【正文】 不應(yīng)稱為商業(yè)信用。 （四）合同管理存在問題 企業(yè) 在與客戶簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。 （一）應(yīng)收賬款的事前控制 1 建立正確的盈利 觀念 企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。②加強(qiáng)對企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額 6 為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。 結(jié) 論 綜上所述，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入，市場競爭日益激烈，中小企業(yè) 企業(yè)要想 不被淘汰 ,不發(fā)生應(yīng)收賬款 ,一般是不可能的 ,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處 ,但是 因?yàn)?應(yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素 和中小企業(yè)本身的財(cái)力資歷， 我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營的靈丹妙藥。而對于還款不及時(shí)、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時(shí)的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán) 7 限。 計(jì)算 出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少比例 ,如有大部分超期 ,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。 四 應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對策 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) ,是要制定 科學(xué) 合理的應(yīng)收賬款信用政策 ,預(yù)測實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本。 （二）企業(yè)績效模式的問題 為了完成經(jīng)營指標(biāo)，從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重視銷售，而忽視應(yīng)收賬款管理，使應(yīng)收賬款很容易變成呆帳，使企業(yè)不良資產(chǎn)增加，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn) 3 經(jīng)營。這些因素常常迫使企業(yè)不得不采用賒銷，即以發(fā)放信用的方法爭取客戶，從而達(dá)到擴(kuò)大市場占有率的目的 [3]。隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的加劇，應(yīng)收賬款對企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。 （四）傳遞有用信息 公司愿意向客戶賒銷貨物，就等于是一份質(zhì)量保證書，作為產(chǎn)品質(zhì)量的正面信號(hào)傳遞給外界。在合同的訂立過程中，缺乏對合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。同時(shí)摒棄只重銷售額增長不重運(yùn)營能力增長的做法，改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，讓企業(yè)進(jìn)入良性成長模式。同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，提高催款人員收款的積極性。因此 ,在應(yīng)收賬款帶來好處及引起弊端中尋找一個(gè)最佳結(jié) 合點(diǎn) ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理目標(biāo)就顯得尤為重要。對于經(jīng)營狀況良好、還款及時(shí)的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù) ,企業(yè)對其收回的監(jiān)督 ,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行 ,據(jù)此了解 ,有多少欠款已超過信用期限。壞賬成本指由于應(yīng)收賬款無法回收而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，這種成本與公司的信用政策有關(guān)，也與應(yīng)收賬款的數(shù)量有關(guān)。這樣很容易導(dǎo)致呆賬壞賬的發(fā)生，這對一個(gè)企業(yè)尤其是剛剛起步的中小企業(yè)來說是 十分不利的，有時(shí)還會(huì)造成企業(yè)資金鏈斷裂，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)也會(huì)被應(yīng)收賬款拖垮。 二 中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的 原因 （一）市場競爭的需求 在日益激烈的市場競爭中，中小企業(yè)為了立足，就必須擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，資金不能回籠，營運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營就會(huì)受到影響。實(shí)際情況中，產(chǎn)品質(zhì)量合格，客戶會(huì)按期付款；若質(zhì)量不合格，就會(huì)拒絕付款甚至退貨。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。 5 2 建立健全的內(nèi)部控制制度 對應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。 3 注重合同管理 企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況 下簽訂銷售合同。首先企業(yè)的管理者應(yīng)從思想上引起足夠的重視 ,另外還應(yīng)對應(yīng)收賬款實(shí)行有效的控制 ,最大限度地化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn) ， 處理解決好應(yīng)收賬款管理中的對立統(tǒng)一問題 ,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 。 3 更新客戶的資信檔案 隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息，更新客戶的資信檔案，以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。管理成本指對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理所發(fā)生的費(fèi)用支出，包括資信調(diào)查費(fèi)用、收集信息費(fèi)、催收賬款發(fā)生的費(fèi)用等。但有些企業(yè)片面追求銷售量，并沒有關(guān)注客戶的信用調(diào)查，就直接和客戶進(jìn)行商業(yè)往來。應(yīng)收賬款會(huì)對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生一定的影響，因此中小企業(yè)必須加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理。本文總結(jié)中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，分析企業(yè)應(yīng)收賬款的問題和對企業(yè)的危害，提出了應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些措施和方法，以期能對中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進(jìn)中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。這與附贈(zèng)一份質(zhì)量保證書相比，省卻了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題卻又退款的麻煩。 總的來說，應(yīng)收賬款管理不善降低了企業(yè)的資金使用頻率，使企業(yè)效益下降，盡管賬面上企業(yè)已經(jīng)獲得了收益，但是資金不能回籠，會(huì)產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年度內(nèi)所得稅預(yù)繳。嚴(yán)格應(yīng)收賬款核 銷制度，每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，強(qiáng)化內(nèi)部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。 8 參考文獻(xiàn) [1]財(cái)政部會(huì)計(jì)資格評價(jià)中心 .初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù) [M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 .20xx. [2]潘愛玲 .財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) [M].濟(jì)南：山東人民出版社 ,20xx. [3]郭錦繡 .小議應(yīng)收賬款管理 [J].