酒店實(shí)習(xí)日志【12篇】(編輯修改稿)
2024-12-07 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而過，總有一種情感讓人淚流滿面！ 今天，有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好！有位客人是熟客，但是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我是新員工，他說了兩遍他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最 后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒有預(yù)定，但是他硬是說自己有預(yù)定了。說是誰誰幫他預(yù)定了，也沒有那個人。然后，他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手，解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花，不知道是怎么解決的。 酒店的老客戶是一個非常重要的資源?！ 〗裉焓俏襾韺?shí)習(xí)的第xx天，在酒店人事部那里做完入職手續(xù)后，便開始慢慢的接觸酒店的的種種，開始學(xué)習(xí)酒店前臺接待。讓我很意外的是我要應(yīng)聘的酒店現(xiàn)在還在裝修快要完工了，現(xiàn)在不過是培訓(xùn)階段，面對未知的東西充滿了期待，也有一點(diǎn)小小的恐懼。因?yàn)槲沂裁炊疾恢溃裁炊疾粫?。壓下心里的小情緒，慢慢的安靜下來，是該走出自己社會人生的第一步了?！ ∩衔?點(diǎn)帶酒店，酒店前臺的xx經(jīng)理給我一本酒店前臺的基本常識，里面有對接待客人，一些基本認(rèn)知和一些部門人員的電話號碼，酒店的房間類型和價格，要我在幾天記得。我一看，我的天??！那么多，但我還是默默的接受了。這是每個員工都必須面對的，雖然前臺的是多了點(diǎn)。然后我就在這一天的時間里慢慢的去背這些東西。 剛來的實(shí)習(xí)生，都是要到后廚，從跑菜開始學(xué)習(xí)菜品記住它的原料菜名和來歷。 我呢自然就先從看單子學(xué)起，廚師們?nèi)硕己芎弥牢沂切聛淼模吣膫€桌的菜都會直接告訴我。有一次客人來的比較集中后廚是忙的不行，在忙亂中就聽見廚師說，這個湯可以走了38桌的。我低頭在保溫?zé)舻紫履昧藗€湯就走。我剛把湯放在客人的桌子上就聽見后面有人在叫我，轉(zhuǎn)身一看從后廚沖出來的主廚拎了個大勺滿頭是汗的沖我說，小妹湯還沒有好，半成品，半成品！我立馬扭過頭，只見客人剛舀了一勺準(zhǔn)備往嘴里送呢，我想這下糟了沖著客人就大叫，stop！可能是聲音太大客人身子抖了
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