【正文】 店文化的管理模式研究》一文中建設(shè)性地提出了一個(gè)飯店文化的管理模式，這一模式主要由六個(gè)部分組成，企業(yè)家文化、人才觀、服務(wù)文化、質(zhì)量文化、營銷文化和品牌文化，并對(duì)各部分進(jìn)行詳細(xì)的分析[9]。（5）一致化。酒店文化營銷策略大致可以分為理念文化營銷策略，產(chǎn)品文化營銷策略，環(huán)境文化營銷策略，價(jià)格文化營銷策略，促銷文化營銷策略五大類。香格里拉集團(tuán)是馬來西亞華裔郭鶴年先生于1971年創(chuàng)建于新加坡，總部目前位于香港。國際酒店聯(lián)號(hào)由于擴(kuò)張，會(huì)進(jìn)駐不同地區(qū)的國家，這些國家的經(jīng)濟(jì)水平、人文環(huán)境、企業(yè)發(fā)展程度和企業(yè)管理水平參差不齊。政治因素最值得注意的地區(qū)是阿拉伯地區(qū)，這里產(chǎn)生政治變革的因素很多，產(chǎn)生突發(fā)事件的幾率高。以的真心，創(chuàng)的服務(wù)。文明禮貌，熱情周到。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共窗輝煌。啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗(yàn)。3用我們的服務(wù)，換取您的滿意。50、全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。瑞氣東來，“晶”心服務(wù)。2有家，有愛，有瑞晶。3食之精華，住之天然。4瑞麗人生，晶碧輝煌。酒店文化口號(hào)6整理有心做長度，處處整齊好管理。尊貴享受，服務(wù)。4系出名門，一脈相連。江南韻味，賓至如歸。享受美味，體驗(yàn)家的感受。1保護(hù)古文化，發(fā)掘古文明。3解讀生活的喜悅，從瑞晶開始。4“我們是真的，真的最棒！”4以人為本和諧發(fā)展（流行的）4我充滿活力，我一定做得到！4我是最棒的，我是最優(yōu)秀的；50、我愛自己，我喜歡現(xiàn)在的工作；5活潑大方有膽識(shí)博學(xué)多才有本事5“我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选保?“我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟保?“我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)”；5“我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌”；5“我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌保?我充滿著：山岳般的自信，火焰般的熱情；5綠色健康我們所做的，就是您滿意的（說給顧客聽的）5我靠xx酒店生存，xx酒店靠我發(fā)展?。ù蠹乙黄鸷暗茫┗蚴?0、第五，輻射作用。共創(chuàng)公司好成績。4在別人眼中是運(yùn)送貨物，在南通眼中是助你成就明天。即企業(yè)文化不但會(huì)對(duì)本企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生影響，還會(huì)2我們以一百分的努力，換您十分滿意；2“我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌”；2積極的人像太陽走到哪里哪里亮2活潑大方有膽識(shí)博學(xué)多才有本事2我充滿活力，我一定做得到！2一點(diǎn)一滴，盡心盡力。1傳世芳華，惠澤后人。偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。成功者找方法，失敗者找籍口。1美味、可口、衛(wèi)生！1樂在海洋，———可食可玩可?。?陽光魅力沒法擋！1悠然旅訪神州大地；五星酒店伴隨左右。出門在外的選擇，讓您感受家的溫暖。6日游江南水鄉(xiāng)，夜宿瑞晶天堂。新三伍4尊貴享受，一品天下。3團(tuán)結(jié)一條心，家園在瑞晶。1瑞意進(jìn)取，晶誠所致。瑞晶4為更專業(yè)的服務(wù)，我們精益求精。3為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙。1內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹酒店形象。1努力拼搏，振興黃金。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無限。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共窗輝煌。例如前文提到的為阿拉伯地區(qū)的女性提供紅酒的細(xì)節(jié)，就應(yīng)該是國際聯(lián)號(hào)酒店考慮的因素。從消費(fèi)者角度講，隨著生活水平不斷提高，隨著中國經(jīng)濟(jì)、人文大環(huán)境的發(fā)展，消費(fèi)者的思想水平、行為意識(shí)都有很大的提高。從180米純白的世界最高酒店中庭到220間頂級(jí)皇室套房，都展現(xiàn)出阿拉伯酋長級(jí)的水準(zhǔn)。細(xì)節(jié)往往是吸引顧客再次光臨的理由。（3）營銷人員高素質(zhì)化。給員工行為提供一個(gè)楷模，從而促進(jìn)酒店繁榮、持續(xù)地發(fā)第三篇：淺談酒店文化營銷淺談酒店文化營銷文化營銷的概述。最后，還就酒店企業(yè)文化的建設(shè)作了具體的分析，并提出了一些建議[6]。約翰．P科特教授和詹姆斯．L．赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中，肯定了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績關(guān)系緊密，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用。有學(xué)者提出，企業(yè)文化有著類型的差異，在企業(yè)文化的探討過程中，有必要對(duì)企業(yè)文化的類型進(jìn)行分析。由此，如何使員工認(rèn)同企業(yè)文化，如何在企業(yè)形成上下同欲的氛圍，如何使企業(yè)文化真正地發(fā)揮作用，是很多企業(yè)所關(guān)心的重要問題。酒店文化是實(shí)實(shí)在在的，必須從基礎(chǔ)做起，必須從管理人員做起。把握酒店文化教育的內(nèi)涵也就明確了文化定位。要加強(qiáng)酒店的企業(yè)文化建設(shè)，必須明了企業(yè)文化的內(nèi)涵，著力抓緊其核心，精心打造，精益求精。