西門子核心能力字典(doc14)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2024-09-17 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出富有新意和想象力的主意，并能根據(jù)工作環(huán)境和職責(zé)范圍的變化找到相應(yīng)的解決方案。 行為范例： 想象力豐富； 能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計(jì)、發(fā)明等）； 能提出有創(chuàng)意的意見； 能提出觀察問題的新視角； 不受常規(guī)慣例的束縛； 善于處理突發(fā)情況； 能提出實(shí)用的新思路、新方案。 4）工作主動(dòng)性 定義： 具有工作主動(dòng)性的雇員能自覺、獨(dú)立地進(jìn)行工作，并善于運(yùn)用新知新學(xué)，愿意接受新的任務(wù)。 行為范例： 工作自覺，無需上級(jí)催促； 多數(shù)情況下獨(dú)立工作，無依賴性； 通過自身 努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)； 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 7 頁 共 13 頁 追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用； 能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見； 面臨問題反應(yīng)敏捷； 有白手起家的準(zhǔn)備； 能利用空隙開展工作。 5）成就欲 定義： 有成就欲的雇員勇于挑戰(zhàn)難題，具有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)追求，能很好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯發(fā)展。 行為范例： 能視困難、問題或變化為挑戰(zhàn)； 有成功的自信； 基于自身實(shí)力和努力來追求成功； 在成功、失敗和沖突中檢點(diǎn)自身的問題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)； 不推卸責(zé)任； 在切合實(shí)際的基礎(chǔ)上，目標(biāo)設(shè)定適度超越； 主動(dòng)出 擊，不等待指示； 不滿足于平均業(yè)績(jī)，追求卓越。 溝通與合作能力 1）個(gè)人形象 定義： 良好的個(gè)人形象是通過個(gè)人的口頭及肢體語言在他人心目中確立起來的積極、穩(wěn)重、可信的印象。 行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾； 穩(wěn)重從容； 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 8 頁 共 13 頁 語言表述清晰而有條理； 談吐輕松、流利、清晰； 善于運(yùn)用有說服力的肢體語言（手勢(shì)、表情等）； 保持自然的目光接觸； 行為舉止彬彬有禮，有分寸感； 善于避免挑釁、過度反應(yīng)及敵意行為； 2）維護(hù)己見和辯論能力 定義： 優(yōu)秀的雇員在面對(duì)反對(duì)意見時(shí)，能夠通過有力 的辯駁維護(hù)自己的觀點(diǎn)，并能把握適度讓步和堅(jiān)持己見之間的分寸。 行為范例： 能按照自己的意向駕馭討論的方向； 只開展有序的討論； 能夠說服他人； 能夠接受合理的建議； 能夠堅(jiān)定不移地維護(hù)自己正確的觀點(diǎn)； 善于理解他人的建議與意見； 堅(jiān)定且有禮地拒絕不合理要求，并給出其它解決方案； 能堅(jiān)守核心觀點(diǎn)，不為艱澀的質(zhì)疑引入歧途，辯駁反應(yīng)迅捷； 能夠處理一對(duì)多的辯駁。 3）沖突管理能力 定義： 優(yōu)秀的員工在處理沖突的時(shí)候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開地解決問題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接 受的解決途徑。 行為范例： 發(fā)起并參與關(guān)于解決沖突的討論，甚至在復(fù)雜情況下也能勇于擔(dān)當(dāng)此任； 在平等的前提下開展辯論，避免強(qiáng)制說服； 避免詭辯，不以權(quán)壓人； 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 9 頁 共 13 頁 允許必要的沖突； 善于傾聽，適度退讓，積極尋求共同點(diǎn)； 能考慮到多方面的利益，善于尋求利益的平衡；
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