保險公司電話約訪客戶話術-預覽頁
【正文】 叫劉曜華，您來公司后就由他為您做服務，麻煩您記下他的電話號碼，好嗎？他的號碼是***，您記下了么？那么老師，請問我們的接待人員應該怎么稱呼您呢？好的，那到時候請您調(diào)整好休息時間與工作時間好么？我們會提前再與您聯(lián)系的，到時候麻煩您提前15分鐘左右來我們公司，方便我們業(yè)務人員在活動開始前有足夠的時間為您解疑答惑，我們會為您安排好座位和禮品，同時公司的服務人員將會按時接待您。我行也是為了回饋老客戶，專門在近期推出一系列的理財活動，還有很多保本的理財新產(chǎn)品，也特別為老客戶配置專屬的理財經(jīng)理做一對一溝通交流，這里給您通知一下也順便跟您做一個時間預約，您看您 能月日來行里跟我們做一個當面的交流嗎？請您帶上您的身份證和卡過來直接找理財經(jīng)理就可以了。（3）我現(xiàn)在沒空，你給我發(fā)短信吧。（5）你們的理財經(jīng)理專業(yè)嗎？我們的理財經(jīng)理都是考取過專業(yè)資格證書，是獲得行內(nèi)理財資格的理財經(jīng)理，您可以過來當面證實。我們有專業(yè)的理財經(jīng)理，就是為您這樣的客戶服務的，他懂，您可以過來跟他溝通，不懂得他會跟您講的。當然根據(jù)您的風險承受能力，收益有高有低。比起操盤手的話，有個別幾個特色指標非常的棒，現(xiàn)在免費贈送給客戶（可以適當停頓）正好我們這周六有一個這方面的講座，A股下周大盤走勢、具體反彈點位，熱點板塊個股布局，短線操作技巧、貴金屬外匯投資特點，未來發(fā)展趨勢和操作技巧的講解 會后贈送一套邁托斯的全能軟件，您可以來我們領取一套，哦，是嗎，什么軟件？（根據(jù)客戶提到的問題靈活把握，如果客戶說只用操盤手不用軟件，在賣一下我們的軟件，說一下贈送軟件的原因主要是為了普及和推廣貴金屬的知識。不合適你把軟件帶回去看看。（2）、完美動聽的聲音、語調(diào)。自我檢查聲音語句的要點（1）、語氣是否和緩友好；（2）、語調(diào)是否抑揚頓挫；（3）、語速是否適中；（4）、是否有口頭禪；（5）、聲音是否準確明白。開場白的三個步驟和兩個不要 三個步驟：1）鄭重地介紹自己和所在的公司； 2）你可以為客戶提供哪些幫助；3）你需要全面、準確地知道客戶的需求； 兩個不要：1）不要拿起電話就立即推銷；2）不要張口就談價格。1客戶購買動機1）賺錢；2）節(jié)約錢；3）節(jié)約時間；4）獲得認同；5）獲得安全感；6）追求方便；7）追求靈活性8）追求滿意感；9）追求地位；10）希望健康。1學會傾聽的七種技巧1）充滿耐心；2）善用停頓的技巧；3）運用插入語；4）不要臆測客戶的談話；5）聽其詞、會其意；6）不要匆忙地下結(jié)論；7）提問。n A我是陽光人壽保險公司的，我叫鄭華勛，事先沒有征求您的同意很冒昧地打擾您！沒有別的意思，無非是因為我們公司有一個非常棒的產(chǎn)品和咨訊，我想和您作一個短暫的10分鐘的交流好嗎？！B1不好意思，我已經(jīng)買過了n A1哇，恭喜您有這么好的保險意識，請問您買的是甚么保險呢？n B1我買的是……n A1恭喜您,那么您是怎么看待保險的呢? n B1……n A1喔,原來是這樣的。由于我們陽光人壽是今年成立的一家非常棒的保險公司，剛開展業(yè)務，因此，我們有一個非常好的咨訊。
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