職場禮儀培訓課程大綱(留存版)
【正文】 ？? 情景模擬演練v 現(xiàn)場過關演練：上級公司領導到公司檢查指導工作，應如何做好檢查間的接待工作？如何安排接待人員？接待前作何準備？v 掌握接待細節(jié)，讓領導滿意而歸餐桌禮儀（可選）授課內容授課形式? 菜單請柬? 西餐禮儀? 中餐禮儀? 席間舉止? 敬灑祝酒v 現(xiàn)場模擬演練：（小品式教學）學員根據(jù)日常宴請環(huán)節(jié)進行模擬演練，其它學員根據(jù)其表現(xiàn)，指出點菜及用餐過程中不妥之處座次禮儀授課內容授課形式? 中外座次排列的不同方式? 常用坐次安排的方式與異同? 會談或簽字儀式的座次安排? 餐宴坐次的安排方式? 乘車坐次的安排方式v 現(xiàn)場模擬演練：如何安排區(qū)分相對式、并列式排序方法？各種場合的一號位、主位、貴賓位應如何確定？客戶為什么不高興？會務禮儀（可選）授課內容授課形式? 組織與準備? 會中服務? 參會禮儀與會后工作? 主持人禮儀? 與會者禮儀? 頒獎禮儀v 引發(fā)學員思考：如何有效組織會議？如何避免會議過程中出現(xiàn)的壞習慣？電話禮儀—企業(yè)的有聲名片授課內容授課形式? 會微笑的聲音：電話形象? 接聽電話禮儀? 呼出電話禮儀? 結束電話禮儀? 誰先掛機的講究? 手機的得體使用
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