【正文】 13 — 管理課程 ◆新經(jīng)理并發(fā)癥 癥狀： －急于表現(xiàn)： 由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。（管理不漏項，責(zé)任要惟一） 2020/9/13 — 管理課程 － 不同層次人員的工作重點(diǎn) 類別 基層 中層 高層 例行工作 70% 20% 10% 遵守規(guī)定 對例行工作的驗收 檢查終端的符合性 問題工作 20% 60% 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源 批準(zhǔn)方案，提供資源 創(chuàng)新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序 新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗 2020/9/13 — 管理課程 ? 管理的三大職能單元： ? 計劃 、 執(zhí)行 、 控制 ? 管理的五項職能： ? 計劃 、 組織、人事、指導(dǎo) 、 控制 ? 組織、人事、指導(dǎo)正是執(zhí)行的細(xì)分。 2020/9/13 — 管理課程 ? 轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱： ? 上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)； 而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬； ? 你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳； ? 你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低； ? 你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任； ? 你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計劃，可你卻無從下手； ? 安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵下屬； ? 你想對下屬進(jìn)行考核評估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)； ? 面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。 2020/9/13 — 管理課程 “ 問題猴子 ” 的處置 ■當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小而下屬能力足夠時： 運(yùn)用 “甜蜜開始” 技巧，首先給予下屬適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同和肯定，鼓勵他獨(dú)立完成。 ?另一方面，企業(yè) 80%~90%的中層經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手、技術(shù)人才中提拔上來，屬于“半路出家”搞管理，缺乏對管理角色、管理職能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具備相應(yīng)的管理能力，不能及時轉(zhuǎn)換角色，仍然把自己定位在骨干員工、技術(shù)人才上，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的管理職能。 老虎型領(lǐng)導(dǎo)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進(jìn)行決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外，也要有冒險犯難的勇氣，為其殺敵闖關(guān)。他們在開發(fā)市場或創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)的工作環(huán)境中，最能發(fā)揮其所長。 2020/9/13 — 管理課程 ■ 貓頭鷹型 個性特點(diǎn)：很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，責(zé)任感強(qiáng)，重視紀(jì)律。 2020/9/13 — 管理課程 ■ 變色龍型 工作風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應(yīng)環(huán)境，具有很好的溝通能力。由于他們能密切地融合于各種環(huán)境中，他們可以為企業(yè)進(jìn)行對內(nèi)對外的各種交涉，只要任務(wù)確實和目標(biāo)清楚，他們都能恰如其分地完成其任務(wù)。然而，當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行目標(biāo)重整、結(jié)構(gòu)重組、流程變革時，貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)人就會產(chǎn)生迷失，不知如何處事，也不知如何自處。 考拉型領(lǐng)導(dǎo)人，適宜當(dāng)安定內(nèi)部的管理工作，在需要專業(yè)精密技巧的領(lǐng)域，或在氣氛和諧且不具趕迫時間表等的職場環(huán)境中，他們最能發(fā)揮所長?？兹感皖I(lǐng)導(dǎo)人天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團(tuán)隊合作為主的工作環(huán)境中，會有最好的表現(xiàn)。 優(yōu)點(diǎn)：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；用這一類型工作方式的人成就非凡。而發(fā)展一般的企業(yè)盡管同樣擁有一個好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃，但往往不能執(zhí)行到位，或執(zhí)行時發(fā)生的很大的偏差，以致企業(yè)最終走向死亡。 開發(fā) －開發(fā)員工潛能，提升員工工作技能。 利用 －將各種資源進(jìn)行互補(bǔ)，達(dá)到高效。優(yōu)秀的企業(yè)總是“說一不二”，不但有好的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能將好的規(guī)劃執(zhí)行到位。 企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強(qiáng)，有對抗性。 孔雀百利具有高