【正文】 投資心理。 我們應(yīng)該去尋找真正屬于自己的工作，而不是所謂的“熱門”工作，都說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，“熱門”的職業(yè)不一定屬于我們，如果個性與工作不合，努力反而會導(dǎo)致更快的失敗。另一方 面，即使與該股票有關(guān)的公開信息已經(jīng)完全披露，投資者還是不能確定這些信息的質(zhì)量。 (2)基于代理人報酬的羊群效應(yīng) 如果投資經(jīng)理的報酬依賴于他們相對于別的投資經(jīng)理的投資績效，這將扭曲投資經(jīng)理的激勵機制，并導(dǎo)致投資經(jīng)理所選擇的投資組合無效 (Brennan,1993)。但這一情況有兩面的影響 :第一，“羊群行為”由于具有一定的趨同性，從而削弱了市場基本面因素對未來價格走勢的作用。勞特朋（ Robert Lauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營銷的 4P 相對應(yīng)的 4Cs營銷理論。但從企業(yè)的營銷實踐和市場發(fā)展的趨勢看， 4Cs 營銷理論依然存在以下不足： ① 4Cs營銷理論是顧客 導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟要求的是競爭導(dǎo)向，中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導(dǎo)向階段。 四、 4Cs 營銷理論分析 : 4C’ s 的核心是顧客戰(zhàn)略。 顧客溝通首先明確企業(yè)傳播推廣策略是以顧客為導(dǎo)向而非企業(yè)導(dǎo)向或競爭導(dǎo)向。同樣，建別墅與國家節(jié)能省地的戰(zhàn)略要求也相背離。因此，物流營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重物理企業(yè)在營銷 活動中的回報。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務(wù)定價，即向消費者要多少錢。 三、 4Cs 營銷策略對物流企業(yè) 的指導(dǎo)作用 本文的 4Cs 物流營銷的策略組合，是為解決目前我國物流業(yè)存在的有效需求不足的問題而提出的，應(yīng)該說它對我國的物流企業(yè)具有較強的指導(dǎo)作用。為什么體驗營銷在我國傳播會如此之快呢？這與我國體驗消費趨勢有關(guān)，而并非偶然，原因歸納有以下幾點 ： 1. 物質(zhì)文明進步和消費者生活水平提高 伴隨著物質(zhì)文明的進步，人們的生活水平和消費需求也在不斷升級。以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。 關(guān)聯(lián)式營銷策略 關(guān)聯(lián)式營銷包含感官，情感，思考和行動或營銷的綜合。一方面，如何維持企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模，增加客戶的保留 度；另一方面，拓展企業(yè)發(fā)展空間，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶，提高顧客滿意度便成了當(dāng)前新經(jīng)濟下一個亟待解決的問題。因此，有理由相信，伴隨新經(jīng)濟時代的到來，體驗經(jīng)濟的發(fā)展，體驗營銷必將成為21 世紀(jì)營銷發(fā)展的必然趨勢 成為企業(yè)參與競爭的有利武器。一分鐘目標(biāo)，便于每個員工明確自己的工作職責(zé)，努力實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)；一分鐘贊美可使每個職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評 ,促使他今后工作更加認真。一分鐘經(jīng)理知道，懲戒及時，反饋就及時；對事不對人，才有助于工作的結(jié)果，才能有效影響后面的行為。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦，也因不開采而與平凡的塵土元異。班級管理中 .我使用的是值日班長制，每天輪流由一名同學(xué)擁任值日班長。魏書生曾獨出心裁地設(shè)計了別具一格的懲罰招式 :既然是違反了班級的制度，影響了班級的榮譽 .給班級帶來一定的損失，那么就讓這位學(xué)生用自己的行動來彌補自己的過失，或響首歌，或表演一個節(jié)目，或給集體搞衛(wèi)生，一時成為教育懲罰的美談。吐溫說過 :只憑一句贊美的話，我就可以快樂兩個月。這樣，便于每個人明確認識自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查 自己的工作。所以，作為經(jīng)理要經(jīng)常讓下屬知道自己對其工作的評價，工作好還是不好，對于新手更加重要。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。 體驗營銷的策略組合 如：挖掘品牌核心價值，獲取高溢價能力；制定體驗價格；整合多種感官刺激，創(chuàng)造終端體驗；充分利用紀(jì)念品，開展體驗促銷等等。我國企業(yè)雖然也已 開始注重讓消費者參與到體驗的制造過程及消費過程中來，但顧客的參與度仍處于一個相對較低的層次上。