【正文】 話務(wù)員：我們是做個隨機(jī)回訪得到您的電話號碼的，我們并不知道您是誰。您看可以么？地址我們這次活動的地址是：華光路大潤發(fā)東側(cè)300米處、恒泰商城4樓。是這樣的，根據(jù)現(xiàn)在國家的調(diào)控，你現(xiàn)在的資金配置根本不能抵御現(xiàn)有通貨膨脹，我們得為您的資金負(fù)責(zé)，您還是過來一趟比較好。王先生，你周六上午來吧？平時我比較忙。（2）化整為零（3）平衡法： 1）提出建議，與客戶達(dá)成協(xié)議；1銷售誤區(qū)1）銷售人員往往沒有弄清楚誰是真正的負(fù)責(zé)人；2）過多談?wù)摦a(chǎn)品的特點，而很少提到給客戶帶來的許多實際利益； 3）誓死與客戶一爭輸贏；4）不好意思直接問客戶是否要購買； 5）說得太多，“言多必失”而失去客戶。n A3謝謝您的信任。良好的專業(yè)習(xí)慣1）養(yǎng)成詢問并稱呼對方姓名的習(xí)慣；2）用自信和權(quán)威的口氣提問； 3提出具有專業(yè)性質(zhì)的問題，養(yǎng)成以客戶為中心，輻射產(chǎn)品利益的習(xí)慣； 1）了解客戶目前的使用情況；2）了解客戶可能存在的不滿；3）能暗示和牽連到的問題；4）客戶到底有什么樣的需求。很有投資價值的，你來了，我給你講講。（4）你們是不是騙子。為您提供一些關(guān)于社保，養(yǎng)老金，醫(yī)保，壽險的說明以及服務(wù)。異議處理 1。B：（一般客戶）您好，請問您是先生、女士嗎？這里是銀行支行，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？您好您是我行的老客戶，首先非常感謝您一直以來對我行工作的支持。（11）你給我做理財能掙多少錢？我們給您做配置，就是要在保本的基礎(chǔ)上讓您獲得更多的收益。為對方服務(wù)，給對方帶來利益。第五篇：電話約訪之開門話術(shù)n 電話約訪之開門話術(shù)n B1不好意思，我已經(jīng)買過了n B2你就在電話里給我介紹一下好嗎?你把資料給我寄過來好嗎?那你把資料發(fā)到我的郵箱里 n B3我對保險不感興趣 n 可供聽用的經(jīng)典話術(shù) 電話約訪之開門話術(shù)n A業(yè)務(wù)員 n B客戶n A您好，請問您是秦勇軍先生嗎？ n B是的，請問你是哪位？ n A請問現(xiàn)在講話方便嗎？ n B方便，請講。謝謝您的信任。電話交談時應(yīng)注意的內(nèi)容? 1）少用或盡量不用專業(yè)術(shù)語??2）不做夸大不實的介紹；3）避免涉及隱私問題；? ?4）杜絕主觀性問題；5）??切記禁用攻擊性的語言。您過來我們在具體溝通，根據(jù)您的情況，會給您做到最好。電話約訪中拒絕處理話述：（1）我現(xiàn)在開會，再說吧。話務(wù)員：這是無所謂的，這次會議室平安集團(tuán)贊助的活動，其他公司的客戶也會來。處理異議3： 沒時間話務(wù)員：對此我非常理解，您肯定已經(jīng)將自己的計劃安排的更加有效率，更加合理。（3）我現(xiàn)在沒空，你給我發(fā)短信吧。比起操盤手的話，有個別幾個特色指標(biāo)非常的棒，現(xiàn)在免費(fèi)贈送給客戶（可以適當(dāng)停頓）正好我們這周六有一個這方面的講座，A股下周大盤走勢、具體反彈點位，熱點板塊個股布局，短線操作技巧、貴金屬外匯投資特點，未來發(fā)展趨勢和操作技巧的講解 會后贈送一套邁托斯的全能軟件，您可以來我們領(lǐng)取一套，哦，是嗎，什么軟件？（根據(jù)客戶提到的問題靈活把握，如果客戶說只用操盤手不用軟件，在賣一下我們的軟件，說一下贈送軟件的