【正文】 環(huán)境資源 考慮到對(duì)客戶的承諾、公司承擔(dān)的責(zé)任以及當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境，每一位員工都應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的環(huán)境資源保證做到自覺(jué)有效地處理對(duì)待。 、 職責(zé) /組織 此為每一個(gè)人對(duì)質(zhì)量都承擔(dān)有責(zé)任。 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：客戶 只有客戶才有權(quán)決定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 我在此承諾對(duì)根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)建立的質(zhì)量體系的有效運(yùn)行負(fù)完全責(zé)任。用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司質(zhì)量管理活動(dòng)，全公司員工必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹實(shí)施。 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) TSQP23 TSQP14 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)計(jì)劃控制程序 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 TSQP12 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)） 過(guò)程設(shè)計(jì)控制程序 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 3 頁(yè) 共 50 頁(yè) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 顧客溝通與服務(wù)控制程序 合同評(píng)審控制程序 TSQP03 管理評(píng)審 管理評(píng)審控制程序 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) QUALITY MANUAL 文件編號(hào)： /TSQM 文件版本： A 編 寫(xiě)： 核 準(zhǔn)： 生效日期： 2021918 分發(fā)編號(hào)： 寧波 TSQP02 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 內(nèi)部溝通程序 TSQP07 工作環(huán)境 工作環(huán)境控制程序 TSQP09 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) TSQP17 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 TSQP19 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的控制 監(jiān)視與測(cè)量裝置控制程序 TSQP21 顧客滿意 顧客滿意度控制程序 TSQP24 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 過(guò)程監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序 TSQP26 不合格品控制 不合格品控制程序 TSQP28 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)程序 TSQP30 附件 A 公司組織結(jié)構(gòu)圖 附件 B 過(guò)程識(shí)別表 TS16949 2021 版 寧波 汽車(chē)零部件有限公司總經(jīng)理 通過(guò) ,并予以批準(zhǔn)發(fā)布。 汽車(chē)零部件有限公司 根據(jù) ISO9001： 2021 amp。 本質(zhì)量手冊(cè)也可作為對(duì)外提供質(zhì)量保證和第三方審核時(shí)使用。 總經(jīng)理： 2021 年 9 月 18 日 TS16949 2021 版 寧波 指導(dǎo)原則 、 總則 任何客戶都有權(quán)享受到向其承諾的服務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)定、期限、成本 /價(jià)格及質(zhì)量。我們只是向其提供某一部分幫助的合作伙伴。公司的每一個(gè)部 門(mén)也是如此。 、 持續(xù)的發(fā)展 質(zhì)量過(guò)程并不是一個(gè)一步到位的過(guò)程，它是來(lái)自于系統(tǒng)化的、持續(xù)的發(fā)展，它不僅僅 TS16949 2021 版 寧波 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求，公司按 ISO/TS16949:2021 技術(shù)規(guī)范編制了質(zhì)量手冊(cè)。所以本公司不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 8 頁(yè) 共 50 頁(yè) 術(shù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義。 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 、 “ 滿足客戶需求 ”，是指只有通過(guò)公司全體員工的不懈努力，追求卓越，才能使我們?cè)凇?WTO”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和國(guó)際、國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)中，保持我公司在質(zhì)量管理、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面，處于同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前列，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制、執(zhí)行“文件控制程序” 。 