【正文】 D、做好賠償工作 E、協(xié)助做好救助工作 7 業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可以在不損害業(yè)主共同利益的情況下，依法對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行使用。根據(jù)政府授權(quán)規(guī) 定，其中有的房屋可以出租經(jīng)營，有的房屋不得出租經(jīng)營 C 住宅用房的租賃，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家和房屋所在地城市人民政府規(guī)定的租賃政策。 A．一級 B．二級 C．三級 D．三級暫定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A．測量 B．敲擊 C．使用 D．目測 1 房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（ ）。做成功物業(yè)管理人！』 第 37 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A．政府定價(jià) B．政府指導(dǎo)價(jià) C．業(yè)主定價(jià) D．物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定 2 新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向（ ）索取物業(yè)檔案資料。做成功物業(yè)管理人！』 第 40 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) C．政策性虧損補(bǔ)貼 D．物業(yè)大修 E．共用部位的租賃收入 物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（ ）。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。 A、繳納責(zé)任 B、連帶繳納責(zé)任 C、連帶責(zé)任 D、強(qiáng)制繳納責(zé)任 1 （ ） 是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 A、 1/2 B、 2/3 C、 3/4 D、 4/5 2 業(yè)主臨時(shí)公約一般由（ ）在出售物業(yè)之前預(yù)先制定。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) (試行 )》中一級標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意率應(yīng)在（ ）以上。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于 2021 年 8 月 1 日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。 A．立即通知電梯公司解決故障停梯問題 B．電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用 C．建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用 D．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用 E．電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支 3 按使用功能劃分，物業(yè)可分為（ ）物業(yè)。 A．物業(yè)服務(wù)成本 B．物業(yè)服務(wù)支出 C．物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費(fèi) D．物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi) 2 住宅專項(xiàng)維修資金屬于（ ）所有。 A．建設(shè)單位 B．業(yè)主委員會 C．政府主管部門 D．新物業(yè)管理企業(yè) 1 因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 物業(yè)管理中心收到業(yè)主報(bào)告 20 層房屋門口有煤氣味道，經(jīng)確認(rèn)是燃?xì)庑孤?，?yīng)該采取的行動是（ ABCD ） A、組織安防人員打開房門后，立即打開門窗，并電話通知業(yè)主 B、打開房門，關(guān)閉燃?xì)忾l門 C、安防中心立即通知燃?xì)夤? D、情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏散人員 若物業(yè)管理中心接到報(bào)告，發(fā)生的情況是老人或兒童被困電梯，緊急情況時(shí)可請協(xié)助的是（ ABCD ） A、消防人員 B、電梯專業(yè)人員 C、公安人員 D、物業(yè)維修人員 當(dāng)業(yè)主被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者，并及時(shí)予以安慰，立即通知到達(dá)現(xiàn)場救助被困者的人員是（ B ） A、消防人員 B、電梯專業(yè)人員 C、公安人員 D、物業(yè)維修人員 對于緊急事件的善后處理，除了要考慮如何彌補(bǔ)損失和消除事件后遺癥，還要總結(jié)緊急事件處理過程，評估應(yīng)急方案的（ ） A、科學(xué)性 B、客觀性 C、成本水平 D、有效性 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鞘幸?guī)劃與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系是：（ ） A 《城市規(guī)劃法》規(guī)定：“城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地利用和各項(xiàng)建設(shè)必須符合城市規(guī)劃，服從規(guī)劃管理” B 房地產(chǎn)開發(fā)作為城市建設(shè)的主要方式，基本都是在城 市規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行 C 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，只有符合城市規(guī)劃要求，包括用地?cái)?shù)量、用地位置、用地強(qiáng)度、建筑用途的功能布局、建筑設(shè)計(jì)形式、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，才能有效促進(jìn)城市建設(shè)，和諧城市經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展 D 同時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)又是實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃的主要途徑，沒有房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的實(shí)施，城市規(guī)劃如同紙上談兵，失去其存在的意義 E 以上不都是 9 轉(zhuǎn)讓以劃撥方式取得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)時(shí)：（ ） A 應(yīng)當(dāng)取得人民政府的批準(zhǔn)，或符合人民政府規(guī)定可以轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的制度和政策 B 人民政府按照國務(wù)院規(guī)定，要求轉(zhuǎn)讓房地 產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)由受讓方辦理土地使用權(quán)出讓手續(xù)的，受讓方應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定繳納土地使用權(quán)出讓金 C 人民政府按照國務(wù)院規(guī)定可以不辦理土地使用權(quán)出讓手續(xù)的，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院規(guī)定將轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所獲收益中的土地收益上繳國家或者作其他處理 D 按照出讓合同約定進(jìn)行投資開發(fā)，屬于房屋建設(shè)工程的，完成開發(fā)投資總額的 25％以上，屬于成片開發(fā)土地的，形成工業(yè)用地或者其他建設(shè)用地條件 E 轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)房屋已經(jīng)建成的，還應(yīng)當(dāng)持有房屋所有權(quán)證書 9 無論商品房預(yù)售與現(xiàn)售，都必須遵守以下原則：（ ABC DE ） A 商品住宅按套銷售，不得分割拆零銷售 B 商品房銷售時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘了物業(yè)管理企業(yè)的，買受人應(yīng)當(dāng)在訂立商品房買賣合同時(shí)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立有關(guān)物業(yè)管理的協(xié)議 C 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標(biāo)的物的商品房再行銷售給他人 D 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房 E 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地 產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法、科 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松謩e是（ ） A 物業(yè)服務(wù)合同 B 前期物業(yè)服務(wù)合同 C 后期物業(yè)服務(wù)合同 D 物業(yè)管理合同 E 物業(yè)合同 7 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（ ） A 合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況 B 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式 C 物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、 40 B、 50 C、 60 D、 70 5 房屋所有權(quán)人以營利為目的，將以劃撥方式取得使用權(quán)的國有土地上建成的房屋出租的，應(yīng)當(dāng)將租金中所含土地收益（ B ） A、留作己用 B、上繳國家 C、繳稅 D、以上都不是 5 （ A ）是指為進(jìn)行房地產(chǎn)活動的當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動。 