郵購網(wǎng)購領(lǐng)域存在問題調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-12-07 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 只有在使用后才能了解該產(chǎn)品的真實(shí)情況。另外，由于郵購、網(wǎng)購空間上的虛擬性，容易造成消費(fèi)者投訴無門。特別是網(wǎng)購交易，由于交易雙方身份認(rèn)證難以準(zhǔn)確核實(shí)，除網(wǎng)上記錄外，一般無其他實(shí)質(zhì)性憑據(jù)，即使有憑據(jù)，也缺乏法律效力。還有，郵購、網(wǎng)購的支付手段一般是貨到付款，即使對(duì)商品不滿意，消費(fèi)者往往先付款，然后再協(xié)商退貨。一些郵購、網(wǎng)購企業(yè)為了促銷，事先承諾了許多優(yōu)惠條件，但也提出了不少限制性條款——免責(zé)條款、最后解釋權(quán)等，這些條款本身就可能是損害消費(fèi)者利益的?！ ∏址赶M(fèi)者自主選擇權(quán)。一些實(shí)行會(huì)員價(jià)的郵購、網(wǎng)購企業(yè)要求會(huì)員必須定期購買產(chǎn)品，當(dāng)購買者不想購買某種商品時(shí)會(huì)被告知：如在規(guī)定期限內(nèi)不買該公司的產(chǎn)品，則視為放棄會(huì)員資格。這一行為引起購買者的普遍不
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