【正文】 試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？旅行社面對(duì)人才流失，采取了積極的挽救措施，針對(duì)主動(dòng)辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對(duì)人才的渴望，及時(shí)挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機(jī)發(fā)生。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化1人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）補(bǔ)充性（2）激勵(lì)性（3）照顧性3以每一職務(wù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對(duì)價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故50、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國(guó)家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。(1)工作特點(diǎn)(2)員工特點(diǎn)(3)環(huán)境特點(diǎn)(4)管理特點(diǎn)(5)信息特點(diǎn)作為應(yīng)聘者在評(píng)價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過程（4）空氣流通（5）人際關(guān)系2面談的步驟包括（）。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段5人力資源員管理的基本職能是（）。()A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過程型激勵(lì)理論C行為改造型激勵(lì)理論D綜合激勵(lì)理論2預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？()A預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B預(yù)測(cè)未來的人力資源需求C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施2“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”,這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？()A 資源B成本C 工具D物體2任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)萬能使者”,這是針對(duì)誰來說的？()A對(duì)企業(yè)決策層B對(duì)人力資源管理部門C 對(duì)一般管理者D 對(duì)一個(gè)普通員工2把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？()A、2這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化1人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）補(bǔ)充性（2）激勵(lì)性（3）照顧性3以每一職務(wù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對(duì)價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故50、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國(guó)家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。(1)知識(shí)(2)技能(3)品德(4)動(dòng)機(jī)(5)態(tài)度1勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理途徑有()。（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志3互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)4目前我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。（1）價(jià)值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險(xiǎn)精神（5）認(rèn)知類型4在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。（1）培訓(xùn)對(duì)象的復(fù)雜性（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性（3）培訓(xùn)目的的單一性（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性（5）培訓(xùn)時(shí)間上的長(zhǎng)期性和速成性2解決勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)貫徹（）的原則。(1)工資(2)津貼(3)獎(jiǎng)勵(lì)(4)補(bǔ)助(5)福利1常用的職務(wù)評(píng)價(jià)方法有四種，即()。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論4辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績(jī)2績(jī)效考評(píng)的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案1（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長(zhǎng)不超過()。（1）知識(shí)（2）技能（3）品德（4）動(dòng)機(jī)（5）態(tài)度5企業(yè)的獎(jiǎng)酬主要由三種成份組成（）。（1）育才（2）選才（3）留才（4）用才（5）開發(fā)人才3德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。(1)業(yè)余生活待遇(2)政治待遇(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇(4)經(jīng)濟(jì)待遇(5)福利待遇1引起職業(yè)性毒害的因素主要有（）。(1)排級(jí)法(2)套級(jí)法(3)考核法(4)評(píng)分法(5)因素比較法人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及（）。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論4辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績(jī)2通過激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案1（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。；；；；。？招聘計(jì)劃是指在人力資源規(guī)劃與崗位分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測(cè)企業(yè)不同崗位的員工需求與合格員工標(biāo)準(zhǔn)，制定并采取各種方法和步驟實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員補(bǔ)充的過程，它是進(jìn)行招聘的基礎(chǔ)，在招聘工作中居于重要地位。，可以把獎(jiǎng)勵(lì)劃分為可以把獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。12．簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。A以獎(jiǎng)為輔，以罰為主B以獎(jiǎng)為主，以罰為輔C獎(jiǎng)懲適度D獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為E獎(jiǎng)懲相結(jié)合8．一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）9．一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征（ABCD） D易于管理性 10．企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE） E企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等11．人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（BCE）所構(gòu)成。A人力資源效益B整體效益C個(gè)體效益D管理效益42．（D）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A案例研究法B角色扮演法11．培訓(xùn)需求的層次分析中，（B）是評(píng)價(jià)不同層次員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培訓(xùn)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群。A安置成本B重置成本 C機(jī)會(huì)成本D離職成本8．一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的成長(zhǎng)、發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）階段。A管理行為B成本支出行為C投資行為D開發(fā)行為31．當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)（A）上，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去。A擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B可以獲得較高素質(zhì)的求職者 C縮短企業(yè)招聘的時(shí)間 D降低招聘成本E提高招聘信息的傳遞速度5．職業(yè)生涯管理的基本流程有（ABCDE）。9．簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他的創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。，但通常能給員工帶來生活上的便利、減少員工額外開支。崗位分析可以分為四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。，李經(jīng)理還可以主動(dòng)出擊，通過網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進(jìn)一步擴(kuò)大人才庫(kù)的容量。（1）勞動(dòng)契約（2）勞動(dòng)規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測(cè)評(píng)參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式4集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。(1)員工流動(dòng)數(shù)(2)單位業(yè)務(wù)量(3)人力資源需求量5一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對(duì)于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息：及時(shí)的信息、準(zhǔn)確的信息、完整的信息及（）。(1)工作分析(2)招聘計(jì)劃(3)員工流動(dòng)計(jì)劃(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃(5)工資計(jì)劃1工作說明書的編寫要求是（）。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段3在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(huì)(4)朋友(5)同事4目前我國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。A內(nèi)容上B 觀念上C 工作順序上4．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？()A 經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人5．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？()A、泰勒的“科學(xué)管理原理”B、梅奧的人際關(guān)系理論C、馬斯洛的需要層次理論D、霍桑試驗(yàn)以人性為核心的人體管理的主體是何種基本要素？()A、職工B、環(huán)境C、文化D、價(jià)值觀通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？() 某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000員費(fèi)用,請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？()A、獲得成本B、開發(fā)成本 C、使用成本D、保障成本從現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？()A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能“好吃懶做、惟利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)？()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)1下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？()A、企業(yè)人B、環(huán)境C、文化D、產(chǎn)品1明確目標(biāo)責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？()A、動(dòng)力機(jī)制 B、13工作分析中方法分析常用的方法是() 14管理人員定員的方法是()A、設(shè)備定員法B、效率定員法C、職責(zé)定員法15讓秘書起草一份文件這是一種()A、任務(wù)B、職位C、職務(wù)D、職業(yè)16為使分配公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？() 6馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（）A、內(nèi)容性激勵(lì)理論B、過程性激勵(lì)理論C、強(qiáng)化性激勵(lì)理論D、歸因性激勵(lì)理論6工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（）A、勞動(dòng)差別B、勞動(dòng)價(jià)值C、勞動(dòng)條件D、勞動(dòng)責(zé)任61名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測(cè)評(píng)參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式4集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。(1)時(shí)間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性績(jī)效考評(píng)必須遵循公開性與民主性原則和()。（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績(jī)調(diào)整（5）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整2按獎(jiǎng)勵(lì)的手段，可將獎(jiǎng)勵(lì)分為（）。（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱4適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對(duì)某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。（1）知識(shí)（2）技能（3）品德（4）動(dòng)機(jī)（5）態(tài)度三、概念思維難度員工福利員工培訓(xùn)人力資源的凈需求職業(yè)計(jì)劃職務(wù)評(píng)價(jià)勞動(dòng)關(guān)系辭職職業(yè)病退休1人力資本1人本主義管理四、簡(jiǎn)答題工作說明書的主要內(nèi)容跨國(guó)公司人力資源管理的基本模式從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效考評(píng)的原則獎(jiǎng)酬的作用外在獎(jiǎng)勵(lì)與內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)要素有用原理同素異構(gòu)原理適才適用原理互補(bǔ)增值原理1激勵(lì)強(qiáng)化原理1開發(fā)與使用并重原理五、論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧?dòng)關(guān)系霍蘭德的人業(yè)互擇理論對(duì)你有哪些啟發(fā)試述社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)及作用文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？聯(lián)系自己談?wù)動(dòng)绊懧殬I(yè)期望的因素。（1）政治品德（2）倫理道德（3）思想覺悟（4）個(gè)性品德（5）理論水平3工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)等。(1)物理因素(2)化學(xué)因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動(dòng)過程因素1社會(huì)保險(xiǎn)具有()等特點(diǎn)。(1)績(jī)效評(píng)價(jià)(2)獎(jiǎng)酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動(dòng)關(guān)系人力資源的工作計(jì)劃一般包括()。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)3廣義的勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會(huì)（）關(guān)系。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本1人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)組織員工。(1)合作(2)雇傭(3)契約文化是由特定的群體成員共同形成的，它形成了社會(huì)與人們()的基礎(chǔ)。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。這是招聘選拔工作哪階段()A、準(zhǔn)備階段 B、實(shí)施階段C、選擇階段D、檢驗(yàn)效度階段4擬定招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”。（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談5互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）上崗前培訓(xùn)（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)