對(duì)內(nèi)主要體現(xiàn)為酒店管理的科學(xué)化改革，要求酒店制定制度文化發(fā)展戰(zhàn)略，為酒店價(jià)值現(xiàn)象體系貫徹落實(shí)提供制度保障；對(duì)外則表現(xiàn)為建立文化發(fā)展戰(zhàn)略。中國酒店業(yè)要想創(chuàng)出品牌，與國際集團(tuán)酒店抗衡，就需要培養(yǎng)深刻的酒店文化，用酒店文化去推進(jìn)酒店業(yè)的發(fā)展，用酒店文化來影響約束和激勵(lì)員工的行為，提升服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，企業(yè)宗旨就成為Z理論的重點(diǎn)研究對(duì)象。香格里拉 MTP 的特點(diǎn)是, 除了有將新選聘的大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成為中層管理人員(服務(wù)經(jīng)理)的集團(tuán)培訓(xùn)生項(xiàng)目(CT)外, 還有將管理潛力大的主管級(jí)員工培養(yǎng)成為部門經(jīng)理的集團(tuán)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目(CMT)和將有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Φ牟块T經(jīng)理或總監(jiān)培養(yǎng)成為行政副總經(jīng)理和駐店經(jīng)理的集團(tuán)行政管理培訓(xùn)生項(xiàng)目(CET)[8]。田野(2006)在他的碩士論文《中國酒店行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)》一文中創(chuàng)造性地將思想政治教育工作的理論應(yīng)用到酒店企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐當(dāng)中，既為思想政治教育工作提供了更廣泛的載體，也為酒店企業(yè)文化建設(shè)提供了更多的方法與理論。在和諧的背后，雅高集團(tuán)主要推行法式奢華的酒店文化。錦江集團(tuán)的特殊酒店文化氛圍中，成長著一批善于傾聽，善解人意，想顧客之所想，急顧客之所需的“文化營銷”人員。酒店擴(kuò)張勢必會(huì)讓酒店集團(tuán)領(lǐng)略風(fēng)格各異的地域文化，這些地域文化有著復(fù)雜的歷史、地理、人文背景。傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。用我們的服務(wù)，換取您的滿意。1微笑問好是我們的態(tài)度。親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。立鴻鵠之志，創(chuàng)海龍新高。溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺。5品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。養(yǎng)晶蓄瑞，再創(chuàng)輝煌。2瑞晶有我，必結(jié)碩果。行走天下，瑞晶如家。5顛覆服務(wù)靈感，締造幸福生活。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。以一百分的努力，換您十分滿意。向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。攜手歷史文化，愛我錦繡中華。酒店文化口號(hào)10以人為本和諧發(fā)展（流行的）我充滿著：山岳般的自信，火焰般的熱情；先做人后做事，建立一個(gè)高效合作的團(tuán)隊(duì)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和長遠(yuǎn)目標(biāo)的人。3做顧客心中最滿意的星級(jí)酒店。潔凈的衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美味的佳肴，共創(chuàng)XX酒店的品牌團(tuán)結(jié)協(xié)作 盡善盡美優(yōu)質(zhì)服務(wù) 精益求精團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 共窗輝煌努力拼搏 振興黃金齊心協(xié)力！力爭上游！永不言棄！積極的人像太陽 走到哪里哪里亮消極的人像月亮 初一十五不一樣陽光 健康 好運(yùn)好運(yùn) 好運(yùn) 好運(yùn)賓客至上，服務(wù)第一；文明禮貌，熱情周到；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅；我們以一百分的努力，換您十分滿意；向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。XX酒店，至真至誠。3晶”益求精，“瑞”不可當(dāng)。我們一起來努力。一片文化遺產(chǎn)，一片美麗芬芳。瑞氣祥云，今為君開。此時(shí)無聲勝有聲，請(qǐng)勿高聲喧嘩。特色新美味，自然好服務(wù)。善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。5祥瑞之家，精彩食佳。4瑞晶2江南1一品新三伍，心服口更福。5管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。4為了你和他人的安全，飲酒后請(qǐng)不要開車。2核心價(jià)值觀：求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新、卓越。為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。1江南韻味，賓至如歸。我們以一百分的努力，換您十分滿意。奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。酒店文化營銷策略與酒店文化營銷有一處相同點(diǎn)：多追求與眾不同。酒店文化營銷指酒店根據(jù)自身情況，發(fā)現(xiàn)，甄別，培養(yǎng)或者創(chuàng)造某種文化理念，并將這種文化理念融入到酒店?duì)I銷過程中的市場營銷活動(dòng)。因此，有必要結(jié)合我國酒店行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)我國酒店企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)行更深層次的探討。雖然近些年來，我國酒店學(xué)術(shù)界對(duì)酒店文化的應(yīng)用研究開始多起來，但總的來說還是不夠全面、不夠系統(tǒng)。該理論認(rèn)為，任何一種明智的管理都涉及七個(gè)變量，并且必須把它們看成是相互關(guān)聯(lián)的