【正文】 和及時更新，會突出促銷活動和提升營業(yè)額?！比绻捎跈C臺卡幣，立即通知技術(shù)維護人員處理，并向客人致歉，建議客人先玩其他設(shè)備，等該機臺好了立刻通知他◆退幣、彩票問題：經(jīng)理或員工：“請您稍等，我先幫您查查。按照指示報警。2．各人員是否到位。* r(G2 d。辭職信息應(yīng)當(dāng)予以保密(W% {.d1 p, M* r0 d。在很多連鎖經(jīng)營企業(yè)，采用的培訓(xùn)方式都是以崗位手冊為內(nèi)容，結(jié)合實操，最后加上培 訓(xùn)考核。我們給客戶提供的不但是一個幫助您管理電玩城的工具，我們還將給您一個放心，給您一顆定心丸，讓你不必擔(dān)心卡被破解給您帶來損失。（發(fā)現(xiàn)一次罰款520元，當(dāng)月類似三次者開除），發(fā)現(xiàn)立即開除。，如未提前告知扣發(fā)200元當(dāng)月工資。遲到、早退、曠工、請假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎），及時完成上級指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。 h, N!x9 i0 T39。X D3 O。Z $ v% v ?% `, 。③ 營造工作氛圍 營造良好的工作氛圍，除了需要舒適的工作環(huán)境，還要有良好的競爭機制以及人員的職業(yè)升 遷規(guī)劃。（七）晚班上班后，接收銀臺并送其到會計室結(jié)帳。經(jīng)理要安撫員工，傾聽員工的想法和感受并做記錄◆顧客有斗毆的情況：員工要立刻通知值班經(jīng)理，經(jīng)理必須向客人明確表示斗毆是違法行為并馬上通知保安協(xié)同制止。保證店內(nèi)各區(qū)域都保持高的清潔水平。并指定本班次的促銷目標、收銀員訓(xùn)練和管理計劃?！局蛋喙芾淼亩唐谀繕恕竣夙槙称椒€(wěn)的營運②達成本班次的營業(yè)額目標，監(jiān)督執(zhí)行促銷計劃③協(xié)調(diào)人員、設(shè)備和禮品等物料，以達到杰出的機臺設(shè)備運行狀態(tài)、服務(wù)、清潔水準，并使營運順暢一致且有利潤。計時人員的工時控制③留言本：溝通各自班次需要注意的事情。只有這樣才能準確、及時地了解你的顧客和有效地提高營業(yè)額?！舫霈F(xiàn)設(shè)備故障，突然死機：經(jīng)理或員工：“請您稍等，我通知技術(shù)人員來處理.”若出現(xiàn)操作問題時，提示客人按正確的方法，若屬于技術(shù)問題，應(yīng)給客人道歉，建議客人先換設(shè)備玩，然后做記錄，上報技術(shù)維護人員④對財務(wù)被盜的顧客：員工帶客戶來前臺馬上通知經(jīng)理。、收銀臺備用金。（九）關(guān)辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門窗關(guān)好。 g2 W3 RE / Wamp。V y p0 + B。 E)u6 I” k1 i“ p/ f* ?③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨利用現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，在電玩城經(jīng)營中穩(wěn)步推進服務(wù)標準 主動傾聽一線員工的心聲，并協(xié)助他們解決問題 領(lǐng)導(dǎo)電玩城持續(xù)發(fā)展，能夠在業(yè)績和管理水平上上臺階 樂意分享服務(wù)經(jīng)驗，并以此帶動團隊創(chuàng)造出更多更好的服務(wù) 以服務(wù)為重心，制定一線人員的聘用和發(fā)展計劃 處理顧客抱怨，不僅能熟練運用原則，而且能成為服務(wù)的典范案例 在一線人員招聘、考核時，始終以客戶服務(wù)第一為導(dǎo)向!f% B8 j4 ])l5 ]5 v: M(W)j i4 CK4 I4 ?/ F ” a(v(?U J“ j1 i)k7 d4 e(P0 [+ n5 _6 X d4 damp。我們采用的IC卡都是飛利浦原裝芯片，質(zhì)量可靠，同時我們的IC卡不依賴于接觸點，更不會有卡幣的情況出現(xiàn)。，交代好區(qū)域機臺情況和留機情況，分清責(zé)任。，出現(xiàn)問題后果自負。所有的IC卡充值數(shù)據(jù)都會存入電腦，老板能夠直接通過報表理解到營業(yè)額，還能防止內(nèi)鬼作X弊。 U6 X( % e/ 5 j* p4 C * u3 c3 ramp。 ◆ ◆ ◆ ◆0 ^9 V P1 X: gw/ g)x)o發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部 男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清、不準留胡子 女士化妝及裝飾不應(yīng)太多 注意個人衛(wèi)生，包括每天洗澡、理發(fā)、刷牙，手指甲保持清潔等k39。）③ 多鼓勵表揚少批評埋怨（鼓勵和表揚除了讓人能接受，更能讓人上進。 ① 相互溝通 公司經(jīng)營理念，經(jīng)營目標，具體執(zhí)行過程，無論是上下級或者同級部門一定要有足夠的溝通。（二）開店前15分鐘開早會 ，分配到人。若客人的財物是被騙走的，要問清楚事情的經(jīng)過，對客人表示關(guān)懷。②技術(shù)事務(wù)單：發(fā)現(xiàn)每班次設(shè)備出現(xiàn)的問題和技術(shù)維護人員的工作問題。逐項進行并做記錄。重點：①運用值班管理時的必要工具。提前完成高峰時段的營運準備【收銀交接班表】收銀交接班表：了解核對上班次的現(xiàn)金收入（游戲幣、禮