【正文】 產(chǎn)品，特 別需要有良好的市場(chǎng)研究和策略研究作為支持 ?市場(chǎng)研究、策略研究最終以營銷計(jì)劃的方式得 到綜合性的應(yīng)用體現(xiàn) ?廣告宣傳和銷售推廣只是營銷計(jì)劃具體實(shí)施的 部分要件 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 信息中心產(chǎn)銷協(xié)調(diào)銷 售 營業(yè)行政 內(nèi)務(wù)文 書檔 案培 訓(xùn)組織信息 業(yè)務(wù)課市 場(chǎng) 企 劃課 用 戶 服 務(wù)課營銷 部信息業(yè)務(wù)課 客戶、經(jīng)銷商、營銷中心信息匯集－根據(jù)要求進(jìn)行處理－營銷中心預(yù)算控制 ?增加銷售營業(yè)功能 ?信息中心重點(diǎn)收集營銷體系內(nèi)部信息，并按照 企劃課提供的系統(tǒng)要求進(jìn)行處理 ?信息中心分大區(qū)處理，同時(shí)作為大區(qū)代表的信 息助理 ?增加營銷預(yù)算控制功能；增加產(chǎn)銷協(xié)調(diào)功能 ?將用戶、經(jīng)銷商、營銷中心檔案置于重要位置 銷售計(jì)劃匯總－計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告－維修件需求計(jì)劃 受訂－貨款管理－信用管理－開票－配送指令 總機(jī)－前臺(tái)－咖啡廳－文件發(fā)送－客戶、經(jīng)銷商、接待－相關(guān)事務(wù)處理 客戶、經(jīng)銷商、營銷中心、基礎(chǔ)客戶檔案建立與維護(hù)－文書 培訓(xùn)計(jì)劃－培訓(xùn)組織實(shí)施 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 服 務(wù) 體系管理安裝 維 修管理服 務(wù) 技 術(shù) 支持配件配送支持用 戶 服 務(wù)課市 場(chǎng) 企 劃課 業(yè)務(wù) 信息 課營銷 部用戶服務(wù)課 經(jīng)銷商用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理－營銷中心用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理 －服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂 安裝維修標(biāo)準(zhǔn)－安裝維修手冊(cè)－安裝維修培訓(xùn)－安裝維修工程支持－安裝 維修監(jiān)督抽查并分析 水暖專業(yè)設(shè)計(jì)支持－建筑裝潢設(shè)計(jì)支持－圖集定期更新 安裝、維修配件理貨－包裝 ?突出服務(wù)技術(shù)支持 ?增加服務(wù)體系管理 用戶服務(wù)功能－ 1 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 企 劃 支持 銷 售支持 技 術(shù) 支持 業(yè)務(wù) 信息 中心展示銷 售 營業(yè) 用 戶 服 務(wù) 行政事 務(wù)省市 內(nèi)經(jīng)銷 商 省市 內(nèi)經(jīng)銷 商 省市 內(nèi)經(jīng)銷 商省市 營銷 中心區(qū) 域 營銷 代表營銷總 部營銷中心的結(jié)構(gòu)性地位及其主要任務(wù)說明 營銷中心結(jié)構(gòu)地位－ 1 ?營銷中心應(yīng)成為公司營銷執(zhí)行的主要機(jī)構(gòu) ?營銷中心應(yīng)成為公司區(qū)域性營銷策略的研究和建議者 ?營銷中心應(yīng)成為區(qū)域市場(chǎng)及所在區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商群體的管理者 ?營銷中心與原先區(qū)域業(yè)務(wù)代表之間最大的不同，是以綜合功能組織的力量而非個(gè) 體能力干預(yù)區(qū)域市場(chǎng)。 ?