【正文】 全保障義務，有過錯。因此，一個地區(qū)的各個物管區(qū)域的物業(yè)管理搞好了能促進該地區(qū)社區(qū)秩序的穩(wěn)定和精神文明建設。⑸向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。（ 3）規(guī)范設備保養(yǎng)、維修制度。物業(yè)養(yǎng)護工作包含的內(nèi)容 有物業(yè)零星損壞日常修理、季節(jié)性預防保養(yǎng)以及物業(yè)的正確使用維護管理等工作。 ⑸ 損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果，如破壞屋面防水隔熱層 ⑹ 其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為，如不準擅自鑿除樓面，地面裝修材料不準擅自用缸磚、大理石以及其它超重材料進行裝修。 （１）《入住通知書》（ 2） 入住須知（ 3） 入住手續(xù)書（ 4） 驗樓情況表（ 5） 樓宇交接書 （ 1）協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商做好房屋尾款收繳、入住資料審核（ 2）協(xié)助業(yè)主作好樓宇驗收交接工作（ 3）物業(yè)管理公司財務部收取相關(guān)費用（ 4）發(fā)放“住戶手冊”和“裝修申請表”，簽訂“業(yè)主公約”或“入住合約”（ 5）發(fā)放房屋鑰匙 （ 1）裝修申請表和裝修施工人員申請表（ 2）房屋所有權(quán)證或證明其合法權(quán)益的有效憑證（ 3）申請人身 份證（ 4）裝修裝飾方案（ 5）相關(guān)部門批文：①④變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出的設計方案。水壓試驗及保溫、防腐措施必須符合采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范的要求。②移交管理用房③移交相關(guān)檔案資料： A：規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單位建筑與結(jié)構(gòu)設備竣工圖、附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程 竣工圖和竣工驗資料 B：設施、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料：（電梯、扶梯、泵房、電房、中央空調(diào)等） C：物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共 用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。（ 2） 針對性的專項服務： 日常生活類、 商業(yè)服務類 、 文化、教育、衛(wèi)生、體育類、金融服務類、 經(jīng)紀代理中介服務、 社會福利類。（ 3） 委托性的特約服務。 第 5 頁 共 16 頁 1： [論述題 ] 物業(yè)管理 招標文件包括哪些內(nèi)容？ 物業(yè)管理 投標可行性分析包括哪些內(nèi)容？ 物業(yè)管理投標書有哪些基本內(nèi)容？ 物業(yè)管理委托合同應包括哪些內(nèi)容？ 第 6 頁 共 16 頁 如何加強物業(yè)撤管管理？ 什么叫物業(yè)管理前期介入？ 竣工驗收階段物業(yè)管理前期介入應做好哪些工作？ 物業(yè)管理前期介入應制備哪些物業(yè)入住的各種文件？ 新建房的接管驗收條件是什么 ？ 樓地面的接管標準是什么？ 參考答案： （ 1） 、 招標人名稱、住址、聯(lián)系方式 （ 2） 招標物業(yè)情況介紹：包括物業(yè)名稱、用地面積、建筑面積、建筑密度、綠地比例、居住戶數(shù)、附屬設施、主要設備等情況。物業(yè)管理企業(yè)移交全部檔案和有關(guān)資料、用房和本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)可以交給業(yè)主委員會，也可以在業(yè)主委員會的監(jiān)督下直接交給新選聘的物業(yè)管理企業(yè)，交接雙方要認真清點資料并簽字。應按套安裝水表或預留表位。②在屋內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物，改變住宅外立面；在非承重墻上開門、窗的應提交城市規(guī)劃部門批文，否則按《城市規(guī)劃法》有關(guān)規(guī)定予以處罰。安裝空調(diào)等大型耗電品應經(jīng)過管理處同意后方可安裝；擅自改動上下水管道、電路等。 木門窗維修及少量新作；支頂加固；接換柱腳；木屋架加固；木衍條加固及少量拆換；木隔斷、木樓地楞、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新作；細木裝修的加固及局部拆換；裝配五金等。包括日常保養(yǎng)、定期檢查、應急搶修等工作。⑹向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。 （ 5）有利于與國際接軌，推動房地產(chǎn)業(yè)的國際化。判令被告花園管理處對被告鐘某應承擔的賠償額的 30％承擔補充賠償責任。 法院審理認為，收取物業(yè)管理費是物業(yè)公司的合法權(quán)利，業(yè)主理應支付相關(guān)費用。 。被告廣告公司被偷竊事件，與原告履行保安值勤的物業(yè)管理義務不當有直接關(guān)系，物業(yè)管理服務質(zhì)量有瑕疵。應對賠償總額的 30％ (約 17萬余元，原告提出 600 萬元賠償 )承擔補充賠償責任。因此，我們必須加快物業(yè)管理的發(fā)展，盡快與國際接軌，推動房地產(chǎn)業(yè)的國際化。⑻向警方介紹情況并協(xié)助破案。（ 6）停電應提前安民告示，以免發(fā)生災害（ 7）發(fā)生突發(fā)性災害時應及時切斷電源。 樓地板、隔斷、天棚、墻面維修后的補刷油漆及少量新作油漆；維修后的門窗補刷油漆、裝配玻璃及少量門窗的新做油漆；樓地面、墻面涮涂料等。不允許將污水、廢物倒在樓道里，不得在公共部位堆放雜物，裝修垃圾應及時處理。（６）非業(yè)主的住宅使用人，還需提交業(yè)主同意裝飾的書面證明。 (3)衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的第 9 頁 共 16 頁 排污管應分設，出戶管長不宜超高壓 8m，并不應使用陶瓷管、塑料管。原有物業(yè)管理企業(yè)有義務配合業(yè)主委員會幫助新選聘的物業(yè)管理企業(yè)盡快熟悉情況，安排好管理工作。（ 7）物業(yè)管理委托合同格式、主要內(nèi)容、簽定說 明 （ 1）招標物業(yè)條件分析：①物業(yè)情況：位置、面積、戶數(shù)、價位、銷售情況、業(yè)主層次（文化層次及收入層次）、封閉情況、配套情況、開工竣工時間、各項批文是否齊備。通常在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項服務中也未設立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求時，物業(yè)管理企業(yè)應在可能的情況下盡量滿足其要求，提供特約服務。其管理內(nèi)容主要有：房地產(chǎn)的開發(fā)建設管理；房屋拆遷管理；危房管理、安全管理；房地產(chǎn)交易管理；物業(yè)管理行業(yè)管理；產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)存車庫等。未經(jīng)業(yè)委會同意，擅自退場造成經(jīng)濟損失的，應依法賠償。 (3)木樓地面應平整牢固、接縫密合。（ 4）按規(guī)定負責保修，并應向接管單位預付保修保證金和保修費。⑷充分保障消防器材在數(shù)量上充足、質(zhì)量上完好，以備及時之需。 12．如違反上述規(guī)定，管理公司將視情節(jié)嚴重給予罰款，并有權(quán)責令其停工整頓。（ 2）建立設 備運行管理制度。⑶保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。 （ 4）促進社區(qū)秩序的穩(wěn)定和精神文明建設。案發(fā)當日上午 9 時許，鐘某攜帶裝了鐵錘、卷尺的第 15 頁 共 16 頁 塑膠袋，對保安員謊稱搞裝修，并出示了一張過期的《出入證》。 被告海南某廣告公司辯稱，其一，有人入室偷竊并報案、 3名少年在小區(qū)偷狗等已發(fā)事件，可以作為證 據(jù)證明物業(yè)公司并沒有正常履行包括報案在內(nèi)的物業(yè)管理義務；其