【正文】 圾桶理論 垃圾桶理論（ The Garbage Can Theory） 一、什么是垃圾桶理論 荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問(wèn)題而購(gòu)置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。這不得不讓我們反思，這是為什么？除了完善的制度和嚴(yán)厲的處罰力度，難道我們還缺少什么？是的，我們還缺少以人為本的安全理念，管理中強(qiáng)調(diào)硬性的太多，而人性化的太少。后來(lái)，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容每?jī)蓚€(gè)星期換一次。這令蘇店長(zhǎng)哭笑不得，他無(wú)論如何也不明白，為什么嚴(yán)格的管理卻換不來(lái)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？ 解疑 很多管理者認(rèn)為：管理就是“嚴(yán)格要求”，提高執(zhí)行力就是“敢于處罰”。 管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 首先，要有新思路。 在藥店，員工上班接打手機(jī)可能是因?yàn)槭聭B(tài)緊急，來(lái)不及到外面去，蘇店長(zhǎng)不妨在藥店設(shè)立一個(gè)“綠色通話區(qū)”，讓店員有接聽(tīng)電 話管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 的地方。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來(lái)。 管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 最初，因?yàn)橹贫热毕?，部分員工工作作風(fēng)散漫，比如上班期間經(jīng)常說(shuō)笑，隨意接打手機(jī)等。 管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 案例二：垃圾 桶理論：有效糾正錯(cuò)誤行為 [2] “垃圾桶理論”來(lái)自于城市管理中的一個(gè)有趣的實(shí)踐：荷蘭有一個(gè)城市的人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象十分嚴(yán)重。 須注意的是，讓員工超時(shí)且拘束地工作，已是不合時(shí)宜的管理方法；給員工多點(diǎn)理解、關(guān)心和體諒，會(huì)有助于發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造力 三、垃圾桶理論案例分析 案例一：從“垃圾桶”理論談安全管理 [1] 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)