參觀醫(yī)院學習總結(精選4篇)(編輯修改稿)
2024-12-07 03:28 本頁面
【文章內容簡介】 ，這是我應該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內外環(huán)境干凈，室內窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站。所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水。為空腹檢查患者常年提供免費早餐。為產婦提供產后免費餐。各科病房為患者配備冰箱、微波爐。全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責?！ ≡诘诙弥袊t(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫(yī)療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護?！ ∠愫尤嗣襻t(yī)院為什么能把一個十幾年前技術水平低，服務態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務行業(yè)，應該以人為本，醫(yī)院應從事業(yè)型轉向服務型，把醫(yī)療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾荒茏儭Ｋ麄冋J為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫(yī)務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理心理社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。 通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重于泰山，工作就意味著責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依托，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到。病人認為做不到的，我們能做到。病人認為做得很好的，我們要做得更好?！毕蛳愫尤嗣襻t(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求
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