【正文】 務(wù)協(xié)同工作機(jī)制； 加強(qiáng)電子政務(wù)信息互通和共享，消除“信息孤島”； 加強(qiáng)電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； 轉(zhuǎn)變觀念，建立“客戶關(guān)系”管理，樹(shù)立以“客戶為中心”的理念；8．9． 建立“政府門(mén)戶網(wǎng)站”，提高政府在線服務(wù)能力； 加強(qiáng)電子政務(wù)安全建設(shè)和管理；10． 加強(qiáng)電子政務(wù)法律法規(guī)和制度建設(shè)。（2）變更評(píng)估。二、過(guò)程控制方面。隨著項(xiàng)目質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量得以完滿實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?？焖俑M(jìn) 基于WBS和工時(shí)估算制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 對(duì)于WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點(diǎn)估算進(jìn)行進(jìn)一步歷時(shí)估算 合同沒(méi)訂好，沒(méi)有就具體完成的工作形成明確清晰的條款 二、如何在合同談判階段、項(xiàng)目計(jì)劃階段、項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？（1）合同談判階段建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行終需求和設(shè)計(jì) 小值。 梳理項(xiàng)目合同，處理品合同遺留問(wèn)題，結(jié)款 技術(shù)培訓(xùn)五、滾動(dòng)波式計(jì)劃：以下公式，大家要記?。赫f(shuō)一下歷時(shí)的三點(diǎn)估算中的幾個(gè)值：1首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)編制質(zhì)量計(jì)劃，識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。如果案例涉及招投標(biāo)、合同等內(nèi)容，請(qǐng)大家注意以下幾點(diǎn)：一、可能出現(xiàn)問(wèn)題的幾個(gè)環(huán)節(jié)：投標(biāo)人投標(biāo)。 非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽身份認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)包括服務(wù)器、中心軟件以及用戶授權(quán)軟件等。1）、監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)客戶端能即時(shí)、同步、全面監(jiān)控行政審批的實(shí)施過(guò)程。③汕頭市網(wǎng)上審批子系統(tǒng)的建設(shè)采取了先試點(diǎn)后推廣的模式。、南海西樵鎮(zhèn)B、東莞市石龍程， 鎮(zhèn)C、珠海金沙鎮(zhèn)D、江門(mén)羅書(shū)館和校園的國(guó)家是(C)1電子政務(wù)的主要目標(biāo)是使政府的職村鎮(zhèn) （B）。 12000年9月，美國(guó)政府開(kāi)通的（A）網(wǎng)站，標(biāo)志著世界級(jí)的中央政府電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的誕生。A、上海B、東莞C、北京D、南海3政府管理者或員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、文化、習(xí)慣等屬于（B）。1電子政務(wù)建設(shè)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是電子政務(wù)建設(shè)的指南。2ASPA和UNDPEPA制定的電子政務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子政務(wù)的144個(gè)主要因素，分別屬于網(wǎng)上政府成熟度、通信基礎(chǔ)設(shè)施成熟度和國(guó)民素質(zhì)成熟度三個(gè)方面。4最大精簡(jiǎn)化瀏覽標(biāo)準(zhǔn)是指政府在線瀏覽標(biāo)準(zhǔn)，包括互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用兩部分。1服務(wù)成熟深度p8指政府服務(wù)的完備水平?？焖夙憫?yīng)的政府服務(wù)。5公共事業(yè)管理、稅收、郵政、教育、司法和公共安全、電子民主共計(jì)6個(gè)方面。我國(guó)稅務(wù)信息化發(fā)展的階段以及國(guó)內(nèi)稅收電子政務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)。根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。，一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略是框架、政策和流程的最佳組合，包括下列領(lǐng)域：電子管理、電子政務(wù)制度、電子政務(wù)投資規(guī)劃、電子政務(wù)應(yīng)用框架、縣級(jí)政府在線服務(wù)、電子政務(wù)建設(shè)成果的績(jī)效考核、電子政務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。【1】這也使得政府門(mén)戶網(wǎng)站向政務(wù)APP發(fā)展成為必然趨勢(shì)。直接性和個(gè)性化“移動(dòng)南京再者，就作為一個(gè)用戶而言，在使用政務(wù)APP時(shí)還是處在被動(dòng)階段，主要是政府在想公眾提供信息，沒(méi)有很好的交流渠道，在該政務(wù)APP上最直接的參與渠道是市長(zhǎng)信箱，而在政府門(mén)戶網(wǎng)站上則有局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪、立法意見(jiàn)征集等11種互動(dòng)交流渠道，更能使用戶有方向的反饋意見(jiàn)，與之相比政務(wù)APP的交互性太差。降低上網(wǎng)成本，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率【3】政府APP的主體是政府，但僅依靠政府的力量是不行的，必須要加強(qiáng)政府和企業(yè)的合作。