【正文】 經(jīng)濟(jì)在這個(gè)階段得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，尤其是1992年到1995年這一段，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)每年增長(zhǎng)的速度都保持在100%以上，甚至超過(guò)120%。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級(jí)，連鎖擴(kuò)張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段?！?企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。1（）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。√ 、商務(wù)談判的核心議題是（）。供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。當(dāng)市場(chǎng)上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足，或者是顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿(mǎn)意，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客，這屬于從（）角度出發(fā)考慮開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?！?企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來(lái)源是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)意。1（）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異?！?商務(wù)談判的核心議題是（）?？蛻?hù)投訴處理要達(dá)到以下目的（）。（）是確定客戶(hù)服務(wù)水平的決定因素?！?按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇。1（）是新產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。談判開(kāi)局階段的目的是，旨在（）。解決了以往國(guó)有大中型企業(yè)在成本管理中存在的通病，使成本管理工作在操作性、透明性。由于在工程竣工結(jié)算后，各企業(yè)普遍缺乏以合同價(jià)款收入與實(shí)際支出相對(duì)比的事后分析檢查機(jī)制，更缺少以獲取最大效益為出發(fā)點(diǎn)的對(duì)工程實(shí)際取得的效益進(jìn)行全面分析總結(jié)的機(jī)制，沒(méi)有形成全體員工的收入同其創(chuàng)造的最佳收益程度相掛鉤的激勵(lì)分配機(jī)制，這一缺陷導(dǎo)致國(guó)有大中型企業(yè)的成本管理工作不能落到實(shí)處，漏洞極多，同時(shí)也使企業(yè)的會(huì)計(jì)核算信息難以真實(shí)準(zhǔn)確。企業(yè)普遍采用“成本倒扎”的核算模式，在該種模式下的 成本是問(wèn)原因?qū)⑺谐杀镜箶D入當(dāng)期完工產(chǎn)品，掩蓋了成本方面存在的所有 問(wèn)題，模糊了成本的真實(shí)性。由于近年來(lái)，承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制不夠完善，企業(yè)只包利潤(rùn)，不包成本，短期行為泛濫，以包代管，管理不力，監(jiān)管不嚴(yán)。生產(chǎn)報(bào)廢管理不嚴(yán)格。只有成本管理水平領(lǐng)先于同類(lèi)企業(yè)，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展。有效的成本管理可以規(guī)范成本核算程序，嚴(yán)格控制企業(yè)成本和費(fèi)用支出，提高企業(yè)成本信息的科學(xué)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，進(jìn)而提高企業(yè)總體財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，成本管理在企業(yè)中的作用日益顯著，但是，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)代的要求，這就對(duì)企業(yè)成本管理提出了更高要求。因此就需要成本管理的觀念及早地更新，要全員樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、經(jīng)營(yíng)觀念和開(kāi)拓觀念等新的觀念，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。（一）現(xiàn)階段企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題1．企業(yè)成本管理觀念落后。關(guān)鍵詞：成本管理成本控制問(wèn)題ⅠAbstractUnder the conditions of market economy, the petition among modern enterprises is essentially the petition of enterprise management is the industrial enterprises in production and management of an important part the enterprise cost management level, not only can reduce the cost to increase pany profit, achieve project management target, but also can improve the overall economic efficiency of enterprises, in the same industry to bee a powerful advantage to enhance their in the extensive management mode, enterprises in the cost management problems more, at present our country enterprise on cost management and control is very weak, seriously restrict the survival and development of this paper, based on the analysis of the problem, put forward to answer strategy, we hope to reduce business costs, increase profits, improve enterprise management level to provide some help.(300字)Key words：costmanagementcost controlproblemsⅡ前言自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的荼毒，許多人把成本管理作為企業(yè)高管和財(cái)務(wù)人員的私有工作，造成了管理成本的不懂生產(chǎn)，會(huì)生產(chǎn)的不懂管理的局面。如果在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中過(guò)分地強(qiáng)調(diào)成本的高低，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)為未來(lái)增效而支出某些短期看來(lái)高昂卻必要的費(fèi)用的積極性，這樣就對(duì)企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的革新造成影響。參與成本管理的人員也不能僅僅是專(zhuān)職成本管理人員，應(yīng)包括各部門(mén)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理人員，并要發(fā)動(dòng)廣大職工群眾，調(diào)整全體員工的積極性，實(shí)行全面成本管理，只有這樣，才 能最大限度地挖掘企業(yè)降低成本的潛力，提高企業(yè)整體成本管理水平。企業(yè)的內(nèi)部壓力主要來(lái)自于投資者對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利水平的期望，而外部壓力主要來(lái)自于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（二）生產(chǎn)成本控制與管理不善生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃不協(xié)調(diào)。產(chǎn)品損失成本增加。（二）尋找能夠降低成本的成本項(xiàng)目。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有一支能夠快速編制內(nèi)部預(yù)算的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，必須在工程設(shè)計(jì)、施工前期編制完成內(nèi)部預(yù)算，使工程設(shè)計(jì)和施工能夠在其統(tǒng)一的管理目標(biāo)、盈利標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立以計(jì)算機(jī)、預(yù)算核算軟件等高效輔助網(wǎng)絡(luò)工具為操作方法，將各管理層、各部門(mén)、各工序合成為管理共同體，信息共享的管理系統(tǒng)。