電影院個人述職報告(編輯修改稿)
2024-12-07 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過后顧客們的開心。 ?。?）影城影務崗位實習 影務人員應有熟練地接待流程，規(guī)范的服務流程，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負責正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作?！ ∫皇情_業(yè)準備工作，員工按規(guī)定標準整理儀容儀表，上崗前領取影務工作用具如3D眼影，排片表等填寫《影務日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道， 二是營業(yè)中影務工作，影務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作，進散場服務，來訪接待，巡廳。影務人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務用語，衛(wèi)生工作計劃認真負責的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故?！ ∪墙Y業(yè)工作，最后一場電影結束后結束營業(yè)，進行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關閉狀態(tài)，將各項領用物品進行回收登記。正確填寫《影務日報表》。由經(jīng)理核對確認，方可下班。在影務的認真學習很重要，關系到影院的正常營運?！ 。?）影城賣品崗位實習 賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品（杯裝飲料，爆米花）的加工流程，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符?！ ∫?、開業(yè)準備工作 首先員工應注意儀容儀表，將貨品盤點，補充工作，半成品的加工準備工作，領取備用金，活動用料及優(yōu)惠活動，認真填寫《賣品日報表》 二、售賣工作 遵照賣品銷售六部曲（1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別），快速的接待，完整的服務，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理?！ ≌I業(yè)中的交接—班，先將貨品盤點，核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數(shù)量為準。在不影響顧客的購買的基礎下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。 售賣也應注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客?！ ∪?、賣品
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