【正文】 號 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ 文件的有效性、易獲得性 使用方式 辦公設(shè)備 紙張 /電子媒體 輸出（將要交付的是什么？） 文件和資料清單，技術(shù)文件清單，外文件清單 由誰進行 過程所有者：行政部； 過程相關(guān)者： 技術(shù) 部、各部門 S01 文件控制 文件分類→編號→受控范圍→編寫→審批→發(fā)放→換版→文件管理→外部文件控制→電腦文件管理 TS16949 2021 版 寧波 、貯存、防護、檢索、保存期限和處置按“記錄控制程序”規(guī)定和法律法規(guī)以及顧客要求執(zhí)行。 技術(shù)部 應(yīng)記錄由評審引發(fā)的每項更改在生產(chǎn)中實施的日期，并對由于更改而引起的其它文件（控制計劃 FMEA、作業(yè) /檢驗指導(dǎo)書等生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件）同時進行更改。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 13 頁 共 50 頁 ； ； ，確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； ，并控制其分發(fā)。 、 總則 公司的質(zhì)量管理體系文件包括 。 ，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對過程的持續(xù)改進。 。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 11 頁 共 50 頁 章節(jié) : 質(zhì)量管理體系 TS16949 2021 版 寧波 4. 根據(jù)顧客要求 ,選擇產(chǎn)品的特殊特性。 為公司顧客代表，對于顧客代表所提出的要求，本公司視同顧客要求。 6. 建立以“顧客為中心”的企業(yè)文化 .確保公司全員充分了解顧客的需求與期望 7. 負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)； 顧客代表任命書 TS16949 2021 版 寧波 2. 計劃和執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量評審以確認質(zhì)量體系執(zhí)行狀況。 各級主管要將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 9 頁 共 50 頁 要以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實現(xiàn)我們的承諾。管理者代表定期對公司手冊的充分性、適宜性、有效性進行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定 章節(jié) : 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對其涵義解釋如下： 公司質(zhì)量方針：“ 不斷完善過程、確保產(chǎn)品質(zhì)量；持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新、滿足客戶需求 ” 、 “ 不斷完善過程、確保產(chǎn)品質(zhì)量 ”，是指嚴(yán)格加強過程質(zhì)量控制，并注重產(chǎn)品質(zhì)量輸出結(jié)果，保證交貨產(chǎn)品達到顧客的要求。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由行政部 統(tǒng)一負責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 電鍍過程、部分零件加工過程 和模具制作過程，我們將按 中條款對外包過程進行控制 ,以“ 采購控制程序”“供方管理指導(dǎo)作業(yè)書”的規(guī)定對外包工作進行控制 ，外包控制工作不 免除本公司對符合所有顧客要求的責(zé)任。對上述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的刪減，不影響公司向顧客提供的產(chǎn)品滿足顧客和法律法規(guī)的要求，也不免除公司應(yīng)負的有關(guān)責(zé)任。 的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程 的質(zhì)量體系，它包括ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范除 中產(chǎn)品設(shè)計部分以外的全部要求。 章節(jié) : 質(zhì)量手冊說明和管理 手冊內(nèi)容 ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范和本公司的實際相結(jié)合編制而成，包括： 確認強調(diào) 每一位員工都應(yīng)遵守完美的質(zhì)量政策，大家都應(yīng)支持這一政策。 汽車零部件有限公司 編 號 管理的任務(wù)是通過有選擇的培訓(xùn)、計劃不斷地完善和加強質(zhì)量技能。 、 質(zhì)量與公司的成功 我們要長期得以成功的基礎(chǔ)應(yīng)是對全球所有的內(nèi)外客戶提供完美的服務(wù)。 