【正文】 登記表、客戶來訪登記表，并及時按經(jīng)理要求定期上報，如有隱瞞或上報虛假客戶的行 為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即從業(yè)務(wù)體除名，并處以先相罰金。 4． 在工作時間內(nèi)，員工之間必須稱呼職務(wù)，對職務(wù)不明確的，一律稱呼“某某小姐”或“某某先生”。 4． 會議紀(jì)律：會議中途不得做回電話、接電話、接待客戶等離席動作，傳呼機改為震動。 3． 業(yè)務(wù)員接聽電話盡量記下對方的有關(guān)資料，說服對方到售樓現(xiàn)場。 發(fā)生以上行為，每次每條給予罰款 50 元，情節(jié)嚴重者可并處罰沒傭金，直至業(yè)務(wù)體除名。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5． 每周業(yè)務(wù)員輪休一次，根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時間調(diào)整，當(dāng)個人休假與工作安排發(fā)生沖突時，應(yīng)以工作為先，大局為重。 三． 業(yè)務(wù)體對違反制度的員工，實行處罰與教育相結(jié)合的原則。 4． 員工外出拜訪客戶，如遇到問題，應(yīng)及時與經(jīng)理聯(lián)系，取得幫助。 5． 所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目。 2． 業(yè)務(wù)員對客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表。 八． 聯(lián)絡(luò)要求 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 書面通知采取簽閱制，口頭通知以復(fù)臺留言視為通知傳送到達，收到通知立即與通知人或經(jīng)理聯(lián)系，對通知熟視無睹的，視情節(jié)輕重給予批評，警告和處罰。 3． 例會內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天工作，安排第二天工作，公布銷控，業(yè)務(wù)員如實向經(jīng)理匯總當(dāng)天作業(yè)情況。 2． 接聽電話態(tài)度熱情，語速適中，前導(dǎo)詞必須是：“你好，泉發(fā)花園”。 五． 行為禁忌 工作時間禁止做與工作無關(guān)及影響工作的事項： 1． 在指定地點以外的地方就餐； 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 2． 在工作時間吃東西（含口香糖）、化妝、聊天、睡覺； 3． 不嚴守崗位、擅自串崗、換崗； 4． 對