【正文】 表揚(yáng)在先 批評人之前應(yīng)該這樣做。先進(jìn)行表揚(yáng)，讓他知道上級是賞識他的，他就會(huì)誠心接受批評，否則，他就會(huì)憋一肚子怨氣。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機(jī)會(huì)。精粹 8 目標(biāo)要明確 有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝?！?桓公： “易牙如何 ?” 管仲： “易牙烹其子討好君主，沒有人性。老婦感激不盡，賺得頗豐。終于有一天布若忍無可 忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。” 這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。企業(yè)家們有句名言： 不怕口袋空空，只怕腦袋空空。事實(shí)上，陳茂榜的學(xué)歷只有小 學(xué)畢業(yè)，但他卻榮獲了美國圣諾望大學(xué)頒發(fā)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。 人類的腦細(xì)胞約有 165億個(gè)，一般 人只用了不到 1000 萬個(gè)，專家認(rèn)為最少也要用 1/10，即 1億千錘百煉百萬個(gè)，所以我們真應(yīng)該動(dòng)動(dòng)腦，好好地去思考。 一位哲人曾經(jīng)說過：世界上本沒有路，我們走過之后，路自然形成了。每個(gè)人都盼著上級會(huì)賞識他。小孩子看著于心不忍，心想；我必須助它一臂之力。墨守成規(guī)是前進(jìn)的絆腳石，真正成功的人，本質(zhì)上流著叛逆的血。精粹 28 當(dāng)機(jī)立斷 華裔電腦名人王安博士，聲稱影響他一生的最大的教訓(xùn)，發(fā)生在他六歲之時(shí)。不能做決定的人，固然沒有做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)運(yùn)。管理者必須及早明確和認(rèn)清自己的努力方向和奮斗目標(biāo)，在自己成長的歷史中，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的知識技能，積累經(jīng)驗(yàn)，建立必要的社會(huì)關(guān)系。管理者要維護(hù)自己的信譽(yù)，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。大家都是人，都有各自的好惡。人與人之間的差別太大了 — 有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。他大概怕消息會(huì)傳到世界各地，這想法真是大謬不然。精粹 42: 說服工作 管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會(huì)事半功倍的。精粹 45： 大家都不愿做 …… ??任人擺布的木偶。 “試試看”后面的潛臺(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。每個(gè)人都會(huì)回避過于自負(fù)的人，過分理處自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。 尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。 你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。稍有一點(diǎn)違背原則，人們就會(huì)看得到。不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o法做到百分百的正確。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱耍瑳]有人答理他們。便要記住，相當(dāng)多的危機(jī)是可以事先防范的。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關(guān)的人商量一下。不能人盡其才，才是最可悲的。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的地位 無人可以取代。遇到個(gè)人危機(jī)雖屬不幸，但處理得好，也可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴。 ”看起來，“嚴(yán)以責(zé)人，寬以待已”是人性的痛病，那三個(gè)得 道的和尚在指責(zé)別人“說話”之時(shí)，卻不知道自己也犯下了“說話”的錯(cuò)誤了。第一個(gè)和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。 到時(shí)候我們每人一半。有一天，寒風(fēng)刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項(xiàng)銷售會(huì)議。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達(dá)山頂。神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設(shè)立，廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工，一來避免頭發(fā)卷入機(jī)器，二來也是一種裝飾?！? 愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。 ” 老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥的死活，就全看你的了！” 每個(gè)人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。 他們到達(dá)了目的地。這種人不可接近。 這是一個(gè)成功進(jìn)行目標(biāo)市場定位營銷的案例。 總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢 ?他忽然有了個(gè)主意。 第二天，企業(yè)家依約前往，這位熱心人說：“走，我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。只要肯動(dòng)腦筋，垃圾也能變成黃金。一個(gè)只有小學(xué)文化學(xué)歷的人，能夠榮獲名譽(yù)博士學(xué)位，主要憑持他的實(shí)力，這個(gè)實(shí)力就是一輩子堅(jiān)持每天晚上不間斷的自修。 古人早就告誡我們： 心之官則思，不思則不得也。 如果誰工作做得好，上級表揚(yáng)了他，他不會(huì)因此驕傲，反而會(huì)再接再厲的。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出。 有一天，王安外出玩耍。 否則，便會(huì)給前程蒙上陰影。七、誡既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。任人唯親會(huì)激起他人的不滿。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業(yè)務(wù)，他們也用不著為你賣命。誰也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配 工作任務(wù)的時(shí)候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“ 不知道你是否愿意”這類的語句。人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制定計(jì)劃，覺得這工作也有他們的份兒。精粹 48： 如此阿 諛 奉承 看看這位管理人員在怎樣阿諛上司。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦 !” 精粹 62： 稱贊下屬 經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，會(huì)讓人覺得你是一個(gè)有能力的人。 如果你說到卻沒做到，你就會(huì)失去信用。精粹 65： 關(guān)心下屬 關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。 正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來頂住，這時(shí)如果實(shí)在頂不住了，你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。能提出問題就證明他在思考?！蹦愕膬?yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物， 又找不到回家的路。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。我們都可能犯錯(cuò)誤 ，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長的鉛筆也不例外。他們情緒不高，工作不主動(dòng)，無精打采。有些事情無法避免的毛病。精粹 33: 看一看 ??未經(jīng)過商量，他便自作主張亂下“指示”，這會(huì)帶來什么麻煩？管理人員通情達(dá)理，工作人 員就會(huì)接受任務(wù)。為了充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點(diǎn)。五、誡自恃無人替代 任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。禮多人不怪 ，還不只是禮貌，更為重要的是公關(guān)。王安興奮地跑到門后，不料，小麻雀已經(jīng)不見了。 和尚 C 立刻斥責(zé)和尚 D 說： “你叫什么！我們是在做 ?不說話修煉 ?，你怎么能夠開口說話呢！ ”和尚 B 聞聲大怒，他沖著和尚 C 說