品質(zhì)部 經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系管理者代表，全面負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體系。 4. 確保糾正和 /或預(yù)防措施得到執(zhí)行并確認(rèn)其效果。 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) 2. 參與建立顧客產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。 6. 當(dāng)顧客要求未達(dá)成時(shí) ,負(fù)責(zé)跟蹤確認(rèn)糾正和預(yù)防措施。 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) 為此應(yīng)做到下述要求： “ Customer Oriented Process 顧客導(dǎo)向過(guò)程方法”識(shí)別在本公司質(zhì)量體系所需的過(guò)程及其的應(yīng)用。 ，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視。 目前的外包過(guò)程主要為 電鍍過(guò)程、部分零件加工過(guò)程 和模具制造過(guò)程，對(duì)外包的控制我們將主要按 中條款執(zhí)行 ,以“ 采購(gòu)控制程序”“供方管理指導(dǎo)作業(yè)書(shū)”的規(guī)定對(duì)外包工作進(jìn)行控制 ，外包控制工作不免除本公司對(duì)符合所有顧客要求的責(zé)任。質(zhì)量手冊(cè)具體的說(shuō)明和管理已在前面 章做了規(guī)定 ,本章不再重復(fù)描述 ! 、 文件控制 公司建立“文件控制控制程序” ,由 行政部 對(duì)與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效版本 ,以確保以下方面得到有效地控制： ，確保文件的充分與適宜。 技術(shù)部 負(fù)責(zé)主持完成顧客工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的審核。記錄控制應(yīng)做到： 。 ，貯存條件做到防火、防潮、防盜。 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ 記錄有效性、記錄完好率、查找時(shí)間 使用方式 辦公設(shè)備 紙張 /電子媒體 輸出（將要交付的是什么？） 記錄一覽表，質(zhì)量記錄調(diào)閱申請(qǐng)單 ,質(zhì)量記錄銷(xiāo)毀記錄表 由誰(shuí)進(jìn)行 過(guò)程所有者：行政部； 過(guò)程相關(guān)者：各部門(mén) S02 記錄 控制 記錄形成審核→歸冊(cè)→使用儲(chǔ)存保管→調(diào)閱→逾期銷(xiāo)毀→歸檔 TS16949 2021 版 寧波 、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹(shù)立意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法規(guī)、法律要求對(duì)本公司的重要性，并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參與和改進(jìn)有關(guān)活動(dòng)的效率。 ，以確保它們的有 效性和效率。 、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等。 總經(jīng)理應(yīng)確保滿足顧客需求 /法令需求及進(jìn)行有效的策劃控制以達(dá) 成顧客滿意的目標(biāo)。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 16 頁(yè) 共 50 頁(yè) 、質(zhì)量管理體系策劃 、 質(zhì)量目標(biāo)： 總經(jīng)理應(yīng)確保： ，制定一個(gè)可測(cè)量的明確的公司質(zhì)量目標(biāo)并且在公司各層次及各職能部門(mén)被展開(kāi)、執(zhí)行、維護(hù)和改進(jìn)。 公司在簽訂合同以生產(chǎn)產(chǎn)品前 ,將對(duì)所策劃的產(chǎn)品探討及確認(rèn)制造的可 行性 ，并適當(dāng)考慮產(chǎn)品的安全性及相關(guān)的法規(guī)要求。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 17 頁(yè) 共 50 頁(yè) 公司建立“ 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)” 對(duì)從事與質(zhì)量有影響的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系在公司組織結(jié)構(gòu)圖（本手冊(cè)附錄）、崗位職責(zé)，質(zhì)量體系程序文件和指導(dǎo)書(shū)中加以定義明確 ,并被傳達(dá)。 ，生產(chǎn)部 經(jīng)理 必須指令車(chē)間負(fù)責(zé)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 ，包括改進(jìn)的需求。 。 ,負(fù)責(zé)跟蹤并確認(rèn)糾正和預(yù)防措施。 /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 18 頁(yè) 共 50 頁(yè) 、 管理評(píng)審 公司建立“管理評(píng)審程序”，確保總經(jīng)理能夠按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以確保其持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。 輸入（要求是什么？） 法律法規(guī)要求，顧客的需求，質(zhì)量管理體系要求，內(nèi)外部反饋信息，過(guò)程反饋信息，內(nèi)外部反饋信息。包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核，產(chǎn)品質(zhì)量審核結(jié)果； 。 總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 管理評(píng)審的記錄將保存 3 年。 汽車(chē)零部件有限公司 編 號(hào) /TSQM 版 次 A0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 2021918 頁(yè) 次 第 21 頁(yè) 共 50 頁(yè) 章節(jié) : 資源