A、全體業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、物業(yè)的繼受人 D、以上都是 3 《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是（ C ）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 C、《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū) (大廈、工業(yè)區(qū) )標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知》 D、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管 理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》 （ B ）年，國家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。參加考試人員憑準(zhǔn)考證在指定的時(shí)間、地點(diǎn)參加考試。在考試時(shí)間安排上，《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3 個(gè)科目的考試均為 2． 5 小時(shí)，獨(dú)有《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為 3個(gè)小時(shí)，也說明了這一點(diǎn)！ 之所以講《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是考試的難點(diǎn)課程，原因有二： 其一，考試題型相對復(fù)雜。《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合（案例）分析題。 考試時(shí)間分為 4 個(gè)半天，采用閉卷、筆試的方式進(jìn)行。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價(jià)格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 B、辦公費(fèi)用 C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用 1 只有通過（ D ），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。 A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè) B、不強(qiáng)制 性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè) C、投標(biāo)人少于 5 個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè) D、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè) 3 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣（ C ）萬元以上。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) D 物業(yè)的承接查驗(yàn) E 物業(yè)的使用與維護(hù) 7 《條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，主要作幾方面的規(guī)定：（ ） A 原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的辦理程序 B 明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán) C 確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向 D 規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的經(jīng)營范圍 E 以上都是 7 包干制物業(yè)收費(fèi)形式的特點(diǎn)：（ ） A 包干制物業(yè)收費(fèi)形式比較簡捷 B 包干制物業(yè)收費(fèi)形式交易透明度不高 C 在收費(fèi)率偏低時(shí)，容易導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)虧損 D 在市場不規(guī)范時(shí) ，個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害 E 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式在非住宅物業(yè)管理項(xiàng)目中較多采用 7 《物業(yè)管理?xiàng)l例》對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ ）原則”。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 學(xué)、準(zhǔn)確。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2021 年物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬測試題二 試卷所需時(shí)間： 120 分鐘，試卷總分?jǐn)?shù)： 120 分 一、單選題 一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（ ）萬元以上。 A．裝修人 B．裝修企業(yè) C．裝修施工人員 D．物業(yè)管理公司 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A．物業(yè)管理企業(yè) B．全體業(yè)主 C．物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主 D．建設(shè)單位 2 在業(yè)主大會成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 A．居住 B．公共 C．商業(yè) D．工業(yè) E．其他 3 物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般 應(yīng)包括（ ）。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管 理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。 A、 70% B、 75% C、 80% D、 85% 1 對不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)不得采取的措施是（ ）。 A、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T B、業(yè)主委員會 。做成功物業(yè)管理人！』 第 44 頁，共 61 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) B、申請仲裁 C、向人民法院起訴 D、停水、停電 1 （ ）是當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)可以直接請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。 A．物業(yè)管理 B．物業(yè)經(jīng)營 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? A．建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立 B．建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立 C．業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立 D．即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效 聲明，仍視為入住不成立 1 檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（ ）查驗(yàn)方法。 A． 30 B． 45 C． 60 D． 90