī)不足 2英尺就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。世界第 6名。 注意力經(jīng)濟(jì) P88 注意力稀缺 ? 西蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，
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