【正文】 時光和空間確認自己的位置和角色，從與同輩的比擬中尋找自己的位置，從工作分工中尋找自我的價值所在。說同樣的一句話，如果加上手勢和表情，會帶來不同的效果。如果沒有適當?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯誤理解的余地就大了。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上；第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。另外我想如果可以增加工作技能方面的培訓就更加完美了?？傊眯拇γ總€人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。三、學會換位思考。另外，我非常感謝公司對員工培訓的重視，可能這也是我們是一個培訓機構(gòu)的原因吧！我也不清楚其他公司的培訓制度如何，畢竟這也是我第一次得工作。我們公司現(xiàn)在有銷售部和網(wǎng)絡部兩個部門，但是每個部門都有自己的專業(yè)知識，只有把兩個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。舉例說，如果某個教師看到學生在課堂上神游并去問他：“我說了些什么？”這個學生完全可以鸚鵡學舌般地復述一些，但他卻沒有真正地理解。溝通并不意味著在當事各方之間達到了協(xié)議，并不意味著別人接受了自己的觀點。溝通在我們生活當中無處不在，從某種意義上說，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。所以在日常工作過程中，要能夠順利開展自己的工作，溝通技巧是很重要的。批評對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人?？梢哉f我們時時都在與自我溝通，但如何讓自我溝通更有效、更為自己所用呢？鏡子可以起到自我溝通的作用。(2)表、圖像。溝通時看著別人的眼睛而不是前額或肩膀，表明你很看重他?？梢姡夹缘臏贤梢越o企業(yè)帶來極大效能，促進企業(yè)良性發(fā)展。本文出自銷售論壇，一個銷售技巧與經(jīng)驗交流平臺。五、學會贊揚別人。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。（二）溝通技巧作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。這些話可能被聽到并進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。信息只有被接收者理解了，才算完成了溝通。關(guān)于培訓的第十二招，記住他人的特別之處，聯(lián)想到工作中，要記住每個客戶的特殊之處，例如：119客戶，每款產(chǎn)品都需要打標的，并且樣品號和批量生產(chǎn)的圖號要區(qū)分開，同時