當(dāng)這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時，也同時促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。以至于消費者對于他們生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品非常偏好。在伯爾尼 H. 施密特博士（ Bernd ）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識別、產(chǎn)品、共同建立品牌、環(huán)境、網(wǎng)站和消費者，刺激消費者的感官和情感，引發(fā)消費者的思考、聯(lián)想，并使其行動和體驗，并通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。 4Cs 物流營銷組合能主動的已調(diào)客戶需求，并積極地適應(yīng)客戶的需求，運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。 4Cs營銷理論主要有這樣幾點內(nèi)容： 瞄準(zhǔn)消費者需求（ Consumption）。 注重回報原則。 顧客戰(zhàn)略為核心的 4C 說， 隨著時代的發(fā)展，也顯現(xiàn)了其局限性。 顧客成本是顧客購買和使用產(chǎn)品所發(fā)生的所有費用的總和。 4Cs 營銷理論從其出現(xiàn)的那一天起就普遍受到企業(yè)的關(guān)注，此后許多企業(yè)運用 4Cs營銷理論創(chuàng)造了一個又一個奇跡。 4Cs 營銷理論認為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè) /顧客關(guān)系。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這樣我們可以計算各個策略的收益期望值 跟隨的收益期望 I1=10**＝ 0 不跟隨的收益期望為： I2=10**=4 最后博弈得到一個最優(yōu)解，這同時也是一個有效解，就是不跟隨－不跟隨，而這實際上基于一個相當(dāng)理想化的假設(shè)，即對于經(jīng)理人而言，效用＝收益。最終，如果投資是有利可圖的，好的信號將占優(yōu)。由此導(dǎo)致的直接后果是機構(gòu)投資者比個體投資者獲得更多的有效信息，個體投資者在獲取有效信息和獲得投資收益時處于不利地位。 六、職場中的羊群效應(yīng) 在競爭激烈的“興 旺”的行業(yè)，很容易產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”，看到一個公司做什么生意賺錢了，所有的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個行當(dāng)，直到行業(yè)供應(yīng)大大增長，生產(chǎn)能力飽和，供求關(guān)系失調(diào)。 這就是為什么牛市中慢漲快跌，而殺跌又往往一次到位的根本原因。在市場中的普通大眾，往往容易喪失基本判斷力?！叭罕姷难劬κ茄┝恋摹?、“木秀于林，風(fēng)必摧之”、“出頭的椽子先爛”這些教條緊緊束縛了我們的行動。 針對不同的崗位確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能客觀、正確地評價不同人員的貢獻，對中高層的管理人員而言，切忌一套標(biāo)準(zhǔn)套住所有的人員。 一次，南京未來十年信息科技有限公司陳家平總經(jīng)理在參加南京市工商聯(lián)組織的邀請南京市科技局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給南京民營科技企業(yè)做有關(guān)科技政策的講解。 原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵察”和“研究 ”上了。大量勤者的存在，是一個組織賴以生存的必要條件。法布爾曾經(jīng)做過一個松毛蟲實驗。 有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。不管是加入一個組織或者是自主創(chuàng)業(yè)，保持創(chuàng)新意識和獨立思考的能力，都是至關(guān)重要的。當(dāng)基金回報率達到損益條件，您就應(yīng)該判斷是否獲利了結(jié)或認賠贖回。 金融市場中的“羊群行為” (herd behaviors)是一種特殊的非理性行為，它是指投資者在信息環(huán)境不確定的情況下，行為受到其他投資者的影響，模仿他人決策，或者過度依賴于輿論，而不 考慮自己的信息的行為由于羊群行為是涉及多個投資主體的相關(guān)性行為，對于市場的穩(wěn)定性效率有很大的影響，也和金融危機有密切的關(guān)系。 代理人 1 在得到“收入為高”的信號后進行投資。而且，報酬制度也鼓勵投資經(jīng)理模仿基準(zhǔn)投資人的選擇，因為，如果他的投資績效低于市場的平均投資績效，他的報酬將受到影響。 （２）如果“羊群行為”超過某一限度，將誘發(fā)另一個重要的市場現(xiàn)象一一過度反應(yīng)的出現(xiàn)。 Cost(成本 ) Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中的 Price(價格 ),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該 是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。