該政務(wù)APP沿用了社會(huì)公眾訪問(wèn)比較多的幾個(gè)板塊，而其中的內(nèi)容則是將政務(wù)網(wǎng)站上的原有內(nèi)容一成不變的移植到政務(wù)APP上，缺少差異化的功能和優(yōu)勢(shì)。不受時(shí)間空間的限制“移動(dòng)南京未來(lái)的建設(shè)方向:（1）政治意愿與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)合（2）以服務(wù)為中心，引進(jìn)客戶關(guān)系管理技術(shù)（3）政府門(mén)戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)第五篇：電子政務(wù)案例分析論文指尖上的電子政務(wù)——以南京市政務(wù)APP為例 學(xué)號(hào)：姓名：專業(yè)：成績(jī)：摘要：隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展以及現(xiàn)代公民主體意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、參與意識(shí)的不斷提升，政府開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公眾發(fā)布信息、提供服務(wù)，政務(wù)APP也應(yīng)運(yùn)而生。三、東莞已經(jīng)跨越了第二個(gè)階段，正在向第三個(gè)階段發(fā)展，共同的特點(diǎn)就是網(wǎng)站功能比較完整，網(wǎng)上辦公意識(shí)比較強(qiáng)，已經(jīng)達(dá)到一定水平，開(kāi)始突破純粹信息呈現(xiàn)階段，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)辦公，但是形式單一，缺乏多渠道的服務(wù)格局；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容比較重視諸如外經(jīng)濟(jì)服務(wù)的等特色內(nèi)容；網(wǎng)站國(guó)際化程度較高，但是互動(dòng)性較差，缺乏個(gè)性化服務(wù)。南海在實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)注意解決了哪些問(wèn)題。新加坡將建立全球發(fā)達(dá)的信息通信產(chǎn)業(yè)，并成為全球電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)跑者。3）城市|農(nóng)村的人口比率：該參數(shù)顯示一個(gè)國(guó)家國(guó)民訪問(wèn)電子政務(wù)服務(wù)設(shè)施的模式和費(fèi)用代價(jià)。接受公民的政府。知識(shí)管理p202就是對(duì)有關(guān)知識(shí)及其資源進(jìn)行收集、處理、使用、評(píng)價(jià)等管理方法和過(guò)程。行為主體的自身效率、行為主體的相互作用、行為主體的功能整合是決定國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)整體效率的3個(gè)關(guān)鍵。2新加坡公民培訓(xùn)框架包括3個(gè)階段，分別是電子生存方式、勞動(dòng)力培訓(xùn)和能力發(fā)展。在全球，城市信息化建設(shè)可以分為兩種模式：歐洲是城市聯(lián)盟模式，亞洲是政府推動(dòng)模式。A、協(xié)同工作B、網(wǎng)上辦公C、決策支持系統(tǒng)D、知識(shí)管理3技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是（A）A、企業(yè)B、科研機(jī)構(gòu)C、社會(huì)D、高等教育和職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)3中關(guān)村海淀園網(wǎng)上辦公系統(tǒng)由電子政務(wù)網(wǎng)上辦公平臺(tái)和（C）個(gè)支持系統(tǒng)組成。 中關(guān)村電子政務(wù)將逐步由一站式向（A）發(fā)展。③行政效能評(píng)估采用量化標(biāo)準(zhǔn)，缺乏人性化的考量。即：輔助公務(wù)員完成日常常規(guī)性工作活動(dòng)，如文件創(chuàng)制、流轉(zhuǎn)、檔案管理等。工作人員在外網(wǎng)受理業(yè)務(wù)后，轉(zhuǎn)入專網(wǎng)處理。4）、利用現(xiàn)有資源建立相關(guān)的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，如GIS等。汕頭市“一站式”電子政務(wù)建設(shè)包括以下幾個(gè)部分:全市統(tǒng)一辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)。 使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輔助溝通二、招投標(biāo)程序：團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。測(cè)試計(jì)劃編制時(shí)機(jī)不當(dāng)：系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在需求分析階段制定，測(cè)試用例、測(cè)試說(shuō)明應(yīng)當(dāng)在概要設(shè)計(jì)階段制定；集成測(cè)試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在概要設(shè)計(jì)階段制定，測(cè)試用例、測(cè)試說(shuō)明應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定；單元測(cè)試計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定，測(cè)試用例、測(cè)試說(shuō)明應(yīng)當(dāng)在編碼階段制定。一般地，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該等待交付物或子項(xiàng)目足夠清晰時(shí)才制定詳細(xì)的WBS。 三、項(xiàng)目驗(yàn)收的主要工作：承建方自檢二、項(xiàng)目收尾包含的主要工作：大值。 