酒店規(guī)章制度范本(留存版)
【正文】 部門。 ，應(yīng)放入工作車上的臟布巾口袋內(nèi)。 、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。 、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應(yīng)克制忍讓，報告上級妥善處理。 、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù) ,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。 。 ，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當要求不可拒絕。 。 疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向客房部匯報。 、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。 、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。
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