【正文】 分散專心致志多作觀察建立目標按部就班正面人生價值觀保持客觀的判斷錯誤百出記憶力減退出現(xiàn)錯覺判斷力降低思維混亂反應速度減慢組織能力和作長遠計劃的能力退化情緒抑郁焦慮充滿希望接受挑戰(zhàn)自我控制肯定個人價值認識自我能力激動驚惶無助困擾絕望憤怒情緒低落心情煩躁坐立不安心神恍惚行為精神萎靡常作白日夢靜心思考保持運動舉止古怪忽視新事物放松自己自我檢討無故曠工有自殺的傾向多作休息關心別人敷衍問題人際關系惡劣接受新事物能寬恕別人推卸負責語言問題增加保持良好的人際關系濫用藥物失眠或睡眠過多為自己的成長而高興玩世不恭食欲不振或過強大吃大喝興趣和熱情減少結果極端焦慮缺乏安全感生產(chǎn)力降低人際關系疏離焦慮減輕擁有安全感生產(chǎn)力增加人際關系親密（4）壓力和情緒的產(chǎn)生①ABC理論的看法在這里要介紹的是著名的ABC理論。課程設計：人力資源部情緒與壓力管理項目小組課程內(nèi)容（1）認識壓力與情緒——自我認知（2）壓力識別與評估（3）職場壓力管理（4）工作與生活平衡藝術－－情緒調(diào)節(jié)（5）自我減壓運動培訓時間：6小時培訓地點：課室培訓形式：事 件 認 識 情 緒 合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認為，對事件正確的認識一般會導致適當?shù)男袨楹颓榫w反應，而錯誤的認知往往是導致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因?？纯醋约菏欠袷荂型性格：你有很強的憤怒時，是否把它表達出來？你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？你是不是認為自己是個可愛的人？你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨、被別人排斥？你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關系嗎？ 你對于常常能發(fā)揮你的潛力相當樂觀嗎？如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續(xù)下去？如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：是；否；是；否；是；是；否。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經(jīng)驗中也可以學習到與異性相處之道。* 積極：如果是火箭隊的忠實fans，買了股票，上漲，大賺一筆 消極：看恐怖片；生病、自然災害 * 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認為，并沒有證據(jù)證明同學一定會嘲笑我。比較自信而不自滿。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負責！” 這樣的人把自己的責任推給了他人。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。法國文學家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表 愉快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇恐懼 情緒是一個復雜的整體過程，它的構成包括三個層面：在認知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達層面上的外部行為。E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優(yōu)點的。低情商 自我意識差。自信而不自滿。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？” 每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。對自己有清醒的認識，能承受壓力。人際關系較差。E2：這次分手不代表我以后交女友都會分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改善，如果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交往的。*情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗?！皯嵟且杂薮篱_始，以后悔結束”大學生的情緒問題嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。?? 事例：――人，――認識（不合理）――感受 ，我一定會成功――新的“合理觀念” 區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標準 ①合理觀念一般均為客觀事實；不合理觀念包含著更多的主觀臆測。當我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。無責任感，愛抱怨。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很快就會過去的，我不妨放松點。d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。合理情緒理論中認為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對誘發(fā)事件所持的相應的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。（4）以可掌控的培訓資源為依據(jù)：本課程是以海爾集團目前擁有的資源為基礎，以企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的教學資源，內(nèi)部培訓資料，內(nèi)部講師為課程的支撐的。有人因上進不成而有壓力，有人因健康不佳而有壓力，有人因夫妻不和而有壓力等等。(1)工作中的壓力起源工作安排工作環(huán)境個人態(tài)度人際關系工作前途工作與家庭失衡(2)職場壓力過大的幾種表現(xiàn)第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛，掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。員工應積極參與企業(yè)舉辦的文體活動，這有利于身心健康。如較大運動量的體力活動、激烈的快節(jié)奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。在既定已發(fā)生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什么心理以致有這種行為，從而觸發(fā)這個事件。：將雙臂平放體側，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。作用：能幫助你告別白領天敵——鼠標手和背部勞損。第二是每天吃幾支香蕉。我們有的孩子為了提神醒腦，每天大量飲用咖啡，最后導致成癮。一般而言，能作治療的音樂有很多，大家不妨參考以下列舉的處方。醫(yī)務人員壓力與情緒管理培訓課程大綱一、醫(yī)務人員壓力來源二、醫(yī)患關系緊張原因三、醫(yī)務人員“五高”現(xiàn)象、癌癥、消化性潰瘍患病率高四、醫(yī)務人員積極性調(diào)動策略五、醫(yī)務人員緩解壓力對策六、醫(yī)務人員陽光心態(tài)眼球運動技巧第二講：醫(yī)務人員壓力與情緒緩解技巧一、醫(yī)務人員壓力應對策略二、用積極心態(tài)面對職場現(xiàn)實三、做好應對壓力的準備，限制和清除煩惱（抵抗壓力的食物）四、協(xié)調(diào)人際關系緩解壓力：認識別人和自己的情緒理解和應付別人的情緒、方法和技巧。不同的音樂會引起不同的情緒反應，因而可以根據(jù)自己的情緒狀態(tài)有選擇地欣賞音樂?？茖W研究發(fā)現(xiàn)，紅茶有降低機體應激激素分泌水平的功效，每天飲用紅茶，有利于舒緩神經(jīng)。（3）飲食與壓力五種減壓食品：首先必備的是含高鈣的食品。節(jié)奏要逐漸變慢，配合自己的呼吸，自己也要積極地進行情境想象，盡量想象得具體生動，全面利用五官去感覺．②自我暗示放松準備就寢自我暗示公式思緒輕松自我暗示公式我已完全擺脫了白天的事情和印象現(xiàn)在感到內(nèi)心十分寧靜我應該安靜地休息舒服的疲倦已占有了我的全身我是平靜的……我想休息一會就上床了即將充分放松深深的舒適的感覺將占有我……我非常安靜……什么也不能使我激動，什么也不能打攪我任何刺激物也起不了作用我已經(jīng)完全擺脫了白天的印象我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足舒適的重力占有了我什么不想也不去想身心的安靜越來越深沉②放松訓練與瑜珈：材料為瑜伽視頻（2）運動與壓力互動：辦公室壓力操久坐和保持一個姿勢很容易對脊椎造成壓力，導致局部肌肉疲勞，進而引發(fā)頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。呼吸放松的特點是見效快。接下來是請?zhí)畋碚咦约鹤鯠，對自己所有的不合理信念，一一進行質(zhì)疑式的辯論。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請他們開導，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。傾訴是緩解壓力的有效方法。心理沖突。于是不同的B帶來的C大相徑庭。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。A講授聆聽10：15－11：45點評講解聆聽、修正11：45－12：00午餐、休息12：00－14：00下午：情緒和壓力管理方法工作與工作生活平衡藝術－－情緒調(diào)節(jié)——體察自己的情緒——合理宣泄自己的情緒——提高EQ，做自己情緒的主人Qamp。（2）具體目標：①減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；②消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；③掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；④增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓和冠心病。E5：我會加緊努力，讓她后悔去吧。嚴重依賴他人。善于處理生活中遇到的各方面的問題。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。事 件 合理情緒理論模型情緒改善 新認識 辯 駁 不良情緒 舊認識 舊認識（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。克服焦慮的方法主要有：首先了解大學生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎上給予支持性的專業(yè)心理輔導。E2：這次分手不代表我以后交女友都會分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改善，如果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交往的。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經(jīng)驗中也可以學習到與異性相處之道。比低情商者善于原諒，能控制大腦。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何