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄缺乏客戶參與它表示，不耽誤項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)從 四、活動(dòng)歷時(shí)估算方法：明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）如果是升級(jí)項(xiàng)目或與以前項(xiàng)目類似，部分工作的工期估計(jì)方法可以采用類比估算法 二、進(jìn)度壓縮的工具和技術(shù)：缺陷修復(fù)審計(jì) 基準(zhǔn)分析：不斷維護(hù)項(xiàng)目基準(zhǔn)的可用，是質(zhì)量保證的訴求。技術(shù)評(píng)審目的有： 定期提交的配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容示例便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。 WBS實(shí)在不行，全寫(xiě)上，錯(cuò)了不扣分的！我們可以從合同管理、過(guò)程控制和項(xiàng)目溝通管理三個(gè)方面來(lái)回答。（4）修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無(wú)法得到承認(rèn)。由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實(shí)施變更。在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段制訂一份詳盡的項(xiàng)目溝通計(jì)劃，并按其執(zhí)行。的各個(gè)工作單元有助于項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目可交付物。 配置狀態(tài)報(bào)告也稱為配置狀態(tài)說(shuō)明與報(bào)告，它是配置管理的一個(gè)組成部分，其作用是有效地記錄和報(bào)告管理配置所需要的信息，目的是及時(shí)、準(zhǔn)確地給出軟件配置項(xiàng)的當(dāng)前狀況，供相關(guān)人員了解，以加強(qiáng)配置管理工作。配置審核的實(shí)施是為了確保項(xiàng)目配置管理的有效性，體現(xiàn)配置管理的控制圖：也稱為管理圖，用于決定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)圖形，是對(duì)過(guò)程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖形表示法。 項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專門(mén)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員 活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)間的依賴關(guān)系一個(gè)非關(guān)鍵活動(dòng)的一個(gè)較大時(shí)間延誤，也許只對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較小影響或不產(chǎn)生影響，但關(guān)鍵活動(dòng)的較小延誤馬上就需要采取糾正措施。 總浮動(dòng)時(shí)間=總時(shí)差=某活動(dòng)的兩個(gè)開(kāi)始時(shí)間之差=某活動(dòng)的兩個(gè)結(jié)束時(shí)間之差缺乏整體變更控制流程建立配置管理系統(tǒng)：建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況如果案例涉及成本管理中的掙值管理，那么大家要注意以下幾點(diǎn)：一、幾個(gè)公式：SPI大于1，說(shuō)明進(jìn)度超前，進(jìn)度效率高；SPI小于1，說(shuō)明進(jìn)度滯后，進(jìn)度效率低 二、根據(jù)AC、EV、PV三個(gè)參數(shù)之間的關(guān)系，來(lái)判斷項(xiàng)目的狀態(tài)：措施：此時(shí)需要提高效率，比如用工作效率高的人員替換一批工作效率低的人員；趕工；快速跟進(jìn)；加強(qiáng)成本監(jiān)控等。AC大于等于EV大于PV措施：提高效率；減少人員成本；加強(qiáng)人員培訓(xùn)和質(zhì)量控制等。甘特圖可用于WBS的任何四、基線：個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）內(nèi)完成的概率，是一個(gè)常數(shù)。因?yàn)?，軟件系統(tǒng)中的缺陷可能由于多種原因而未在測(cè)試中被發(fā)現(xiàn)，如測(cè)試環(huán)境與運(yùn)行環(huán)境的區(qū)別、測(cè)試人員的能力問(wèn)題、測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例的局限及缺陷等。該過(guò)程包括項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量控制和項(xiàng)目過(guò)程結(jié)果的質(zhì)量控制兩部分。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力：招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件簽訂書(shū)面合同。由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目 認(rèn)識(shí)和把握人際溝通風(fēng)格1）、建立電子政務(wù)辦公自動(dòng)化通用軟件系統(tǒng)，包括公文管理、信息發(fā)布和資源管理等內(nèi)容。4）、應(yīng)包括單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證、應(yīng)用分布、虛擬站點(diǎn)集群、集中管理、搜索引擎、消息引擎、個(gè)性化展現(xiàn)、知識(shí)導(dǎo)航、應(yīng)用集成等功能。1）、實(shí)現(xiàn)“一站式”電子政務(wù)建設(shè)數(shù)據(jù)的保密性:包括數(shù)據(jù)靜態(tài)存儲(chǔ)的保密性和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的保密性?？梢栽诤艽蟪潭壬蠈?shí)現(xiàn)電子政務(wù)的安全。B、 、 6．密歇根電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是(C)A．密歇根州政府 ．米若爾縣的電子政務(wù)建設(shè)目的是真正建立一個(gè)民主、民治和(D) ．