、 全面質(zhì)量 我們認為全面的質(zhì)量應(yīng)是：我們不僅要致力于我們的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要努力提高我們的工作過程，以更加完善我們向客戶所承諾的質(zhì)量。 汽車零部件有限公司 編 號 為確保顧客滿意度和及時了解顧客的心聲和期望，并以顧客的立場對公司質(zhì)量管理體系作客觀的審視和建議，特授權(quán) 營銷部 一名人員為顧客代表（見任命書），對于顧客代表所提出的要求，本公司視同顧客要求。 本質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。 本質(zhì)量手冊是 寧波 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 5 頁 共 50 頁 章節(jié) : 批準(zhǔn)頁 本質(zhì)量手冊經(jīng) 寧波 汽車零部件有限公司 編 號 TSQP29 糾正措施 預(yù)防措施 糾正與預(yù)防措施控制程序 TSQP27 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析程序 TSQP25 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品監(jiān)測和測量程序 TSQP22 內(nèi)部審核 體系和過程審核控制程序 產(chǎn)品審核控制程序 TSQP20 測量、分析和改進 總則 統(tǒng)計技術(shù)控制程序 TSQP18 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品防護程序 TSQP16 標(biāo)識與可追溯性 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序 TSQP10 TS16949 2021 版 寧波 TSQP08 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 先期產(chǎn)品策劃 (APQP)程序 工程更改控制程序 TSQP06 TSQP04 資源管理 資源提供 人力資源 人力資源控制程序 TSQP05 基礎(chǔ)設(shè)施 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 2 頁 共 50 頁 目 錄 章 節(jié) 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 對 應(yīng) 程 序文 件 文件編號 目錄 修訂頁 批準(zhǔn)頁 公司簡介 質(zhì)量手冊說明和管理 質(zhì)量方針 /目標(biāo) 管理代表 /顧客代表任命書 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系 總要求 質(zhì)量手冊 文件控制 文件控制程序 汽車零部件有限公司 地 址 ： 浙江省寧波市 聯(lián)系電話 ： 0574 公司傳真 ： 0574 郵政編碼 : TS16949 2021 版 寧波 TSQP01 記錄控制 記錄控制程序 TSQP11 TSQP13 采購 采購控制程序 TSQP15 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 4 頁 共 50 頁 章節(jié) : 修訂頁 章節(jié)號 修改條款 修改日期 版本號 /修訂碼 修改人 審核 批準(zhǔn) TS16949 2021 版 寧波 手冊從 2021年 9 月 18 日 正式生效，并予以實施。 ISO/TS16949:2021質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的實際情況而編制的。 為確保公司質(zhì)量體系有效運行，特授權(quán)一名管理者代表（見任命書），全面負責(zé)檢查和督促質(zhì)量體系的有效運行。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 6 頁 共 50 頁 章節(jié) : 公司簡介 前言 寧 我們的客戶不僅包括直接客戶，而且還包括所有受到我們?yōu)槠涔ぷ骷鞍l(fā)貨 /服務(wù)的承諾的合作伙伴。為使客戶滿意，我們必須滿足他們的要求，首要也是最重要的就是必須使我們的客戶對我們的工作滿意。除了要在職業(yè)、社交和文 化交流上擁有專門的技能外，員工還需在思想和行為方式上表現(xiàn)出企業(yè) 的思想理念和文化精神。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 2021918 頁 次 第 7 頁 共 50 頁 只是完成自己的服務(wù)承諾，而且還應(yīng)優(yōu)化其完成的過程。本質(zhì)量手冊對我公司的質(zhì)量管理體系作出了全面地規(guī)定，是以傳統(tǒng)的質(zhì)量保證轉(zhuǎn)化為以顧客滿意為中心導(dǎo)向，為我公司進行有效地質(zhì)量管理提供依據(jù)。故刪減 ISO/TS 16949:2021技術(shù)規(guī)范 中的 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。 。 汽車零部件有限公司 編 號 本手冊為本公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 在手冊使用期間，如有修改意見，各部門負責(zé)人應(yīng)匯總意見及時反饋 至 行政部 。 公司質(zhì)量目標(biāo)：