【正文】 WHY？ 11 共 通 點(diǎn) 覺(jué)得充滿(mǎn) 壓力 、緊張、時(shí)間 的限制、驚慌、 腦海中一片 空白 心里只想著要如何組織內(nèi)容 及盡量控制時(shí)間 環(huán)境壓迫、氣氛凝重、 求好 心切與時(shí)間的壓力 12 P e r c e p t i o n 主觀看法 黑種人 白種人 13 時(shí) 間 壓 力 H L 壓 力 時(shí) 間 14 人格模式 思想 感受 行為 行為 感受 思想 當(dāng)思想與行為不一致 時(shí)，有 [應(yīng)該怎樣 ]的 想法時(shí)；則產(chǎn)生壓力 15 人格模式圖示 思想 行為 感覺(jué) 16 一般人在做 PTT時(shí)的四種害怕心態(tài)： 害怕做錯(cuò)、說(shuō)錯(cuò) 害怕丟臉沒(méi)面子 害怕不被別人接受 害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面 害怕是壓力的來(lái)源； 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果 17 正確對(duì)待的方法 相信天底下沒(méi)有 100%正確 的講師 有些事情是可以改變的、 有些事情是不可以改變的 不要太在意別人對(duì)你的看法 只要你認(rèn)為是正確的， 請(qǐng)從容發(fā)揮 18 卓越 PTT的自我管理法 ?克服做 PTT的心理壓力； ?突破外殼 ——勇敢溝通； ?運(yùn)用好開(kāi)心金庫(kù)； ?信念的力量 ——預(yù)演未來(lái)。 ? 發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn)：正面、積極、微笑 53 建立學(xué)員與講師的信心 活動(dòng)： 建立學(xué)員與講師的信心 某甲，你與講師所訴的事情有無(wú)共通點(diǎn)？有哪些？ 某乙與某甲的共通點(diǎn)為何？ 某甲與講師及某甲與某乙的共通點(diǎn)，是否相同？ 有無(wú)產(chǎn)生共鳴，或感覺(jué)更加熟悉？ 試述從活動(dòng)中所得的啟示 54 人與人之間的 信任與互動(dòng)關(guān)系 圖示： 人與人之間交流之初 會(huì)產(chǎn)生距離感 距離 彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通 共同 溝通 55 同理心 課程開(kāi)始時(shí)提出（ P． P． P） 目的 Purpose 指課程定義所在 目標(biāo) 可衡量的 過(guò)程 Procedure 要經(jīng)過(guò)的步驟 及活動(dòng) 要領(lǐng) 課程重點(diǎn) 收獲 Profits 對(duì)學(xué)員的好處以 激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī) 56 提 問(wèn) — 合法化 陰謀 陽(yáng)謀 57 表達(dá)同理心 預(yù)估 提出 回答 58 共同 \共通點(diǎn) 要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī) 要建立威信 59 建立講師威信的技巧 —同理心 以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué) 員對(duì)講師的反應(yīng)，建立主觀印 象與共通點(diǎn) 自我介紹資歷 /經(jīng)驗(yàn)，建立講師 威望 適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn) 逐一作重點(diǎn)回答 形式可用目的、過(guò)程及收獲的 方法表達(dá) 60 一個(gè)稱(chēng)職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)： ? 有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn) ? 有正確觀念 ? 有專(zhuān)業(yè)能力 ? 能控制場(chǎng)面 61 講師威信的建立： ? 短期魅力是靠 [包裝 ] EX：舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、 儀容、說(shuō)話方式等 ? 長(zhǎng)期魅力是來(lái)自有 [內(nèi)涵 ] EX：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力 授課內(nèi)容 ?不放棄任何練習(xí)的機(jī)會(huì)。 收獲） 理性 +感性 共同參與（活動(dòng)或發(fā)問(wèn)） 輔助工具 /教具 時(shí)間控制 預(yù)演未來(lái) 開(kāi)心金庫(kù) 70 分析表（ C表） 剛才我所用的 /技巧包括 下次的作業(yè)發(fā)表，我將可