【正文】 要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。待老師離開教室后，學生方可離開。鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮有關的話。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。從四個教學模塊來呈現(xiàn)：(1)氣質——形象：形、神、雅、美；（形象塑造）(2)素質——行為：行、站、坐、禮；（行為訓練）(3)賢質——德才：聽、讀、寫、說；（基本功）(4)品質——道德教育：信、利、智、義（做人原則）第二章 各種場合的禮儀表現(xiàn)形式第一節(jié) 個人禮儀一、儀表儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。 用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。 坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。216。 聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。 熱情迎候，設置平等氣氛。 電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。216。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。 迎送禮儀。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。216。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。想要做好就要將注意力放在別人身上?！?顧客：”那謝謝你多給的五十元了。語氣語調不要一成不變。（3）軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。（3）畫眉：（眉筆的選擇，以接近瞳孔顏色為最佳）用眉筆或者眉粉，沿著眉形加深顏色，補足眉梢不夠的部分。如：，彎15度左右，表示致謝；彎30度左右，表示誠懇和歉意；彎90度左右，表示懺悔、改過和謝罪。三、說話的語速要時快時慢，恰如其分。因此，企業(yè)加強對員工的禮儀培訓既是企業(yè)對員工的一種福利，同時對于企業(yè)自身的發(fā)展也有很大幫助。握手時間控制在3秒鐘之內。明朗、低沉和愉快的語調最吸引人，所以語調偏高的人，應設法練習變?yōu)榈驼{，才能說了迷人的感性聲音。鞠躬主要表達“彎身行禮，以示恭敬”的意思。（2）底妝：使用粉底或者BB霜（適合自己膚色的），建議使用BB霜及粉餅。（6）至少坐滿椅子的2/3。標準的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60176。重視對方，就是欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)對方的長處，不要當眾指正缺點。把握與顧客目光接觸的時間，以及怎樣用目光去接觸不同的顧客。這時小王又走到了顧客的邊上滔滔不絕地為顧客介紹起了鞋子，這時顧客瞪了一眼小王，小王看到后全然不知，繼續(xù)介紹。 主人不讓座不能隨便坐下。聯(lián)系的內容主要有四點：216。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。 開會的時間宜緊湊。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。216。 下級來訪，接待要親切熱情。 上課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。216。第二節(jié) 見面禮儀一、握手禮216。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。二、言談言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。④ 容貌、風度。華夏的歷史有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。⑵ 儀含義表現(xiàn)為五個方面：① 法度、準則。 服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。一、學生禮儀學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。216。216。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。第二篇：禮儀培訓課程* * 禮儀種類及概念 禮儀的核心 禮儀舉止的總要求 服務禮儀的三要素 專業(yè)技巧訓練 服務意識比技巧更重要課 程 概 要 * *服務意識比技巧更重要 為什么要為顧客服務服務是自覺自愿的滿足顧客的需要最重要顧客就是我們的衣食父母完全發(fā)自內心地為客人自覺服務的銷售行為 服務并不是簡單的微笑,有你滿 足了顧客的需要,顧客才能真正體會到你的 優(yōu)質服務 * *要做細節(jié)先從我們自己做起吧！請一至兩名學員上臺用他們的肢體和語言來表達禮儀,其實禮儀在我們的生活中是無處不在的!古人有句話“衣食足而知禮”.而現(xiàn)代社會就不同了,物質條件不斷的提升,人們要求的服務,既要有物質的滿足,還有一種精神的享受,人們通過購買商品,購買到服務,購買到技術,他有一種滿足感,他有一種成就感,他有一種炫耀感, 贊美對方 一個有教養(yǎng)得人是善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點得人,從本質上來講實際上是欣賞自己,寬容 虛心 1 在服務行為中是指使人感到愉快，在待人接物上盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點?？墒⑾★埖耐脒€沒放到桌上，客人又說：“我不要黑米稀飯，我要土豆稀飯。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基服務禮儀就是服務人員,在其服務過程中用以向服務對象表達尊重的一種規(guī)范化形式* * 接受對方。記住，沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功。（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。面部：男士：保持面部干爽，無油光，不留胡須，經(jīng)常修剪鼻毛。是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。（1）在公司內遇見貴賓，或者領導檢查，行走時遇見客人等，行15度鞠躬禮。學習正確的發(fā)音方法，多加練習。，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。不要太長。具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定），同時問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等等；（4）朋友初次見面、同志之間、賓主之間、下級對上級及晚輩對長輩等等，都可以鞠躬行禮表達對對方的尊敬。第二層眼影：貼著睫毛根部用深色的眼影往上畫滿1/2的眼瞼，將兩層眼影自然融合。二、微笑：微笑的妙用和魅力是人們頌之不絕的話題，自古至今，靠微笑扮靚自己、提升人格、感染周圍的成功例子舉不勝舉。另一種站姿：