【正文】 宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。充 分的溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心職工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或 厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。第三篇：論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用班級：會計3班姓名：汪秀峰學(xué)號：1007111021 摘要：無論是在平時的日常生活中，還是在企業(yè)的管理中，溝通無處不在，無時不起作用。溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通、真是溝通和非正式溝通、內(nèi)部溝通和外部溝通、單項溝通和雙方溝通等等。比如說面談，它是一種面對面的口頭交流，它的目的是要在盡可能少的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)盡可能多的相關(guān)信息。男女感知和接受語言也各不相同?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。一切矛盾的根源均在于溝通，缺少了良好的溝通渠道，工 作很可能會失效。（四）、有效溝通激勵員工的重要性一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價值的約束和激勵。領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會對員工造成激勵，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧，更加勤奮地工作。有效溝通不僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達(dá)到共識，否則，就會起反作用。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。企業(yè)之間的合作有時難免會有些誤解，能否及時消除誤解并達(dá)成協(xié)議，關(guān)系到公司以后的前途、效益和聲譽(yù)。比如，業(yè)務(wù)部門和職能部門之間，在工作中需要大量的合作、交流，因為工作職能的原因，有可能一個部門給另一個部門安排工作，也有可能一個部門考核其它部門，并且難免會有一些誤解，甚至產(chǎn)生利益分配上的沖突，此時就需要各個部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進(jìn)行有效溝通，而不是互不相讓，各自為營。只有這樣，企業(yè)才能獲得廣泛的知識，大量的信息，先進(jìn)的技術(shù)，才能調(diào)動上下左右，四面八方的積極性，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)，才能獲取更多的利潤，才能不斷壯大自己的經(jīng)濟(jì)實力。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目 標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的溝通形式。適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ疆a(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。溝通方式的分類有多種標(biāo)準(zhǔn)。也就是因為溝通具有這么一系列的特點，在生活工作中我們需要掌握更多的溝通技巧。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達(dá)自己的意見。單位中各個部門和各個崗位是相互依存的； 依存性越大，對協(xié)調(diào)的要求就越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。 么不良后果。PS，第一次借鑒他人文章組織論文，雷同之處多請見諒。我們經(jīng)常在企業(yè)里看到水平溝通當(dāng)中最大的問題就是我和你不談，你和我不談。一般來說，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定；上級對下級可以越級進(jìn)行檢查與巡視，但不能越級地進(jìn)行指揮；下級對上級可以進(jìn)行越級溝通與申訴，不能越級報告?，F(xiàn)在很多企業(yè)在與客戶的溝通中，通常能做到這一點，但在與供應(yīng)商的溝通中，往往自以為是買賣關(guān)系,“客戶就是上帝”體現(xiàn)我是買方市場的條件下，忽視了平等、雙贏的原則，而導(dǎo)致在關(guān)鍵時刻，比如整個市場供應(yīng)趨緊的時候、或者企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難的時候，因得不到供應(yīng)商的支持而導(dǎo)致企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)需要對溝通進(jìn)行制度建設(shè)。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給職工，就會帶來某種工作激勵。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后，毫不動肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交流，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播，達(dá)成共識的過程的過程。仔細(xì)分析起來，我們會隨時看到這種“墻”的存在。溝通能促使工職協(xié)調(diào)有效地開展工作。溝通要講究“說”的藝術(shù)。談溝通在管理中的作用（郭愛民）在企業(yè)管理當(dāng)中，溝通是富有科學(xué)性，又含有藝術(shù)性的。一般情況來說，作為公司的職能部門來講，在公司內(nèi)部溝通里頭起到一個“溝通樞紐”作用。諾貝爾文學(xué)獎獲得者羅素說過：“不同的結(jié)論是由于方法的不同。第三，就是要真心溝通，誠意合作，也是最積極解決問題的方式。這就從重視人的角度中突出了與人溝 通交流的必要性?！?雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，溝通在管理中一些有益的啟示，但愿每一個人都能夠從這個故事中獲益。通過互聯(lián)網(wǎng)的多篇論文資料，我總結(jié)了企業(yè)管理中運用溝通推動企業(yè)發(fā)展的兩個要素。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內(nèi)部刊物 中開辟一個專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發(fā)一些小冊子等，還可以建立定期的例 會制度，使有關(guān)的工作情況在會上得到及時溝通。有效的溝通管理必不可少的工具，一個組織缺少溝通，那么完成組織目標(biāo)的所有努力都很難有效果。溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。但不管什么樣什么采取怎么樣的溝通，有些原則是不會變得。五、總結(jié)當(dāng)今社會，溝通的重要性已經(jīng)被人們廣泛地的認(rèn)識到了，有人說，一個人的成功20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，這就已經(jīng)充分說明了溝通的重要性。著名的組織管理學(xué)家巴納德以為: “溝通是一個把組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手 段。在實際的有效溝通運作中，公司的觀點、意愿及立場首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、富有說服力的，要引起對方的注意與共鳴。沒有溝通，企業(yè)無法生存；沒有溝通，企業(yè)難有發(fā)展，因此，不溝通意味著沒有發(fā)展。二、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性有效溝通使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實施。比如，對待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的鼓勵和提醒，必要時給予指導(dǎo)和幫助，在時機(jī)成熟時，讓他們獨自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進(jìn)步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。五、本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢，甚至于將來有一天要跨出國門，走向世界。在實際的有效溝通運作中，往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，決策的表達(dá)應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的，決策的表達(dá)應(yīng)該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。如果說溝通是信息從發(fā)送者傳遞到接受者的過程和行為，那么有效溝通則是人們分享信息，思想和感情的過程?！蓖瑫r企業(yè)應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法，充分考慮到對方的接受能力、共同之處以及對對方企業(yè)的影響，及時解決實際工作中的難題，消除誤解，在實際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，最終使企業(yè)雙方合作成功，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。具體說來，溝通管理的重要性表現(xiàn)為 以下幾個方面)（一）、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通最核心的是決策層成員之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通這兩個層面，因為它直接關(guān)系到企業(yè)決策的正確、順利施實和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)正確的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和建議反饋給管理層甚至是決策層，以適時調(diào)整，使企業(yè)既定的計劃和目標(biāo)真正得以實現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：[1]丁家云，譚艷華[M]，：中國科技大學(xué)出版社，2010.[2]陳中..企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]，北京：中國統(tǒng)計出版社，2001[3][M]，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003[4]加雷斯他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對待您的態(tài)度的影響。溝通可以控制員工的行為。關(guān)鍵詞：溝通企業(yè)管理交流沖突一、溝通的含義和特點在一般意義上，溝通被定義為“溝通是指以相互理解的方式從一方向另一方的信息傳遞”其實可以簡單一點理解，溝通是人與人之間