顧客總是希望質(zhì)量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發(fā)現(xiàn)其真實需求，再來制定相應(yīng)的需求戰(zhàn)略，以影響企業(yè)的生產(chǎn)過程。而溝通所強調(diào)的客戶參與，則使顧客在互動的過程中對于信息充分接收并產(chǎn)生記憶。作為營銷的基本理論， 4P 和4C 的營銷策略組合原則，都在我們?nèi)粘５臓I銷實踐中被有意無意地廣泛應(yīng)用。這是物流營銷與產(chǎn)品市場營銷的又一個重要差別。如時間的節(jié)約，資金占用減少，核心工作能力加強，市場 競爭能力增強等。 其次， 4Cs營銷測率告訴物流企業(yè)，物流業(yè)所產(chǎn)生的效益具有共享性，這種共享是在物流企業(yè)和客戶之間實現(xiàn)的。正是因為商品和服務(wù)的趨同抹殺了商品 和服務(wù)給人們帶來的個性化，獨特性的感受和體驗，體驗才顯得如此珍貴。 思考式營銷策略 思考式營銷是啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。然而，中國經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟在中國同時并存。而體驗營銷立體化是指體驗營銷時間上的持續(xù)化和空間上的系統(tǒng)化。一分鐘經(jīng)理則要求我們管理好自己和與自己共事的人，讓你管理的人找到良好的自我感覺，從而事半功倍。一分鐘經(jīng)理不應(yīng)該讓這種現(xiàn)象出現(xiàn)，因為他應(yīng)明白，工作的 80%的成果來自 20%的目標(biāo)，一分鐘目標(biāo)的確定就是要 明白自己的職責(zé)是什么?！耙环昼娊?jīng)理”這個概念是一種員工管理的積極的方法，因此我們應(yīng)該賦予這個概念積極的意義。根據(jù)每個小組及每名同學(xué)確定的小目標(biāo)，有針對性的進行考核，并做好考核記錄。設(shè)想 .如果在一個集體中，同學(xué)之間都以誠相待，都能由衷地為同伴每個成功而喝彩，以同伴中的優(yōu)秀者為自己的榜樣，都在自己的起點上努力，這個集體肯定和諧向上 !一分鐘懲罰，是指某件事應(yīng)該做好，但卻沒有做好，對有關(guān)的人員首先進行及時批 評，指出其錯誤，然后 提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的丁作。 一分鐘懲罰，馬卡連柯曾經(jīng)說過：“合理的懲罰制度有助于形成學(xué)生的堅強性格，能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，能鍛煉學(xué)生的意志和人的尊嚴，能培養(yǎng)學(xué)生抵抗引誘和戰(zhàn)勝引誘的能力。通過及時的進行小目標(biāo)管理，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、遵守校規(guī)校紀(jì)的自覺程度都得到極大的提高。 請記住：作為 一個經(jīng)理，重要的不是你在場時發(fā)生了什么，而是你不在場時發(fā)生了什么。其實，很多下屬的情況恰恰相反，他們根本不知道自己的工作方向和目標(biāo)，工作何談動力？要知道“人的首要動力是對結(jié)果的反饋”。 一分鐘目標(biāo) 所謂一分鐘目標(biāo)，就是企 業(yè)中的每個人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。 充分利用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段，實現(xiàn)體驗營銷的網(wǎng)絡(luò)化 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)一日千里和生產(chǎn)技術(shù)的電子化、自動化、機械化，為體驗營銷的推行提供了良好的平臺。 營銷觀念的滯后 我國的大多數(shù)企業(yè)在實施體驗營銷的過程中仍然存在很多問題，其中最根本的原因是因為企業(yè)營銷觀念的滯后。在高科技產(chǎn)品宣傳中，思考式營銷被廣泛使用。網(wǎng)絡(luò)空間與生俱來就是一個提供體驗的好地方，相信在未來幾年里，信息技術(shù)內(nèi)的電腦，電器和電信及生物技術(shù)的不斷融合，提供給人體驗的空間將更加廣闊。 最后，結(jié)合上問提出的物流營銷原則，物流企業(yè)在從是物流活動時，應(yīng)該把本企業(yè)最擅長的一面（核心競爭能力）充分展示給客戶，讓他們充分相信物流企業(yè)的能力，能為其帶來滿意的效益，最終將物流業(yè)務(wù)交付給專業(yè)物流企業(yè)完成。 與消費者溝通（ Communication）。 傳統(tǒng)的 4Ps（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）營銷策略自 50年代末提出以來，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。物流業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規(guī)模，所以進行市場營銷時，首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定