網(wǎng)購情況調(diào)查報告(編輯修改稿)
2025-09-01 10:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識到誠信的重要性，共同攜手共筑網(wǎng)上購物誠信體系，營造一個安全、誠信的消費環(huán)境，網(wǎng)上購物的明天定會更加輝煌。未來網(wǎng)上購物市場的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡技術對當代社會所起的推動作用是有目共睹的，而基于這種技術之上的網(wǎng)上購物，也勢必在很大程度上改變?nèi)藗兊纳罘绞?，隨著網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展，網(wǎng)上購物這一概念已經(jīng)逐步被市民所接受，正走入越來越多人的生活，在它影響下消費環(huán)境和消費意識也得到有效地改善。雖然網(wǎng)上購物還有賴于以服務與產(chǎn)品的質(zhì)量為依托，但以顧客需求為導向的網(wǎng)上購物，是一個不容置疑的消費趨勢。建議為了能使網(wǎng)上購物更加活躍在商業(yè)舞臺上，成為新世紀購物趨勢的主流，我們提出了以下幾點建議：（一）提高商品質(zhì)量商家要確保網(wǎng)上所示商品信息與實物相符，杜絕虛假信息及任何誤導消費信息。因為只有充分保證產(chǎn)品品質(zhì)，最大限度地維護所銷售商品的質(zhì)量，使網(wǎng)民放心購買網(wǎng)絡上銷售的每一件商品和每一項服務，才能增強網(wǎng)民對網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務品質(zhì)的信心，才是使商家提高信譽，獲得發(fā)展。（二）提高網(wǎng)上購物的安全性安全性的提高是促進消費者通過零售商網(wǎng)站進行在線購物的關鍵因素。提供網(wǎng)上購物的安全措施主要包括：確保消費者個人信息安全，保證消費者不會因為網(wǎng)上購物而收到垃圾短信和電話等 （三）保證售后服務質(zhì)量、 網(wǎng)上購物的經(jīng)營者應盡量做到“服務人性化”，注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感。完善退貨機制，盡量避免退貨難的情況再發(fā)生。（四）商家要誠信經(jīng)營 刷信譽行為，同事網(wǎng)購平臺提供商也應加大監(jiān)管力度，對使用非正常手段提高銷量應給予嚴厲處罰。盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。以下是我提醒廣大消費者在網(wǎng)上購時應注意的幾點問題：1．一定要注意選擇規(guī)模較大、信譽較好、品牌較響的網(wǎng)站或網(wǎng)店。2．要保留對話留言作為以后維權的憑證3．對于電器、音響、音像制品、手機等物品，買家在簽收之前一定要仔細檢查。4．商品送到后，應注意有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，認真檢查商品是否符合其樣品展示的特征，有無“缺斤少兩”和殘損。當自己的權益受到侵害后，要及時向工商部門投訴。如果對方涉嫌詐騙，要及時向公安機
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