【正文】 部溝通程序 QUALITY MANUAL 文件編號： /TSQM 文件版本： A 編 寫： 核 準(zhǔn)： 生效日期： 2021918 分發(fā)編號： 寧波 TSQP14 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)計(jì)劃控制程序 生產(chǎn)過程控制程序 TSQP23 用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司質(zhì)量管理活動，全公司員工必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊規(guī)定的內(nèi)容貫徹實(shí)施。當(dāng)顧客對產(chǎn)品有新的要求時(shí)，公司將進(jìn)行策劃，編制有關(guān)的對特定情況的質(zhì)量計(jì)劃，給予保證和滿足。 、 “ 持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新 ”，是指本公司產(chǎn)品在滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，通過不斷加強(qiáng)管理，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)而不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。 顧客代表的主要職權(quán)如下： 1. 代表顧客 ,監(jiān)督公司的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量及交付 ,以確保滿足顧客要求。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 12 頁 共 50 頁 、 總要求 、 本公司按照 ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)和 ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范的要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件加以保持和實(shí)施并予以持續(xù)改進(jìn)。 汽車零部件有限公司 編 號 。 ，檢驗(yàn)員有權(quán)責(zé)令其停止生產(chǎn)。 TS16949 2021 版 寧波 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會： 。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 20 頁 共 50 頁 支持文件 ： a) 崗位職責(zé)說明書 b) 內(nèi)部溝通程序 c) 管理評審程序 TS16949 2021 版 寧波 汽車零部件有限公司 編 號 支持文件 : a) 人力資源控制程序 b) 崗位職責(zé)說明書 c) 工裝設(shè)備控制程序 d) 應(yīng)急計(jì)劃指導(dǎo)書 e) 工作環(huán)境控制程序 輸入（要求是什么？） 產(chǎn)品工藝要求、安全要求 如何做 ？ 工作環(huán)境控制程序， 5S作業(yè)指導(dǎo)書，5S推行準(zhǔn)則。 。 、 公司必須在策劃中對產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則進(jìn)行明確定義及顧客要求時(shí)，必須由顧客批準(zhǔn)，采用計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣時(shí)，公司將確保接收水平為零缺陷。 公司以全面推動 5S 活動加強(qiáng)工作環(huán)境的管理。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ 上崗培訓(xùn)率、培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)達(dá)成率、員工滿意度、合理化建議、流動率 使用方式 培訓(xùn)； 激勵； 調(diào)查表； 宣傳欄 /公告； 培訓(xùn)教材； 培訓(xùn)設(shè)施等。 、 員工激勵 公司必須建立 “ 人力資源控制程序”和“持續(xù)改進(jìn)程序”，建立促進(jìn)創(chuàng)新和員工參與改進(jìn)的工作環(huán)境，以激勵員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 汽車零部件有限公司 編 號 ,參與產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)。 TS16949 2021 版 寧波 。 。 \表單 、 質(zhì)量手冊 本公司按 ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)和 ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范要求編制了質(zhì)量手冊 .以描述公司質(zhì)量管理體系的范圍 ,包括了刪減的細(xì)節(jié)和合理性，規(guī)定了質(zhì)量管理體系所要求的程序文件及其引用，對質(zhì)量體系的過程之間相互作用進(jìn)行了表述。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 10 頁 共 50 頁 為確保顧客滿意和及時(shí)了解顧客的心聲和期望，并以顧客的立場對公司質(zhì)量管理體系作客觀的審視和建議，特任命 營銷部 經(jīng)理 本公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時(shí)可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行管理評審控制程序。手冊持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊交還給 行政部 ，辦理核收登記。 ：本公司的產(chǎn)品是工藝成熟，根據(jù)顧客提供的工程規(guī)范和按照與顧客商定的標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)。 、 對待環(huán)境資源 考慮到對客戶的承諾、公司承擔(dān)的責(zé)任以及當(dāng)今的社會環(huán)境，每一位員工都應(yīng)對現(xiàn)有的環(huán)境資源保證做到自覺有效地處理對待。 TSQP12 設(shè)計(jì)和開發(fā)（過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)） 過程設(shè)計(jì)控制程序 汽車零部件有限公司 編 號 TSQP17 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 TSQP26 不合格品控制 不合格品控制程序 總經(jīng)理： 2021 年 9 月 18 日 TS16949 2021 版 寧波 我們只是向其提供某一部分幫助的合作伙伴。 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求，公司按 ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范編制了質(zhì)量手冊。 4. 確保糾正和 /或預(yù)防措施得到執(zhí)行并確認(rèn)其效果。 6. 當(dāng)顧客要求未達(dá)成時(shí) ,負(fù)責(zé)跟蹤確認(rèn)糾正和預(yù)防措施。 ，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。 技術(shù)部 負(fù)責(zé)主持完成顧客工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的審核。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ 記錄有效性、記錄完好率、查找時(shí)間 使用方式 辦公設(shè)備 紙張 /電子媒體 輸出（將要交付的是什么？） 記錄一覽表，質(zhì)量記錄調(diào)閱申請單 ,質(zhì)量記錄銷毀記錄表 由誰進(jìn)行 過程所有者：行政部； 過程相關(guān)者：各部門 S02 記錄 控制 記錄形成審核→歸冊→使用儲存保管→調(diào)閱→逾期銷毀→歸檔 TS16949 2021 版 寧波 、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等。 公司在簽訂合同以生產(chǎn)產(chǎn)品前 ,將對所策劃的產(chǎn)品探討及確認(rèn)制造的可 行性 ，并適當(dāng)考慮產(chǎn)品的安全性及相關(guān)的法規(guī)要求。 ，包括改進(jìn)的需求。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 18 頁 共 50 頁 、 管理評審 公司建立“管理評審程序”，確?？偨?jīng)理能夠按計(jì)劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以確保其持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 21 頁 共 50 頁 章節(jié) : 資源管理 、 資源的提供： 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以； 、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； ，增強(qiáng)顧客滿意。 在對基礎(chǔ)設(shè)施策劃時(shí) ,應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)服務(wù)特性的狀況進(jìn)行。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ 設(shè)備完好率、計(jì)劃外停機(jī)、維修費(fèi)用、 關(guān)鍵設(shè)備 Cmk 使用方式 資金、備件、 設(shè)備、模具。 當(dāng)顧客要求時(shí)，公司必須采取措施滿足顧客額外的驗(yàn)證 /識別要求。 ，預(yù)期或規(guī)定的用途所必須的要求。 在對產(chǎn)品進(jìn)行策劃時(shí)，內(nèi)容包括： 。 在制定“工廠、設(shè)施及設(shè)備的計(jì)劃”時(shí)將考慮以下因素： ，優(yōu)化對場地空間的增值使用，促進(jìn)材料的同步流動。 、 資源策劃 、 總則 、 本公司建立《崗位職責(zé)說明書》、質(zhì)量程序文件、指導(dǎo)書對質(zhì)量管理體系中從事質(zhì)量活動人員的能力作出規(guī)定 . 、 本公司在選擇、安排人員時(shí) ,將從受教育程度、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)、技能并結(jié)合公司狀況考慮 . 、 能力 、 意識和培訓(xùn) 公司將建立 ”人力資源控制程序 ”,由 行政部 歸口管理 ,以確保 : ； ； ； ； ， 并能勝任其工作 要求； 員工受雇期間的適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn) 、 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn) 的適當(dāng) 記錄。 ，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可增加管理評審頻次： 、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； 時(shí)； 、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時(shí)； ； 發(fā)現(xiàn)重大不合格時(shí)。 。 公司將運(yùn)用“ QC 手法 ”及 “提案改進(jìn) ”中的適當(dāng)技術(shù)致力于過程的 改進(jìn) ,以做到預(yù)防不良勝于找出不良，追求第一次就做好！ 在對過程 、設(shè)施 、 儀器 、 工具等的