區(qū)域性的市場(chǎng)企劃可以較為有效地控制市場(chǎng)投入效率 企劃支持功能－ 1 所在區(qū)域產(chǎn)品、品牌、服務(wù)策略－價(jià)格策略－營銷渠道策略－零售、批發(fā)及實(shí)體分配－營銷溝通和 促銷組合－廣告策略－銷售促進(jìn)和公共宣傳策略 所在區(qū)域當(dāng)前營銷狀況－機(jī)會(huì)和問題分析－目標(biāo)－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說明－行動(dòng)方案－預(yù)計(jì)的損益表－執(zhí)行 控制要點(diǎn) 所在區(qū)域廣告組合－媒體選擇－廣告代理商的甄選－廣告測(cè)試－廣告效果監(jiān)測(cè) 銷售推廣預(yù)算－展示、研討會(huì)及新聞發(fā)布策劃及組織－其他促銷活動(dòng)策劃 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 一、職位名稱：營銷部部長，必要時(shí)可設(shè)“助理” 二、主要任務(wù) 統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理的指揮下，綜理公司產(chǎn)品 及服務(wù)的營銷及市場(chǎng)開發(fā)事務(wù)，為總經(jīng)理的一級(jí)幕僚 營銷部部長的主要分項(xiàng)任務(wù)為： 1. 擬定銷售預(yù)測(cè)及營銷計(jì)劃 2. 督促所屬人員擬定推廣營銷研究、服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò) 、營銷策略的執(zhí)行方案 3. 隨同總經(jīng)理出席董事會(huì)，接受營銷工作的質(zhì)詢 4. 訂定營銷部門的組織系統(tǒng)以及人員配置變動(dòng) 5. 在總經(jīng)理授權(quán)下，發(fā)展各類營銷專業(yè)人才，以及決 定本部人員之加薪、晉升與考核 6. 指揮及支援本部各課主管及其部屬完工作目標(biāo) 7. 主持營銷部會(huì)議，仲裁及防止各課間的沖突 8. 出席公司的決策協(xié)調(diào)會(huì)議 9. 評(píng)核本部各課主管的工作表現(xiàn)，并做必要的目標(biāo)修 正與人員委派 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬總經(jīng)理 平行關(guān)系：與生產(chǎn)制造部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦等維持密 切合作關(guān)系 向下關(guān)系：統(tǒng)轄企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶服務(wù)課主 管及其部屬 營銷部主管 職位說明 營銷部主管－ 1 市 場(chǎng) 企 劃課 業(yè)務(wù) 信息 課 用 戶 服 務(wù)課 區(qū) 域 營銷 代表A省市 營銷 中心A －1 省市 營銷 中心A －2 省市 營銷 中心A －3區(qū) 域 營銷 代表B 區(qū) 域 營銷 代表C 區(qū) 域 營銷 代表D營銷 部遠(yuǎn)大卓成管理顧問 一、職位名稱：區(qū)域營銷代表，也可稱之為部長助理 二、主要任務(wù)： 根據(jù)營銷部部長的委派，分管既定市場(chǎng)區(qū)域的營 銷工作 1. 擬定區(qū)域性銷售預(yù)測(cè)及營銷計(jì)劃，并擬定各營銷中 心的工作目標(biāo) 2. 督促所屬人員擬定區(qū)域營銷研究、服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò) 、營銷策略的執(zhí)行方案 3. 擬定管轄區(qū)域營銷中心的人員配置變動(dòng) 4. 在營銷部部長的授權(quán)下，發(fā)展管轄區(qū)域內(nèi)各類營銷 專業(yè)人才，以及建議人員之加薪、晉升與考核 5. 指揮及支援管轄區(qū)域內(nèi)各營銷中心主管及其部屬完 工作目標(biāo) 6. 主持區(qū)域營銷中心主管會(huì)議，仲裁及防止各營銷中 心間的沖突 7. 在營銷部部長的帶領(lǐng)下出席公司的決策協(xié)調(diào)會(huì)議 8. 評(píng)核管轄區(qū)域內(nèi)各營銷中心主管的工作表現(xiàn)，并做 必要的目標(biāo)修正與人員委派建議 9. 其他由營銷部部長指定與自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷部部長 平行關(guān)系：與營銷總部企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶課 等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：統(tǒng)轄管轄區(qū)域內(nèi)各營銷