網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟通論-消費者行為(ppt23)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 09:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供給 P83 ? 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中，購買能力非常低下，慎重。需求引導供給。 “ 客戶份額 ” ，了解每位顧客，熟悉每位顧客的個人偏好，建立起終生關(guān)系。 ? 工業(yè)經(jīng)濟中，供給引導需求， “ 市場份額 ” 。，被動接受標準化產(chǎn)品，幾個廠商的生產(chǎn)可滿足大多數(shù)人需求。廠商對顧客一無所知。廣告。 ? 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，廠商擁有幾乎無限的供給能力，由于注意力稀缺和信息非對稱性的弱化，需求引導著供給，個性化。 制藥業(yè)巨頭莫克公司負責人 1950年就指出， “ 決不要忘記，藥品是為人而不是為利潤而生產(chǎn)的。利潤是隨之而來的。而且只要我們記住這一點，利潤就決不會跑掉。 ” ? 海爾公司的 “ 訂單理論 ” 。 張瑞敏說， “ 在新經(jīng)濟時代，如果生產(chǎn)沒有訂單的產(chǎn)品，就等于生產(chǎn)庫存。 ” ? 流程再造。 海爾構(gòu)建了可供廠商和用戶個性化定制的平臺，把研制開發(fā)出的冰箱、空調(diào)等 58個門類 9200多種基本產(chǎn)品類型放到平臺上，經(jīng)銷商可以根據(jù)不同消費者群體的需求，有針對性地進行產(chǎn)品功能重新組合， “ 設(shè)計定制 ” 。 個人市場 P86 一、個人市場原則 ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是個性化經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，誰能設(shè)計出個性化的、適應(yīng)不同消費者需要的產(chǎn)品，誰就能在市場競爭中取勝。 韋爾奇。 ? “ 柔性生產(chǎn) ” 或 “ 靈活制造 ” 技術(shù)。 易于了解消費者的個人偏好，有針對性地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 Broad Vision可在網(wǎng)上向人們提供經(jīng)過剪裁的個人報紙。 麥當勞公司研制了 自動化 “ 點菜 ” 系統(tǒng)。 ? 海爾認為，電子商務(wù)意味著什么？意味著我們和用戶之間是零距離。 二、特定化原則 P87 ? 與個人市場原則密切相關(guān)的是特定化原則，即挖掘個人市場，然后瞄準市場中某類特定顧客。 為了吸引特定顧客的注意力，創(chuàng)造一個虛擬社會，喚起社區(qū)意識。 ? 瞄準特定客戶，是弱小公司的最佳策略。 ? 海爾公司在開拓特定市場上表現(xiàn)非常出色。 在美國市場，海爾提供世界上第一臺 “ 兼有桌子功能的小型冰箱 ” —— 對美國住宿學生具有吸引力的新產(chǎn)品。帶有揉面團附件的冼衣機和可以清洗土豆的洗衣機，頗受農(nóng)民的歡迎。可 “ 預防近視眼 ” 的電視機，距電視機不足 2英尺就會自動關(guān)閉。世界第 6名。 注意力經(jīng)濟 P88 注意力稀缺 ? 西蒙曾經(jīng)說過，
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