【正文】 預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)患關(guān)系的和諧程度在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著舉足輕重的作用，針對(duì)當(dāng)前影響醫(yī)患關(guān)系的成因，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系：一、政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。本文在分析中國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一些看法。記得那是2010年一個(gè)寒冷的冬夜，一個(gè)衣衫襤褸的老人，牽著一個(gè)瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。大力推行“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式，讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的主治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。由于醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛容易被“曝光”，甚至少數(shù)網(wǎng)絡(luò)和媒體還以此吸引眼球，再加上現(xiàn)在大部分的醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫時(shí)還不能做到完全意義上的信息公開，少數(shù)醫(yī)院在出現(xiàn)糾紛后處理不當(dāng)，極容易造成社會(huì)和患者的誤解，信息被放大，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的矛盾。從醫(yī)院和患者本身來說，醫(yī)患之間關(guān)系緊張主要有四個(gè)方面的原因。由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作提出了更多、更高的要求，作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作不能再僅限于“治病”，應(yīng)在治病救人的 同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)范圍，以適應(yīng)患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。他常常教導(dǎo)我們：“對(duì)待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點(diǎn)，能省的就幫病人省一點(diǎn)。在構(gòu)建和諧社會(huì)之風(fēng)勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引更多的患者前來就診。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。對(duì)一些不實(shí)，或者夸大的醫(yī)療報(bào)道要嚴(yán)格把關(guān)，不能播放的堅(jiān)決停播，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。誠信的缺失，必然導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)喪失信譽(yù)、迷失方向，甚至采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，損害患者利益，嚴(yán)重影響和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，影響衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)生的道德準(zhǔn)則應(yīng)是“只要有1%的希望，就要進(jìn)行100%的努力”，具有很強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神，但現(xiàn)在則因醫(yī)患之間缺失誠信，造成醫(yī)生不敢冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，“沒有100%的把握就不要輕舉妄動(dòng)”。3． 社會(huì)多元化的變革，缺乏相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)值取向。但對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，需要充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，要正視并克服自身的不足，分析自身的問題，并從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原 因，制定措施，全方位提高服務(wù)質(zhì)量效率。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯(cuò)和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。這一現(xiàn)象一方面說明了我國現(xiàn)行宏觀衛(wèi)生政策存在一定問題，衛(wèi)生服務(wù)的可及性、衛(wèi)生籌資的公平性、保險(xiǎn)覆蓋面、衛(wèi)生服務(wù)的效率、衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督以及衛(wèi)生資源的配臵、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的補(bǔ)償機(jī)制、醫(yī)保制度設(shè)計(jì)、藥品流通體制等方面存在缺陷。2．衛(wèi)生法制建設(shè)滯后，缺乏強(qiáng)有力的踐行誠信的法律保障。醫(yī)患雙方彼此的戒心到了這種程度，不能不說是一種信任危機(jī)。醫(yī)患之間的信任關(guān)系也更為重要。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷地探索，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。醫(yī)學(xué)損害的一個(gè)重要特點(diǎn)就是不可逆性，一旦患者或家屬對(duì)此種情況不能理解，不能以科學(xué)的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進(jìn)程，無疑會(huì)遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。對(duì)于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，每個(gè)細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強(qiáng)化。二、加大行業(yè)監(jiān)督、強(qiáng)化醫(yī)院管理。由此而得出，一個(gè)和諧的社會(huì)也必和于自然，順于民意，諧于發(fā)展。當(dāng)他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時(shí)，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點(diǎn)有營養(yǎng)的東西，病好的快一些。排了一上午的隊(duì)，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時(shí)卻有一位醫(yī)生領(lǐng)著他的熟人插隊(duì)到了我的前面，如果換成是你，你會(huì)怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。誠信是醫(yī)患之間充分交流的前提和相互信任的基礎(chǔ)，也是醫(yī)務(wù)人員的基本道德之一。第一篇：健全機(jī)制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系健全機(jī)制構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是建設(shè)和諧社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，由于醫(yī)生和患者之間所處的立場(chǎng)不盡相同，容易產(chǎn)生因缺乏溝通導(dǎo)致的不信任，因此，醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象依舊存在，醫(yī)療糾紛仍時(shí)有發(fā)生。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育，通過教育使醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀。如果換成是你，你又會(huì)怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天?！碑?dāng)病人在曾主任的精心治療下，即將康復(fù)出院時(shí)，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費(fèi)犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。和諧社會(huì)的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應(yīng)有之義。堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造