【正文】 滿的發(fā)泄行為」，對(duì)解決問(wèn)題一點(diǎn)用處都沒(méi)有。提早 收拾工作。 ▲ 放棄 放棄需求。 ▲ 傾聽部屬需求不滿方面的談話，安慰激勵(lì)部屬 ▲ 協(xié)助部屬改變對(duì)需求的看法。在背后批評(píng)別人。把一切工 作上的困難加以夸張，事先就準(zhǔn)備好借口，并不 實(shí)際上去行動(dòng)。 ▲ 逃避 自閉 逃向疾病 逃向幻想 逃避現(xiàn)實(shí) ▲ 替代行為 任意更換當(dāng)初的目標(biāo)，而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代 ▲ 形式化 表面做好，就認(rèn)為工作完成 ▲ 攻擊 消極的攻擊行動(dòng) 很少回答別人的問(wèn)話。故 意為難別人。例如，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問(wèn)題 ▲ 告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗(yàn)，或積極行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn) ▲ 用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團(tuán)體中 ▲ 賦予部屬近期可以達(dá)成的任務(wù)，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對(duì)部屬的指示 ● 有沒(méi)有正確指示部屬，他該做的 （目標(biāo)，情況，期待及任務(wù)） ● 有沒(méi)有具體地指示部屬工作，應(yīng)該 怎么做，不該做什么以及應(yīng)產(chǎn)生 什么樣的