在全面建設(shè)和諧經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成本管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，去其糟粕，取其精華，做到為我所用。1（）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)備。確定企業(yè)銷(xiāo)售人員規(guī)模常用的方法有（）。促使中小企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面上一個(gè)新臺(tái)階，縮小與大企業(yè)的差距，可以通過(guò)依靠企業(yè)外部組織的力量來(lái)彌補(bǔ)自身在人力資源和研究設(shè)施上的不足，這種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式便是（）。二、多選題按照客戶(hù)忠誠(chéng)度分類(lèi)，可以將客戶(hù)分為（）。√ 客戶(hù)信用調(diào)查的內(nèi)容就是對(duì)客戶(hù)品格的調(diào)查。1（）是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括（）等形式。談判開(kāi)局階段的目的是，旨在（）。商務(wù)談判（）這一特征，要求商務(wù)談判人員廣泛地搜集各種環(huán)境信息，與企業(yè)外部保持良好的協(xié)作關(guān)系，靈活調(diào)整談判中的交易條件，針對(duì)性地采取有力的談判策略和技巧?！?一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。1（）階段是商務(wù)談判的核心階段。物流的功能要素主要包括（）與運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管等。論文旨在闡明在新時(shí)代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營(yíng)企業(yè)也會(huì)大有作為。十六大報(bào)告提出了我們進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)要毫不動(dòng)搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，而且提出了公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)是共同的發(fā)展，在社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對(duì)立起來(lái)。服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷(xiāo)商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴(lài)，相互促進(jìn)。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。每一個(gè)蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿(mǎn)足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。（三）以人為本 唯賢是用蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強(qiáng)的核心近年來(lái),私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有逐步發(fā)展起來(lái),是中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志，并成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成部分?！?科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開(kāi)市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的模式有（）。如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專(zhuān)門(mén)化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（）來(lái)配置銷(xiāo)售人員力量?！?企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意所進(jìn)行的詳盡描述就是產(chǎn)品概念。1（）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。√ 換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與原有產(chǎn)品相比沒(méi)有發(fā)生根本性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（）等。A.“四就直撥”運(yùn)輸從不同的新產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（）。√ 客戶(hù)關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤(rùn)為目的。1制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷(xiāo)員也信賴(lài)高層管理者時(shí)可采用（）?！?商務(wù)談判的核心議題是（）?？蛻?hù)投訴處理要達(dá)到以下目的（）。企業(yè)對(duì)外直接投資，在兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。全面推行個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，朝著“以人本，使人人成為?經(jīng)營(yíng)者?”的管理模式發(fā)展，最終重現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理理念。在高度透明的管理體系中，分解可控成本，形成責(zé)任共同體。在招、投標(biāo)工作中使企業(yè)獲得工程項(xiàng)目，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，只考察產(chǎn)品的制造成本會(huì)造成企業(yè)投資、生產(chǎn)決策的嚴(yán)重失誤。多數(shù)企業(yè)都建立了完整的服務(wù)體系，但很多企業(yè)并沒(méi)把售后服務(wù)的維修備件損耗處理作為產(chǎn)品銷(xiāo)售顯性成本的一部分，因而產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、策劃、制造者不必?fù)?dān)心售后維修成本。成本有顯性成本和隱性成本之分，而企業(yè)在采購(gòu)時(shí)往往只看到了產(chǎn)品價(jià)格這種顯性成本，忽視了供應(yīng)商管理等隱性成本。成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)成本與利潤(rùn)存在著此高彼低的關(guān)系，即成本高、利潤(rùn)低，成本低、利潤(rùn)高，這是一般性的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律。要定期積極地開(kāi)展成本分析，找出成本升降變動(dòng)的原因，挖掘降低生產(chǎn)耗費(fèi)和節(jié)約成本開(kāi)支的潛力。增強(qiáng)企業(yè)成本效益觀念現(xiàn)代企業(yè)的成本績(jī)效只是將成本的升降作為標(biāo)準(zhǔn)，這是不可取的。2．成本數(shù)據(jù)的失真。成本管理是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。即在銷(xiāo)售量不變的情況下，產(chǎn)量越高，單位產(chǎn)品成本就越低，企業(yè)的利潤(rùn)也就越高。用宣傳教育作為手段，以達(dá)到培養(yǎng)全員共享的局面，爭(zhēng)取讓少數(shù)人變成多數(shù)人。要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認(rèn)真開(kāi)展成本預(yù)測(cè)工作，規(guī)劃一定時(shí)期的成本水平和成本目標(biāo)，對(duì)比分析實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的各項(xiàng)方案，進(jìn)行最有效的成本決策。在科技飛速發(fā)展的信息時(shí)代，成本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一，成本的高低直接影響到企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的制定，關(guān)系到企業(yè)的盈利能力。中小企業(yè)只有重視成本，運(yùn)用成本管理，加強(qiáng)成本管理責(zé)任制，層層加以落實(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種耗費(fèi)，才能保證經(jīng)濟(jì)效益的提高。（三）銷(xiāo)售成本控制不力。成本是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部投入和產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系，低成本意味著以較少的資源投入提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，而意味著高效率，但未必就是高效益。必須將存貨 項(xiàng)目進(jìn)行全面細(xì)化，逐條逐項(xiàng)納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，建立存貨的明細(xì)記錄