Fairfax縣電子政務(wù)建設(shè)特點(diǎn)是(B) 9．無(wú)錫市的網(wǎng)上辦公主要是以什么為主？(B)A．全方位服務(wù) ．在司法和公共安全電子政務(wù)建設(shè)中成熟度最高的是(B)A．美國(guó) 11．eParticipation是指(A)A．電子參與 ，可分為標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用及(C) ，包括組織再造、發(fā)展規(guī)劃、政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動(dòng)和(B) 、網(wǎng)上服務(wù)、資源共享以及(B) 、民生和(A) ？(B) ，率先建成了全國(guó)第一套同城電子交換與實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)的是(C) ，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)及(A) (D) (D) (B) ，最為先進(jìn)和完善的政府在線系統(tǒng)是(C) 、公共安全，包括信息管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展規(guī)劃、政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動(dòng)和(B) ，加拿大電子政務(wù)獲得全球電子政務(wù)某項(xiàng)的最高評(píng)分，北京市市長(zhǎng)提出了什么概念，要求全面推進(jìn)北京信息化建設(shè)？(A) (B) (B) 在電子政務(wù)系統(tǒng)中，（B）是最為先進(jìn)和完善的政府在線設(shè)施。 22002年的評(píng)估報(bào)告中，加拿大電子政務(wù)獲得全球電子政務(wù)（D）的最高評(píng)分。A、美國(guó)B、澳大利亞C、加拿大D、新加坡5開(kāi)發(fā)園區(qū)電子政務(wù)最主要的服務(wù)對(duì)象是（C）A、公眾B、公民C、企業(yè)D、公司5知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是（B）A、企業(yè)B、科研機(jī)構(gòu)C、社會(huì)D、高等教育和職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng) 60、網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢(shì)是（D）A、個(gè)性化、多元化、自動(dòng)化B、個(gè)性化、自動(dòng)化、市場(chǎng)化C、自動(dòng)化、多元化、市場(chǎng)化D、個(gè)性化、多元化、市場(chǎng)化二、填空題CRM有洞察力、互動(dòng)、組織性能、客戶建議和網(wǎng)絡(luò)5個(gè)子指標(biāo)。1電子政務(wù)建設(shè)的管理應(yīng)該從組織再造、發(fā)展規(guī)劃、信息管理團(tuán)隊(duì)和政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動(dòng)等4個(gè)方面進(jìn)行。3在實(shí)現(xiàn)電子民主的過(guò)程中，需要關(guān)注可訪問(wèn)性、開(kāi)放性、安全性、可響應(yīng)性、可交流性5個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。該框架要求按照技術(shù)投資的模式建立水平的和垂直的電子協(xié)作和信息交換模型。從總體上分為知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、知識(shí)傳播系統(tǒng)、知識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上服務(wù)資源共享內(nèi)部辦公電子化。1801）制定了強(qiáng)制性的政策和法規(guī)，明確各職能部門(mén)的職責(zé)。簡(jiǎn)述美國(guó)布朗大學(xué)Gartner研究中心研究認(rèn)為一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包括下列哪幾個(gè)領(lǐng)域。3）開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)審、協(xié)作辦公和“一站式”電子政務(wù)試點(diǎn)，增加電子政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。2,是服務(wù)應(yīng)用階段,為公民的個(gè)性化和創(chuàng)新性素質(zhì)教育提供服務(wù),同時(shí)利用成熟的教育網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作,進(jìn)入 ,但從整體上看,服務(wù)體系不完備,信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,互聯(lián)互通不暢,信息資源分散,共享程度 較低,應(yīng)用水平不高,低水平開(kāi)發(fā)和重復(fù)建設(shè) 現(xiàn)象嚴(yán)重,投入不足發(fā)展不平衡,我國(guó)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),教育電子政務(wù)的建設(shè),應(yīng)以完善國(guó)家教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為主,: 政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的管理需求,參與國(guó)家政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整合教育電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ,建成一批教育業(yè)務(wù)的監(jiān)管和應(yīng)用 系統(tǒng)并發(fā)揮作用,建設(shè)教育政務(wù)應(yīng)用平臺(tái),完善經(jīng)教育部政府網(wǎng)站為核心的信息服務(wù)和公共電子政務(wù)系統(tǒng),完成 教育政務(wù) 信息資源庫(kù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 機(jī)構(gòu) 的人員進(jìn)行組織文化和技能的培訓(xùn),為服務(wù)弄教育體系的人力資源